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1、Word 竞聘客服演讲稿13篇竞聘客服演讲稿1 敬重的各位领导： 大家好! 时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋! 在毕业那年，在亲朋好友的鼓舞下，我来到电信，担当电信客服，刚开头以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之解释
2、，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，认真想想客户确定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，由于我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。 当然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走!最终，单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面： 首先，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理力量，直到如何和被管
3、理者进行沟通指导，以便提高业绩 其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并准时订正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率! 第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短! 以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自
4、己的相关优势，所谓新官上任三把火! 第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并乐观改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力!其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种乐观上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只由于信任自己! 人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，由于展现自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢大家! 竞聘客服演讲
5、稿2 敬重的各位领导、各位评委： 你们好！ 我竞聘的岗位是客服岗位。 首先要借此机会诚心地说一声“感谢”，感谢长期以来关怀、支持和关心我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参与公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今日的演讲台，接受大家的评判和公司的选择。我毕业于电力工业学校，现任供电所微机员。 xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，精彩的完成了各项任务。20xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老狡猾实做人、勤勤
6、恳恳做事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的确定。 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今日，我参与“xxx”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑： 一方面我认为要担当“xxx”客户服务员工作，肯定有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。 我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。 二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。 我平常爱读书看报，虚心好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关学问，在今后工
7、作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够娴熟地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热忱高、干劲足，具有昂扬斗志。 第三，我在供电所也担当客户服务工作，正所谓近水楼台。 工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、急躁、热忱，并且仪容自然、大方、端庄，举止文静、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户兴奋而来，满足而归。 另外，我语音清楚、语言亲切、语气恳切，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我信任我有能胜任xxx客户服务员一职，假如能竞聘胜利，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。 第一、加强学习，提高素养。
8、 一方面加强政治理论学问的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的力量。另一方面是加强业务学问和高科技学问的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。 其次、扎实工作，锐意进取。 既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索阅历、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。 不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对生疏的同学或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家熟悉我、了解我、关心我，抑或喜爱我、支持我。也正由于如此，我更加糊涂地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤
