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1、辽宁省抚顺市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝2.第47题（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。3.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报4.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅
2、游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游5.6导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则6.不属合同法调整范围的是( )。A.买卖合同 B.收养合同 C.租凭合同 D.委托合同7.第31题如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（）。8. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50%
3、C.60% D.70%9.第14题游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用10.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮11.导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求( )。A.热情洋溢 B.活泼流畅 C.通俗易懂 D.简洁从容12.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2013.导游服务中最具代表
4、性的是( )。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务14.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游15.第41题全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。16.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务17.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接18.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A.让旅游者自
5、己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问19.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法20.第30题旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。21.第33题在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是（）。22.为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
6、A.20分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时23. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数24.第25题2007年12月1日，天气预报美国纽约为50。F，则它等于（）。A.5 B.10 C.18 D.3225.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店26.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.清点人数 D.沿途导游27.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
7、A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度28.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( )。A.询问领队如何处理 B.报告旅行社 C.向其他旅游者求助 D.阻止并告之中国人的道德观念29.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作30.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定的，应( )。A.全部退还 B.部分退还 C.不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决二、多选题(20题)31.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便
8、些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍32.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。33.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目34.导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到()。A.自信 B.爱护 C.坦诚 D.亲切 E.友好。35.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。36.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间 B
9、.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间37.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.景点景区导游人员38.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间39.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法，注意小节C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D.自尊、自爱，不失人格、国格40.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰41.第66题作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作
10、能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。42.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏43.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中44.1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是( )。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证45.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化46.导游服务的产
11、生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系47.第69题有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。48.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手49.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动50.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”
12、，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员三、判断题(20题)51.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误52.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。 【 】A.是 B.否53.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是54.魏晋南北朝时期是中国园林发展的转折点，私家园林逐渐增加，并在池中筑蓬莱山以象征冲【 】山仙境。A.是 B.否55.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否56.导游人员可以满足游客住高标准房间
13、且同意支付差价的要求。（）A.是 B.否57.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否58.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是59.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否60.尊重是导游语言四原则之一。（）A.正确 B.错误61.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否62.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )A.否 B.是63. 在交际场合中，称谓
14、很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否64.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。（）A.是 B.否65. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）A.是 B.否66.苏州四大历史名园是沧浪亭、网狮园、拙政园和留园。 【 】A.是 B.否67.制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（）A.是 B.否68.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否69.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否70.第93题新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞
