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1、辽宁省盘锦市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天2.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。3.第23题在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。4.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作5.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致
2、旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接6.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门7. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定日程B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求8.()是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅
3、游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业9.在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。A.奴隶社会 B.原始社会 C.封建社会 D.资本主义社会10.在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。A.前一天 B.前一周 C.前三天 D.当天11.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。12.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者13.人们最熟悉的导游服务内容是( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游
4、讲解服务 D.入住服务14.第58题（）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。15.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译16.乘国际、地区航班的乘客，应提前( )到达指定的机场。A.1小时 B.1.5个小时 C.2小时 D.3小时17.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年18.旅客携带金、
5、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6019.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟20.第15题国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。21.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。A.恳谈
6、法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法22.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.12秒钟 B.45秒钟 C.1015秒钟 D.1520秒钟23.第54题若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。24.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格25.第50题导游应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是（）。26.第21题就导游人员语
7、言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。27.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法28.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z29.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员30.二、多选题(20题)31.32.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（
8、）。33.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票34.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同35.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明36.第74题分段讲解法分（）三个步骤。37.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性38. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变
9、计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点39.下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系40.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力41.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是A.旅客携带人民币出入境的限额
10、为20000元B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明C.旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据42.第51题在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。43.旅游者的审美动机的基本类型包括( )。A.自然审美型 B.艺术审美型 C.社会审美型 D.生活审美型动机、44.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵45.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签
11、证 D.普通签证46.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之问的( )。A.空间距离 B.观赏角度 C.心理距离 D.观赏时机47.第68题民航的运输飞行主要有（）形式。48.第66题游客在旅游景点走失的处理措施有（）。49.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性50.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性三、判断题(20题)51.对无论何种原因中途退团并要
12、求延长在中国旅游期限的旅游者，导游人员应帮其办理一切相关手续。 （）A.是 B.否52.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否53.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否54.身高1.11.5米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。( )A.是 B.否55.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否56.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B
13、.否57.我国少数民族人口分布在地域上呈现“大杂居，小聚居”的特点。 【 】A.是 B.否58.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是59.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店( )A.是 B.否60.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否61.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否62.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否63.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）A.是 B.否64.抵达景点时，下车
14、前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否65.A.是 B.否66.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否67.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否68.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。 （）A.是 B.否69. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否70.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72._ 楼位于湖北武汉，其名最早出现在南齐书上。73.国内旅游团的旅游行程范围在我国境
