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1、山西省忻州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列哪一种中药材不准出境（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸2.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.403.导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证为( ) 。A.A.粉米色 B.灰色 C.淡黄色 D.金黄色4.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.37度 B.38度 C.39度 D.40度5.第57题进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。6.在行李
2、检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）。A. B. C. D.7.我国最大的花岗岩山洞悬阳洞位于 【 】A祖山B云梦山C狼牙山D长寿山8.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.109.导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时，针对旅游者个别要求而提供的服务叫( )。A.超常服务 B.个性化服务 C.延伸服务 D.情感服务10.第53题为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是（）。11. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数
3、12.第18题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。13. 忌绿色和荷花图案的国家是( )。A.泰国 B.日本 C.法国 D.英国14.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。15.当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药16.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。17. 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。A. 设法回避 B. 转移话题 C. 将错就错 D. 实事求是18.外国游客由于患病必须提前退团，导游为其办理离团手续发生的费用由（）
4、支付。A.保险公司 B.旅行社 C.游客 D.旅游团19. 旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原贝是（）。A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B. 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C. 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D. 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择20.在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。A.300 B.500 C.1000 D.150021.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境
5、站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队22.第25题语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。23.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味24.新中国的第一家旅行社是( )。A.厦门华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社25.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员26.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。27.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向 C.具有献身精神 D.时刻
6、做好提醒工作28.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要29.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法30.以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到二、多选题(20题)31.第70题导游较强的独立工作能力和创新精神表现在（）。32.第63题旅游者提出自由活动的要求，
7、地陪（）。33.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客34.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游35.在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放人行李中D.检查箱、包是否捆扎好E.检查箱、包是否有破损36.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。37.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）
8、。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰38.第78题领队在全程陪同中应负责（）。39.第65题导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。40.持旅游签证来华的外国人不得从事以下哪些活动?( )A.参观国家命名的唯一一家生产经营景泰蓝的中华老字号北京珐琅厂B.到北京某外国语学校教口语2天并获利C.到距京150公里的门头沟的原始森林游览D.到某教堂进行宗教传播41. 发生火灾事故时，导游人员应（）。A. 立即报警B. 迅速通知旅游团的全体旅游C. 通过安全通道和电梯疏散旅游者D. 引
9、导旅游者自救E. 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场42.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系43.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合44.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡45.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时
10、，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过46.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费47.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及( )。A.工资收入 B.天气 C.疾病 D.对方的履历48.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错49.在中国境内，(
11、)的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎50.下列著作中，属于明朝时期的有 【 】A千金方B天工开物C本草纲目D农政全书三、判断题(20题)51.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否52.第47题信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）A.是 B.否53.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否54.第87题如果旅游者提出
12、要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否55.第83题导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （）A.是 B.否56. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否57.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否58.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是59.1841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一托马斯库克旅行社。( )A.否 B.是60.“断桥不
13、断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。()A.是 B.否61. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否62.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否63.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （）A.是 B.否64.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否65.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否66.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是 B.否67.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否68.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否69.A.是 B.否70.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71._年，我国建成第一条高速公路_高速公路。
