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1、河南省信阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 出境旅游团队的导游服务程序主要包括（）、全程陪同服务、善后工作三个环节。A. 认真阅读旅游计划 B. 核对证件 C. 机票确认 D. 服务准备2.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和( )。A.表现欲强 B.自主感情 C.开朗随便 D.情感丰富3.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游4.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐
2、饮服务5.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、56.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度7.第29题全陪、地陪和领队的共同工作任务是（）。8.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机9.【 】年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。A1978B1985C1986D199410.第60题旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行
3、李送至游客房间的是（）。11.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为12.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.3013.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。A.旅游产品的开发 B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售 D.旅游接待14.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里15.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句
4、话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.比较法 D.归纳法16.表情语中，富有特殊魅力的是（）。A.微笑 B.皱眉 C.眨眼 D.撇嘴17.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客18.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定19.第13题旅行社责任保险期限为（）。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年20.第36题外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。21. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）
5、。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入22.中国公民出境旅游突发事件（）级发生时，要启动国家旅游局旅游突发公共事件应急预案处理。A.I B. C. D.IV23.第34题精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。24.第34题发生食物中毒后，导游首先应（）。25.第29题不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。26.第59题对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： 分清越轨行为和非越轨行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限；分清严重行为和
6、一般行为的界限。以上各项中正确的是（）。27.第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上28.第20题欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（）。A.2001年9月1日 B.2001年12月31日 C.2002年1月1日 D.2002年3月1日29.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方30.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游二、多选题(20题)31.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物
7、、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。32.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级33. 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要()。A. 微笑对待 B. 认真倾听 C. 礼让三分 D. 严词拒绝 E. 耐心解释34.第68题民航的运输飞行主要有（）形式。35.导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。A.婚姻状况 B.工资收入 C.身体状况 D.从事职业 E.旅游目的36.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B
8、.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非37.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等38.下列旅游方式属于特种旅游的有( )。A.度假旅游 B.高山探险 C.徒步野营 D.自驾车旅游39.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力40.第60题在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。41.外
9、宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员42.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。43.第79题旅游团抵达后，地陪应主动地从游客的（）等认找所接旅游团。44.导游员在带团中要处理好的关系包括( )。A.与领队的关系 B.强和弱的关系 C.多数和少数的关系 D.劳和逸的关系45.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇46.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达
10、机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证47.导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意( )。A.介绍时突出饭店的优势和特点B.根据客人情况选择介绍的内容C.一般情况下不说饭店的不好D.该饭店的劣势，并说明原因，请求理解48.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性49.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事50.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评
11、三、判断题(20题)51.旅游签证在中国为“L”类签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 【 】A.是 B.否52. 导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。 （）A.是 B.否53.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是54.A.是 B.否55. 晚问，旅游者提出要求自由活动，在不影响团队活动计划且不涉及不对外开放的场所的情况下，一般应予以满足。（）A.是 B.否56. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否57.优质服务应该是规范化和个性化服务相结
12、合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否58.第83题地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （）A.是 B.否59.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否60.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否63.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否64.
13、旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否65.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否66.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否67.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否68.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否69.导游人员管理条例是在1999年5月修订发布的。A.是 B.否70.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游资源包括的范围很广，种类繁多，按照其形成的条件，可将旅游资源分为_旅游资源和人文旅游资源。72.7节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的_和_。73.第9题饭店主要接待部门是指直接从事_、_等业务活动的部门。74.单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种_的有偿服务。75.铁路车票分为_和_。参考答案1.A2.D女性旅游者的个性心理和行为表现主要有：谨慎、好倾听、情感丰富和好购物。3.D入境旅游
