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1、黑龙江省双鸭山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改2.身高不够1.1米的儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺。他可以 【 】A不买票B买儿童票C买全票D卧铺车厢空时可以不买票3.以下哪个方面不能体现导游讲解的灵活性?( )A.内容灵活 B.表达灵活 C.时间灵活 D.地点灵活4.“您累了休息一下吧！”这种
2、寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式5.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.906.第22题（）是一种双向交流的讲解方法。7.第40题“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（）的职责。8.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。()A.是 B.否9.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量10.在导购旅游商品时，导游员要合理
3、控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过( )个小时。A.一 B.二 C.三 D.四11.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝12.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力13.第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。14.15.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。16. 导游工作的中心任务是导游讲解，因此
4、，导游员要 ( )。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好17.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A.严正驳斥 B.转移话题 C.向旅行社报告 D.向公安部门报告18.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务19.导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导
5、游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证20.直达特快旅客车次前冠以字母（）。ABCDA.T B.Z C.K D.I21. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度22.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.团结协作、顾全大局23.第24题导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动
6、日程。A.弹性 B.严谨 C.轻松 D.紧凑24.第49题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。25.第23题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。26.第31题我国是（）年加入世界遗产公约的。27.第35题导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（）可以离开饭店。28.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。A.100 B.120 C.140 D.16029.第48题旅游团游览云南大理后，导游用“风、花、雪、月”赞美大理的风光，这种导游方法属于（）。30.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际
7、交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明二、多选题(20题)31.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的32.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高33.下列属于湖北少数民族的有 【 】A蒙古族、满族、回族B回族、壮族、苗族C苗族、侗族、土家族D苗族、汉族、黎族34.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客
8、注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化35.第68题死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领方保存。36.第 48 题 导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。A.正式导游证 B.中文导游证 C.临时导游证 D.外语导游证37.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶38.自然保护区分为( )区域A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区39.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。A.1亩666.67平方米B.1平方千米=10000
9、亩C.1平方英里3885亩D.1英亩6.07亩E.1公顷=10000平方米40.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支41.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明42.第 55 题 下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑43.下列旅游活动属于公务行游的有( )。A
10、.徐霞客南方考察 B.法显西游 C.张骞出使西域 D.郑和下西洋44.第78题首次沿途导游的内容包括（）。45.外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞46.突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。A.病毒 B.事故灾害 C.自然灾害 D.自我防范意识 E.社会安全事件47.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪48.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限49.游览活动中旅游者走失，导游员应做到( )A.了
11、解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找50.以下哪些项目属于旅游意外保险的赔偿范围( )。A.旅行者人身伤亡，急性病死亡引起的赔偿B.受伤者的近亲探望伤者所产生的各种费用C.旅游者因负伤而造成的误工损失D.旅游者受伤和急性病治疗支出的医疗费三、判断题(20题)51.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否52.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否53.第87题导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（）A.是
12、 B.否54.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否55.第173题景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）A.是 B.否56.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否57.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否58.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否59. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否60.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B
13、.是61.游客在外汇商店购买物品时，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。（）A.是 B.否62.组团社经营出国旅游业务，与旅游者订立的合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）A.是 B.否63.1919年的“五四”运动，使中国进入新民主主义革命时期。 【 】A.是 B.否64.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否65.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否66.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否67.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否68.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是 B.否69.导游沿途风光讲解有一个统一的标准，要“见人说人、见物说物”。 ( )A.是 B.否70.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.班次是根据_和_来确定的。72.
