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1、山西省阳泉市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.502.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收3.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝4.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.25.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。A.类型 B.时间 C.地
2、点 D.场合6.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎7.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消8.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员9.10.第42题我国于（）年建立了全国资格考试制度，（）年起又建立了导游人员等级考核制度。11.第22题导游讲鳃是一项综合性的（）。A.导游艺术 B.讲解方法 C.表达技巧 D.口语艺
3、术12.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关13.第37题“社交注视区”位于面部的（）。14.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足15.第43题导游的语言注意与语言运用环境的有机结合体现了导游语言的 （）A.互动性 B.多变性 C.整体性 D.适中性16.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1217.提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；了解目的地寒 冷的程度，提醒游客准备一些防冻
4、的药物；提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需18. 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性19.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8820.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付21.第33题对于游客的越轨行为必须（）
5、。22.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排23.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团24.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法25.第39题不影响音调的口语要素是（）。26.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持27.导游员在制订活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者
6、的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同28.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上29.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。A.餐券 B.旅游地图 C.房卡 D.赴下站的交通票据30.旅游团的行
7、程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。A.合同标准 B.合同文本 C.法定文件 D.意向性文件二、多选题(20题)31.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿32.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用33.导游服务的基本原则有 【 】A满足游客需求的原则B经济效益和社会效益相结合的原则C履行合同的原则D维护游客合法权益的原则34.第68题在安排旅游者观看计划内的文艺节目时，地陪的做
8、法正确的是（）。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题35.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识36.导游语言的艺术处理包括( )。A.适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏 C.必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确37.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行38.问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。A.自问自答法 B.我问客答法 C
9、.客问我答法 D.客问客答法 E.设问提出法39.第67题游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规定的，接待方旅行社应（）。40.以下哪些物品不许在托运的行李中夹带?( )A.重要的文件资料 B.照片及光盘 C.证券、货币、汇票 D.钻石戒指41. 只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。A.湖北渔鼓 B.湖北评书 C.汉滩小曲 D.湖北大鼓42.第64题关于散客旅游，说法正确的是（）。43.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务44.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告
10、组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社45. 为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议B. 尊重他们，支持他们C. 互相沟通，避免正面冲突D. 适当赠送礼品E. 不卑不亢，有理、有利、有节46.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动47.从园林的风格来看，属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C扬州个园D无锡寄畅园4
11、8.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的( )，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。A.陆地 B.陆地水体 C.湿地 D.海域49.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。50.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则三、判断题(20题)51. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否52.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否53.承诺是受要约人同
12、意要约的意思表示。A.是 B.否54.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是55.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否56. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）A.是 B.否57. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否58.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否59.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 (
13、)A.是 B.否60.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否63.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否64.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是65.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是66.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否67.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。( )A.是 B.否68.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。( )A.是 B.否69.A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71._年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“_”定义。72.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，_各项旅游费用的旅游形式。73.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按_的原则妥善处理。74.第3题出现误机(车、船)事故，_和_社尽快与机
