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1、辽宁省铁岭市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门2.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥3.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证4.第12题下列旅游
2、服务中，居于主导地位的是（）。5.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力6.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游7.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿8.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售9.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。10.第33题个人界域语是指接近性界域距
3、离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。11.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.4812.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识13.第32题导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A.主导作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用14.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D
4、.机场接送和城市间的接送15.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。A.1 B.2 C.15 D.316.港澳居民在大陆丢失港澳居民来往内地通行证，经办理相关手续后，由公安局人出境管理处签发一次性有效的( )。A.通行证遗失证明 B.港澳居民回乡证 C.临时港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证17.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12018.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友19
5、.20.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士21.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。A.中国旅行社的成立 B.中国国际旅行社的成立 C.上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.厦门华侨服务社的成立22. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后23.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。A.宗教信仰的一致性 B.自然地理的差异性 C.文化差异性 D.语言的适
6、应性24.旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。A.安慰客人，下次购物注意 B.告诉客人，离店的物品不能退换 C.帮客人联系，请其自行前往 D.积极协助，必要时陪同前往25. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后26.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最
7、好穿深色的化纤品类服装27. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.428.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社29.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。30.对导游员不予通过年审的情况是( )。A.导游员一次违法、违规扣分达到10分的 B.导游员累计扣分达到10分的 C.一次被扣8分的 D.一次被扣6分的二、多选题(20题)31.在中国境内
8、，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇32. 下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A. 计划性强 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低33.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动日程34.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪35.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法36.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）。A.扣住观赏时机 B.统筹动态
9、欣赏和静态欣赏 C.把握观赏节奏 D.调节观赏的距离和角度 E.适应观赏习惯37.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解38.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。A.彼此尊重，平等相待 B.互谅互让，共担责任 C.相互学习，取长补短 D.主动配合，建立友情39.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言40.第66题错接的预防措施是（）。41.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作
10、D.导游讲解42.下列中药材、中成药中，不准出境的是()。A.麝香 B.藏红花 C.灵芝 D.虎骨 E.犀牛角43.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候44.第62题对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。A.技术等级证书 B.岗位资格证书 C.技师合格证书 D.特级技师合格证书45.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡46.全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在全陪日志中，小于描述了他在陪同过
11、程中遇到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。全陪的主要职责是（）。A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研47.第54题以下属于地陪送
12、行前的业务准备内容的有（）。48.地陪办理该团的离站手续应( )。A.指示清楚行李托运办理柜台B.请旅游者自己携带行李，办理托运手续C.向旅游者介绍办理出境手续的程序D.与全陪办理财物拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票交给全陪E.旅行团办完托运手续，地陪方可离开49.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅50.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者三、判断题(20题)51.世界各国的园林基本上可以分为两大类：一是19世纪以前的欧洲几何规则式园林，二是中国自然山水风景式园林。 【 】A.是 B.否52.
13、A.是 B.否53.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否54. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否55.根据中国旅游资源普查规范，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）A.是 B.否56.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）A.是 B.否57.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否58.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是59.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导
14、游员的表现判断一个旅行社的优劣。( )A.是 B.否60.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )A.否 B.是61.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否62.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否63.A.是 B.否64. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误65.未来旅游市场的最大变化可能是在旅游人数上，越来越多的人参与旅游。（）A.是 B.否66.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否67.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是68.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否69.在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪
