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1、甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容2.第33题下列做法中，正确的是（）。3.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿
2、或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。4.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。A.有理、有利、有节地讲道理B.不予理睬，按既定方案办C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性5.第30题由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（）的特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性6.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享
3、受D保护旅游者的生命财产安全7.直达特快列车的序号是以（）开头。A.K B.T C.L D.Z8.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%9.第50题K996次是（）列车。10.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月11.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备12.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。13.现代导游服务是随着( )旅游活动的兴起而发展的。A.大众
4、 B.商业性 C.消遣性 D.规范化14.（）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性15.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游16.第32题散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。17.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员18.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（
5、）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负19.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用20.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法21.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法22.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。
6、A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动23.第54题在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。24.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.团结协作、顾全大局25.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意 B.延长在本地的停留时间 C.按照规定收费 D.减少下一站的停留时间26.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游
7、 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游27.不属于导游语言运用四原则的是()。A.生动 B.正确 C.平和 D.自然28.第28题广东旅游徽志是（）。29.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费30.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”该诗句蕴含的观景赏美方法是( )。A.观赏距离和位置 B.观赏时机 C.观赏节奏 D.静态观赏二、多选题(20题)31.某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能
8、否购买，遂向导游员小王打听。小王依据文物保护法告之( )。A.可以购买，公民私人财产受法律保护B.可以购买，但要经过有关部门批准C.不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人D.不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购32.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元33.观光体验型旅游景区可以分为( )。A.观光游览型 B.古迹寻访型 C.文化修学型 D.风情体验型34.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游
9、证。A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人35.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机36.第79题面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。37.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务38. 旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。A. 及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节B. 通知保险公司C. 送医院治疗，费用由伤者自理D. 做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤
10、者、办理离团手续、向保险公司索赔E. 替骨折的游客做心肺复苏39.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同40.地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.在征求旅行社的意见后，做出调整C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况41.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼42.第80题导游为散客提供入住饭店服务具体包括（）。4
11、3.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店44.安全检查的环节主要有()。A.托运行李物品检查 B.手提行李物品检查 C.出入境登记卡检查 D.旅客证件检查 E.旅客身体检查45.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任46.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房
12、又拒付差价47.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同48.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物49.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。50.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联
13、络D.旅游接待三、判断题(20题)51.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否52.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否53.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否54.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否55.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否56.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）A.正确 B.错误57.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）
14、A.是 B.否58.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否61.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是62.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是63.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否64.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否65.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是
