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1、安徽省马鞍山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解2.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社3. 某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接 上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆 休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。
2、客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半 个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰 期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2 小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了， 第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的 协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是（）。A. 坚持自己的决定 B. 尊重客人的意见 C. 设法说服客人 D. 改变用餐地点，避免堵车4.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英语代码
3、和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字5.首站接团时，全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟6.旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队7. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期8.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证9. 旅客
4、携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.3500010.第47题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（）作用。A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散11.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（）。A.时间 B.颜色 C.场合 D.地点12. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接13.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办
5、理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助14.在( )阶段，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。A.入境前 B.入境初期 C.个性表露 D.离境前15.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票16.第54题中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。17.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅
6、游和组合旅游18.第12题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。A.应承担翻译任务 B.应参加会见 C.不承担翻译任务 D.拒绝接受宴请19.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑20.火车、汽车在开车前多长时间可以办理退票手续 【 】A. 10分钟B15分钟C20分钟D25分钟21.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、
7、1954年22.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助23.第33题下列做法中，正确的是（）。24.元代文学最突出的成就是元曲，其中属于关汉卿作品的是 【 】A窦娥冤B梧桐雨C汉宫秋D倩女离魂25.导游人员的带团纪律是( )。A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性26.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味27.提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；了解目的地寒 冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；提
8、醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需28.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。29.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。30.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝 B.首先征
9、求领队与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报二、多选题(20题)31.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想32.第67题导游人员在使用态势语言时，要（）。33.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机34.下列说法表现了旅游对目的地社会经济的积极作用的是（）。A.增加外汇收入，平衡国际收支 B.有助于增加就业机会 C.带动相关部门和行业的经济发展 D.增加政府税收35.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚
10、上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报36.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解37.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C. 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知38.以下属于个人事故的是( )。A.游客的钱包在夜市被盗 B.游客的摄像机遗忘在公共场所 C.游客在自由活动时走失
11、 D.游客在游览景点过程中走失39.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流40.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目41.第69题导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。42.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车43.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的
12、即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买44. 小王的行为中不妥当的有（）。A. 小王在9：20到达机场B. 小王在9：40还未接到旅游团时立即先打电话给旅行社C. 拿出自己的解暑药给客人服用D. 请旅行社派人将老年游客送至宾馆后自己继续带团游览E. 从小赵手中接过旅游团45.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通46.第63题在自由活动时，导游人员应（）47.第78题地震具有（）等特征。48.导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直
13、到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答下列各题。 该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任 E.非责任49.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅
14、行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明50.第58题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。三、判断题(20题)51.第75题新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （）A.是 B.否52.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是53.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否54.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是55.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是 B.否56.第 75 题“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。 （）A.是 B.否57.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价
