《网点运营主管工作总结》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网点运营主管工作总结(20页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、网点运营主管工作总结网点运营主管工作总结1 20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带着分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,遵守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作: 一、从根底业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进 (一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的根底。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作
2、用。 (二)加强监视检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并敦促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。 (三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员开展传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。 二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点
3、(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的开展各项财务资料的报送,并于每月、季末开展详细地财务分析。 (二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监视体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。 (三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良
4、好效果。 三、恪尽职守,切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力。一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。 回忆过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20*年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去,20xx年的工作任重而道远,在新
5、的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战! 网点运营主管工作总结2 一年来,在联社党委的正确领导下,在联社部室的支持、指导下,魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见,以争创一流金融机构为目标,以夯实会计根底、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的,以强化业务技能提高工作效率为手段,以优质服务为依托,逐步树立了以客户为中心的服务理念,展示了良好的信合形象。各项业务快速发展,门市业务显著增加,会计工作到达了“六无六相符”,内部管理水平显著提高,服务质量明显提高,基本实现了内控严谨,规范高效,合规经营,稳步发展的目标。在
6、工作中我们主要做了以下一些工作: 一、夯实会计根底,防范操作风险 我社制定了一、三、五学习日制度,积极组织全体内勤人员对岗位操作流程开展了反复学习,要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程,基本掌握内勤各岗位的操作流程,对照方案对日常操作查漏补缺,统一操作流程,使临柜操作有章可循,杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节,从源头上杜绝违规操作,防范各类风险的发生。进一步强化内控机制,将隐患、漏洞彻底去除,将防范关口前移、下移,预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下,我社内部管理水平得到了明显提高。 二、加强学习技能训练,提高内勤人员综合水平 随着业务的快速发展,我社业务量急剧增加,
7、临柜人员业务水平的高低,成为影响门市服务水平的主要因素。我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以会计出纳工作规范、信息科技工作规范等书籍为主,练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习,定期测试。不定期检查学习笔记,并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分,纳入绩效工资考核。 三、开好班前会,凝聚力量,提高制度执行力 为更好的执行班前会制度,我们坚持每日提前15分钟到岗召开班前会。在班前会上我们坚持做到每日通报上日事后监视情况,及时指出各柜员日常操作中存在的问题,表扬工作中好的做法,传达联社文件精神等。同时创新班前会模式,每周五由大学生员工轮流主持,谈各自对工作的认识心
8、得等。通过召开班前会,增强了员工的主人翁意识,凝聚了人心,统一了认识,提高了制度执行力。 四、积极配合开展员工思想教育活动,提高服务质量。 加强员工素质建设,树立良好社会形象。认真做好员工的思想政治工作,树立风险意识。进一步做好耐心细致的思想工作,防止简单粗暴,激化矛盾,优化服务手段,提高服务质量,把强化柜台服务作为重点,不断强化全员的服务意识,提升服务理念,以全新的精神面貌,良好的行业形象,优雅、干净的环境迎接每一位客户。 五、定期开展安全教育,做好“五防一保”工作 在日常工作中我们认真执行安全值班员制度。安全值班员做到挂牌上岗,认真检查相关安全项目并据实记录,监视箱包交接,及时登记相关登记
9、簿。安全值班员制度的推行让内勤人员感到了更多的责任和压力,真正做到了安全保卫人人有责! 一年来,在联社的正确领导下,在全体职工的共同努力下,我社各项工作都取得了较大发展,但不可否认工作中仍然存在一些问题和困难。 一是由于当地经济主要以农业为主,客户对短信通业务的需求很少,我社短信通等业务的发展情况不够理想。 二是个别员工业务水平不高,根底知识掌握不牢,遇事有畏难发愁情况,一定程度上影响了办事效率。 结合我社工作的特点及存在的问题,在20XX年的工作中我们将做好以下工作: 一、始终将学习和技能训练作为一项重要工作来抓好、抓实。将学习、技能测试的成绩与绩效考核工资挂钩,进一步激发员工学习、练技能的
10、积极性。重点做好新进员工的业务训练,提高业务技能水平。 二、加大宣传力度,进一步提高信用社的社会影响力,开展规范化文明服务,提高窗口服务的质量,健全对外服务的功能,严格一切结算业务的程序、时间和办事规程,努力提高办事时速和办事效率。 三、加大对新业务的宣传力度,促进新业务的新发展。 四、扎实执行班前会制度,创新班前会模式,不断提高内部管理水平。 五、扎实执行“安全值班员”制度,充分发挥安全值班员的作用,定期开展安全教育,牢固树立“安全是天”的理念,为信用社的稳健经营、稳步发展提供坚实保障! 网点运营主管工作总结3 转眼间,入职的一年已经过去了,在这一年中,我收获了很多,提升了很多,也学到了很多
11、,总体来说,我一年的工作,可以从以下三方面开展总结。 第一,认真完成自己的本职工作。作为一名金融服务人员,我时刻把服务放心中,把客户当亲人。真诚,是我服务的主旨,不管对待怎样的客户,我都觉得,真诚可以更好的促进彼此的沟通,不管碰到怎样的难题,真诚都会是最好的润滑剂。而作为一名运营主管,我时刻把合规放心中,把控风险牢记于心,一定要把支行利益,把农商行利益放在首位,让每一笔业务都合规办理,让每一次风险都化解于无形。在实际工作中,我努力的去完善每一份工作,我自身也得到了很大的提升。 第二,不断加强理论知识的学习。面对新的.工作,有了新的要求,更是一种挑战,很多时候,要有足够强的理论知识,才能更好的完
12、成工作。所以,在这一年来,我从未停止过对专业知识的学习。把平时工作中遇到的问题,及时总结,请教前辈,与同事交流。阅读业务方面的书籍和文件,使得知识掌握的更加科学。除了业务知识的学习,我还学习到了咱们尧都农商行的精神,不怕苦,不怕累,掉血掉肉不掉队。让我面对艰辛的工作无所畏惧。 第三,不断提升自己的职业素养。进入尧都农商行以后,我始终严格要求自己,思想积极要求进步,提升自己的认知水平,开阔自己的胸襟。在工作中,有主人翁意识,要有担当,要主动去奉献。遇到困难,不是想着去逃避,而是主动迎上去,去想解决方法,团结一切可以团结的力量,解决一个又一个的问题。在平时工作中,也要戒骄戒躁,有一个好的心态,才能
13、更好的完成的工作。 20xx年工作中的经验心得,在新的一年中,要运用,新的一年,要对自己有更高的要求,努力提升自己的各项能力,让自己很好的完成每一份工作。 网点运营主管工作总结4 一、业务拓展及营销工作。 在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作: (一)牢固和开拓两不误,大力发展信贷业务。 1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源。 首先,高
14、度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常、及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化。必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证。 其次,为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多,担负着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大。面对这一实际情况,我部率先在xx*行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了
15、工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义。目前,这种模式已经在*行系统得到了认可。 2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点。 我部为了在防范风险、调整构造的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。 (二)强化管理,降低风险,取得综合效益最大化。 1、统一认识,明确信贷业务的发展方向。 随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂。面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理,务必要保持清醒的头脑,务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将xx银行XX年信贷指导意见和信贷业务经营管理十六点意见认真贯彻落实。 为了规范经营,防范风险,我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中,我部停