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1、山东省莱芜市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸2.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。A.1 B.2 C.3 D.43.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。A.有理、有利、有节地讲道理B.不予理睬，按既定方案办C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性4.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件A.市场调查 B.导游培训 C.交通线路 D.饭店布局5.在面对部分游客越轨
2、言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了6.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z7.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视8.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机9.第49题某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗
3、失，导游人员应当协助其在 （）补办新护照。10.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟11.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带12.形式逻辑中的矛盾律的公式是（）。A.甲是甲 B.甲不是甲 C.甲不是非甲 D.或者是甲，或者是非甲13.取得导游资格证书的人员，须与( )，方可持有关资料向相关部门申请颔取导游证。A.旅游局签订劳动合同 B.旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C.各省或市旅游局签订劳动合同 D.在旅
4、行社登记14.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y15.第30题为预防漏接，导游应按规定提前（）分钟到达接站地点。16.第28题（）是导游服务的灵魂。17.小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克18.（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客19.第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。20.第一张信用卡是在（）年在（）诞生。A.1945；英国 B.1950；美国 C.19
5、50；英国 D.1945；美国21.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.198022.（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A.首次沿途导游 B.接站服务 C.欢迎辞 D.旅游团抵达后的服务23.依据心理学中的“近因效应”，导游在树立导游形象上要注重（）。A.重视“外貌形象” B.维护高尚形象 C.留下美好的最终印象 D.重视“第一印象”24.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由
6、地接社承担D. 请示旅行社，听从领导意见25. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 3026.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社27.当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。A.当地公安局 当地人民政府B.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门上C.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门D.当地人民政府 国家旅游行政管理部门28.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.7
7、5.2 C.77.0 D.78.829.若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。A.11:00 B.12:00 C.13:00 D.14:0030.第 24 题 （）是导游服务的最终目标。二、多选题(20题)31.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待32.33.第76题携带（）的旅客可选择（）通道通关。34.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节35.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景
8、观36.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法37.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同38.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。A.多做提醒工作B.代为保管
9、旅游者的证件C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.提醒司机清车、关窗并锁好车门E.尽量帮游客看管财物39.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格40.按文物保护法规定，出口文物必须( )。 A事先向海关申报A.获取出口许可 B.经指定口岸 C.经鉴定不能出口的，国家没收41.第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。42.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是A.旅客携带人民币出入境的限额为20000元B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明C.旅客携带中药、中
10、药材出境前往国外，总值限人民币300元D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据43.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明44. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的45.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的( )。A.须向海关申报 B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证 C.经征税并持
11、税单 D.从指定口岸运出46.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语47.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。48.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角49.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰50.导游员的基本职责是( )。A.根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B.
12、负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D.反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动三、判断题(20题)51.在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开( )A.是 B.否52. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否53.导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。A.是 B.否54.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）A.否 B.是55. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.
13、否56.第96题如果是全体人员要求调换计划内的文娱活动，从整体利益考虑，导游应给予安排。 （）A.是 B.否57.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否58.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否59.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否60.日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。( )A.是 B.否61.A.是 B.否62.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B
14、.否63.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。A.是 B.否64.若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3的苏打水或5的稀氨水洗敷伤口。 ( )A.是 B.否65.旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。 ( )A.是 B.否66.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否67.亭榭是全园野境、画境、意境的汇集点。 【 】A.是 B.否68.外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。A.是 B.否69.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )
