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1、湖北省黄石市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物2.( )和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。A.高度 B.知识 C.时机 D.距离3.各旅游接待部门之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着：A.
2、纽带作用 B.联络作用 C.协调作用 D.监督作用4.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好5.第29题导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。6.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”7. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A8.第11题就
3、旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。A.社会需要 B.生活需要 C.物质需要 D.精神需要9.第48题为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。10.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑11.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指代性文件 D.参考性文件12.面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯人权”的论点，下列各项中导游员的做法不正确的一项是( )。A.诠释人权的涵义 B.参与讨论并附和游客的观点 C.分析独生子女政策产生的背景 D.肯定独生子女政策的作用
4、13. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定日程B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求14.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险15.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到16.旅游者在旅行过程中
5、遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找17.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度18. 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。A. 主动劝解 B. 不闻不问 C. 不应介入 D. 报告组团社19.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.1220.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪
6、 B.所有客人 C.领队 D.全陪21.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游22.第60题旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。23.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮24. 导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见25.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。A.冰水 B.热水 C.碱性肥皂水 D.高锰
7、酸钾水26.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否27.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D.在自由活动时28.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价29.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产
8、生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性30.第25题导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。二、多选题(20题)31.第74题消除游客不良情绪的方法有（）。32.应该劝阻游客自由活动的情况有( )。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动33.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。34.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏35.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有(
9、 )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错36.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解37.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性38.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美39.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导
10、游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用40.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿41.“旅游团抵达后的服务”主要有（）。A.认找旅游团 B.集合登车 C.核对相关事项 D.致欢迎辞42.第35题下列人士，边防检查站有权阻止其出境的包括（）。A.持无效出境证件的 B.持伪造、涂改，或他人护照、证件的 C.喝醉酒的 D.拒绝接受查验证件的43.我国古典园林的名称有 【 】A苑B囿C台D园44.根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为( )。A.商务型饭店 B.汽车饭店 C.长住型饭店
11、D.城市饭店45.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级46.第53题导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。47.第61题在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（）。48.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗49.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。50.第68题导游人员应避免下列行为
12、中的（）。三、判断题(20题)51.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是52.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否53.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否54.第89题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （）A.是 B.否55.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。 （）A.是 B.否56.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，
13、其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否57.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否58.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否59.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。A.是 B.否60.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否61.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。（）A.是 B.否62. 尽量满足旅游者需要是导游服
14、务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）A.是 B.否63.导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册，只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。 （）A.是 B.否64.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否65.A.是 B.否66.第72题班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 （）A.是 B.否67.A.是 B.否68.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否69.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。( )A.是 B.否70.审美赏景是客观风光环境和主观情感结合的过程。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.游客
