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1、湖北省武汉市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第44题不准出境的中药材是（）。2.我国发给来中国旅游、探亲或其他私人事务入境的人员的签证是（）。A.J字签证 B.I字签证 C.F字签证 D.G字签证3.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.1194.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览5.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑6.( )国家标准于1996年6月正式实施。
2、A.导游服务质量 B.导游服务质量标准 C.导游服务规范 D.导游服务质量规范7.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队8.旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时9.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导10.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。11.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，
3、一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。12.第26题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。13. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199914.第37题“社交注视区”位于面部的（）。15.国内航班的经济舱舱位代码为（）。A.G B.Y C.F D.C16.第27题半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。17.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导
4、游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游18.【 】年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。A1978B1985C1986D199419.旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。A.误接事故 B.错接事故 C.空接事故 D.漏接事故20.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛21.第44题当外国游客因伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应（）。22.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（）安排，是导游人员了解
5、该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性 B.合同性 C.指导性 D.合约性23. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间24.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务25.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案韵欲望。这种讲解方法是( )。A.制造悬念
6、法 B.触景生情法 C.渗透法 D.突出重点法26.从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展，国内散客市场也日益扩大。A.体验型旅游 B.度假型旅游 C.主题型旅游 D.探险型旅游27.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化28.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4029.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员是( )签证。A
7、.L字 B.Z字 C.G字 D.X字30.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )升。A.0.25 B.0.4 C.0.5 D.0.75二、多选题(20题)31.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历32.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结33.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C
8、.货币保险知识 D.旅游政策法规知识34.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及( )等A服务性B经济性C交往性D涉外性35.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系36.第73题人们外出旅游之前，大概会做（）准备工作。37.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求B.先征得领队和旅游团其他成员的同意C.然后与旅行社有关部门联系D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续38.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游
9、览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息39.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间40.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交41.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该()。A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订D.旅
10、行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往42.在印度旅行或在中国接待印度旅游者时，在下列礼节中正确的有（ ）。A.进门脱鞋 B.送女士百合花以表诚意 C.用右手拿食物、礼品和敬茶 D.餐桌上准备西红柿、牛腩等经典餐品43.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。44. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风45.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B
11、.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店46.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。A.酒会 B.宴会 C.生日派对 D.冷餐会 E.品尝风味餐47.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明48.风景名胜旅游资源利用的要求是( )。A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好C.风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占D.风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须
12、严格保护,不得破坏和随意改变49.第65题地陪的准备工作主要包括（）等内容。50.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务三、判断题(20题)51.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。A.是 B.否52. 任何人出入中国国境均应办理签证手续。（）A.是 B.否53.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否54.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。(
13、 )A.是 B.否55.人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻-“中午”作为标准来划分的。（）A.是 B.否56.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否57.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否58.特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”( )A.是 B.否59. 当地陪需取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （）A.是 B.否60.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否
14、61.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否62.人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据导游人员业务范围的不同。（）A.是 B.否63.全陪要参与核对商定日程，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（）A.是 B.否64.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是65.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否66.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】A.是 B.否67. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否
