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1、岗位名称片区主任岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级客户服务经理工作目的全面管理所辖片区的客户服务工作，维护客户关系。工作描述职责任务职责：负责区域内的售后服务工作工作任务1. 承担工程安装、维护、巡视任务2. 跟踪工程项目并提供技术支持3. 片区客户的接待和公关4. 响应客户投诉职责：开展二次销售工作任务1. 负责与本区内用户建立良好的合作关系，开展二次销售2. 挖掘客户需求，提交客户解决方案3. 完成片区内二次销售收款任务职责：本区内工程人员的管理工作任务1. 排配工程人员工作量2. 安排工程人员培训和技术考核3. 协助客户服务经理做好片区内工程人员的考核工作职责：定期向部门主管汇报本
2、区工作工作任务1. 定期向部门主管汇报区域内关键事项和区域大客户动态2. 定期向部门主管汇报二次销售收入状况职责：协助本片区销售经理的工作工作任务1. 协助招投标的技术支持2. 客户项目的沟通和变更3. 设备验收职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 二次销售的完成率80%2. 完成所承担的工程安装、维护、巡视任务3. 二次销售的费用控制和收款任务4. 客户满意度80%工作难点1. 员工考核的可执行性2. 工作指标完成的市场不稳定性工作禁忌不能及时处理客户反映的问题职业发展客户服务经理任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求通信、自动化、电子工作经验5年销售工作经验职业资格助理经济师/助理工程师及以上专业技能经过ELTEK电源A级培训，熟悉公司各种电源系统；有大量售后工作实践经验，熟练维修整流模块及电源系统在不同使用环境中的故障；熟悉公司各种产品的电路原理及其在各种环境下的适用性能力要求有较强的分析问题、解决问题的能力，技术较全面；有良好的公关能力，能与用户融洽相处，随时了解客户的需求；有一定的人员管理能力，熟悉部门运作其他要求无