9、奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。 年月日 xxx 竞聘客服演讲稿3 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 特别感谢领导给我这次竞聘演讲的机会。为了使大家对我有一个全面的了解，首先作个自我介绍：我叫卢岚，高校本科学历，1998年7月进入厦门象屿国际货运有限公司工作，至今已经快九年了。我先后担当过单证、客服工作，熟识精通部门业务。我之所以竞聘这个职位，是为了更好地为公司服务，为公司的进展做出我更大的贡献。这次参与竞争上岗，对我来说，既是机遇，也是挑战，盼望通过这次竞争，使大家对我的各个方面有个更深的了解，对我个人赐予更多的鞭策和支持，为今后更好地为公司服务打下良好的基础。 现在，我国经济
10、飞速进展，出口贸易额逐年快速增长。厦门港地处建设海峡西岸经济圈的重要位置，出口贸易活跃，货物出口量位居我国港口前列，是东南部重要商港。面对如此好的机遇，我们公司也在快速进展，但也面临着巨大的竞争压力，特殊是人才与服务质量的竞争。这样，客服工作就尤其显得重要，客服工作的好坏，直接影响到公司的声誉、信誉，影响到公司的进展。作为公司的一员，我有责任和义务做好本职客服工作，高质量、高效的完成任务。假如能够被聘任为高级客服，更能发挥我的专长与力量，信任我能做的更好。在此，我就我的竞聘优势做如下说明： 一、独立操作力量强，客服工作阅历丰富，熟识部门各种客服工作环节、风险意识强。 从进象屿国运工作的第一天起
11、，我就开头喜爱这份工作，特别珍惜公司领导给我的这个来之不易的机会。来速传已8年有余，无论在公司的哪个岗位工作，我都悄悄无闻，任劳任怨，在平凡的工作岗位做着不平凡的工作。先后从事单证、客服岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作仔细负责。良好的工作态度，较强工作责任心和进取心，使我独立操作各种客服工作的力量大大加强。我有良好的服务意识和较高的客户服务技巧，能够应对各种难题，工作做到客户满足、公司放心。在竞争越来越激烈的物流进展中，良好的服务意识及服务技巧是公司取胜的关键，我在工作中总是想客户之所想，急客户之所急，真诚的为客户供应优质的服务。客户的需求就是我们的需求，工作仔细细致，通过优质的服务赢得
12、了客户的信任，并且被客户指定操作其业务，帮业务员开拓了市场，树立了公司良好的形象，自己负责的客户都与公司保持长期合作关系。从事客服工作多年，使我积累了丰富的工作阅历。曾经负责美国环球、OCS、瑞士理运、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家国际货运代理操作，同时也负责多家国内大企业的操作，例如上市公司永安林业、冠捷电子等，多家国际货运代理的操作、各个业务员自揽货操作、美线操作、代理进口换单操作等，并能够按公司要求做好部门客服的档案管理工作。除了服务好客户，公司的风险、利益也是至关重要的.，通过平常工作对各家客户的了解，根据公司应收款制度的要求，来引导客户，使其在不知不觉中习惯我司的风险掌握流
13、程，尽可能满意公司的要求。这些历练使我业务学问更全面，全方位地了解熟识本部门各种客服工作环节，能轻松自如地驾驭整个操作流程。 二、有力量帮助部门经理协调客服工作。 我有较强的协调力量，解决麻烦问题和应急问题有肯定的阅历。工作中有许多突发状况，自己能够协调解决；不好处理的难题，大家互帮互助，共同解决，形成了一个好的团队。面对困难的工作，自己能够主动担当。就拿上市公司永安林业的操作来说，它是海铁联运的操作，即在国内是通过火车的形式将货柜运至工厂装货，在当地转关后回厦门，再以海运的方式出口。在厦门操作海铁联运的公司也只有港务物流、外运，刚接手时公司都没人操作过，我就虚心地向相关人员请教、询问，克服重
14、重困难，最终顺当地完成了此项操作，同时使客户满足，并与我公司建立了长期良好的合作关系。 三、擅长总结阅历、梳理流程并培训新人。 我在工作中积累了丰富的阅历，梳理出不少操作流程积累下来。例如永安林业的操作流程，我就准时总结阅历编写完成了此客人的SOP，信任会给后来的操作人员供应很多珍贵的阅历。同时，我具备培训新客服的力量，可以胜任公司培训师的工作。在我们部门，我有良好的亲和力，团结同事，乐于助人，对同事总是毫无保留的将自己所学的学问教给他们，急躁细致的教育，理论与实际操作相结合，曾经培训出几位新客服，他们现在都在公司取得了不错的成果。 四、很强的进取心和上进心。 学如逆水行舟，不进则退，要活到老
15、，学到老。我总是乐观不断地学习新学问，乐观参与各种培训，不断完善自我，并于20xx年通过全国货代从业人员资格考试，还获得了“1999年度象屿国运公司岗位标兵”及“20xx年度速传物流爱岗敬业标兵”的称号。面对过去的成果，我并不满意，我要勇于面对挑战，努力工作，为公司进展献计献策，做出更大的贡献。 在将来的工作中我将一如既往精彩地完成公司交给我的工作。保持乐观的工作心态，以身作则，今日的问题今日解决，讲求效率与效益，不断学习，不断提高，不断完善自我，永久保持6颗心：爱心、诚意、热心、虚心、关怀、细心，与大家一起为速传的腾飞贡献自己微薄之力。 竞聘客服演讲稿4 敬重的各位领导、各位同仁们： 大家好，对于去年来我的工作状况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很适合移动客户经理竞聘演讲稿,移动客户经理竞聘演讲的这个职位，或许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不迟疑地告知大家，竞争这个位置我起码有七大优势： 一、思想端正，心态乐观 从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经受使我对岗位竞聘的熟悉从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参加竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关怀我们部门
