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1、福建省三明市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。2.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏3.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法4.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟5.6.先藏后露、欲扬先抑、引而不发的导游手法称
2、之为 【 】A虚实结合法B情景交融法C画龙点睛法D制造悬念法7.来我国居留不超过( )旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年8.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.459.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重10.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团
3、队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游11.第49题国内、国际机票的有效期为（）。12.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.4813.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。A.认真阅读计划 B.一切凭经验进行就可以 C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间 D.按时抵达接站地点即可14.第60题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。15.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心16.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是
4、世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引17.第32题宽容待客首先要做到的是（）。18.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。19.第13题旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。20.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米21.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式22.为防止旅游者食物中毒，导游员
5、应该( )。A.禁止旅游者自己在小摊上购买食品B.吃一些海鲜时，多吃一些大蒜C.带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐D.不容许旅游者自己去吃海鲜23.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣24.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。25.第25题在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克26.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的
6、要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担27.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码28.第53题为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是（）。29.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻30.旅客的托运行李，每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）
7、元。A.100 B.1000 C.5000 D.8000二、多选题(20题)31.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。A.欲扬先抑 B.借题发挥 C.先藏后露 D.切题发挥 E.引而不发32.第62题导游要加强与司机的沟通体现在（）。33.第79题面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。34.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限35.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途
8、中顺便进行，不能作专门的安排36.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。37.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车38.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品39.导游词的创作技巧包括A.讲解内容的主题要正确、明确 B.精华部分要凸显出吸引力 C.写作内容要新颖、有特色 D.景点揭示要有文化内涵40.为了使购物活动圆
9、满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品41. 按业务范围，导游人员可分为（）。A. 职业导游 B. 全陪 C. 地陪 D. 景点景区导游人员 E. 海外领队42.第71题常见的导游讲解方法有（）。43.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全44.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接
10、安排45.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客心理46.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐47.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波48.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交49. 导游服务三要素是指( )。A.
11、身心健康 B.语言 C.知识 D.创新 E.服务技能50.以下说法中，（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认三、判断题(20题)51.北方类型的园林按气候带划分也可称“中温带园林”。 【 】A.是 B.否52.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否53.如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。()A.是 B.否54.新中国成立
12、后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否55. 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）A.是 B.否56.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.否 B.是57.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否58. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否59.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否60.女士可
13、以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否61.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是62.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否63.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否64.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否65.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否66.导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（）A.是 B.否67.某旅游团临近用餐时，其中一位游客坚持要求换餐，此时，导游人员应当不予接受。（）A.是 B.否68.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否69. 在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。 （）A.是 B.否70.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅行的英文一词来源于_，数千年前，旅行是一件不容易的事情所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在_之上的72.第4题旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或
