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1、2023年后勤服务工作心得体会2023年上半年，后勤紧紧围绕学校党建和行政中心工作，认真推进后勤内部体制机制改革，努力构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障系体。通过全体职工的共同努力，先后荣获了“高校伙食工作先进集体”、“高校伙食工作文明食堂”荣誉称号。现将2023年上半年工作完成情况总结如下：一、九项重点工作(一)全面开展集团内部体制机制改革改革内部机构设置。科学整集合团管理和服务职能，按照核心实体、配套部门、独立运营实体的框架设计，形成“”服务格局，重新设置综合协调中心、质量监控中心、集中采购中心、教学事务与校园环境中心、学生公寓服务中心、餐饮服务中心、维修保障与节能中心、家属区物业服务
2、中心、校医院个中心实体，将工作重心下移，各中心工作职责更加明晰，强化集团监督职能。改革人力资源配置。坚持按需设岗、同类整合，集团岗位数量减少了%，实现减员增效;严格按照聘任工作要求和组织程序，选出拔了年富力强、开拓创新的中层领导队伍，为集团发展建设奠定坚实的人力保障。改革绩效考核方式。设立集团发展基金，根据各中心业务性质设定服务满意率、经费节约指标、创收指标等不同任务指标并进行绩效考核，针对超额完成任务部分建立绩效挂钩机制，设立绩效工资，结合个人业绩和职工工作表现进行绩效考核奖励，切实实现能者多劳、多劳多得、优劳优酬，为构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障系体奠定良好基础。改革集团劳资系体。
3、结合员工学历、工龄等情况对集团外聘人员的工资结构进行了重新设置。实施以岗定薪，将后勤集团所有岗位划分为中层管理、基层管理和技能(服务)个层级及管理岗位、技能岗位个等级，根据员工工作经验、技术、业务水平和工作态度等因素确定相应岗位工资等级，初步建起了“公正合理、公平透明”的和谐劳资系体。改革质量监督模式。创新集团服务质量监督管理机制，成立质量监控中心，构建业余化检查队伍，通过制定学期及月质量监控策划、编写量化考核测评表和监督检查表、发放质量监控检查月报等方式，系统化的推进集团质量监督工作。2023年上半年，共计实施抽样监督检查余次，发现问题条，提出了更新完善服务标识、加强职工服务技能培训等改进建
4、议，规范化、业余化的质量监督工作有力推动了集团服务质量、服务效率的不断提升。改革采购管理系体。创新集中式采购管理机制，建立集中采购中心，实施集中采购、集中检质、集中管理使用运行模式。2023年上半年，先后完成了个自主设备场地租赁竞价采购项目，年成交金额达余万元，配合学校完成了学生公寓床上备品招标采购工作，中心配合各部门完成了询价采购次。集中采购模式极大的减少了采购环节风险点，实现开源节流，增收节支。(二)开展集团2023年聘期聘任工作。集团以改革为契机，开展了2023年聘期全员聘任工作。坚持“公平、公正、公开”的原则，严格按照程序先后落实了中层领导正职、副职岗位人员的选拔聘任，并完成了集团全体
5、职工聘用工作。在新学期开学前，有序完成了工作交接、办公地点迁移等相关工作。(三)加强管理制度建设为顺应改革发展需要，集团先后制定并颁布了后勤服务薪酬管理办法(试行)、后勤服务财务报销工作实施细则(试行)，起草了后勤服务绩效考核管理办法、后勤服务薪酬管理办法、后勤服务发展基金管理办法、后勤各部门任务指标和绩效奖励、后勤服务质量监督实施方案(试行)和后勤服务物资采购管理办法(试行)。管理制度的不断完善为集团深入推进体制机制改革提供了根本保障。(四)积极开展调研考察为积极学习借鉴其它高校后勤管理服务经验，学校副校长带领集团领导班子到大学进行了考察调研，深入探讨了后勤管理体制机制改革、保障性后勤和经营
6、性后勤建设、公寓和餐饮管理服务模式、集中采购运行机制等内容。同时，大学等兄弟院校先后到我校考察交流后勤工作，为深化集团改革，提升集团服务能力起到了良好的推动作用。(五)建立后勤服务报修平台结合学校各类设施检修、维护工作需求，依托学校网络和自媒体形式，搭建起了后勤集团综合性报修、维修、回访于一体的电子化服务平台。目前，平台已经进入了运行测试阶段。(六)加强节能工作管理以“全国节能宣传周”为抓手，联合大学生自律委员会，在学校铁石广场组织开展了“关注能源危机携手节能低碳”主题宣传节能活动，向师生征集了余项符合我校实际，颇具利用价值的“节能金点子”;在生活区和教学区悬挂宣传条幅和海报，发放宣传单，利用
7、食堂、公寓等地点的电子显示屏进行节能宣传，深化了师生的环保意识;开展“节能有我，绿色共享”旧衣物捐赠活动，募集到的千余件衣物寄往了河北等地贫困地区，在倡导勤俭节约的同时，为困难群众送去了爱心和温暖。(七)加强商业街运作管理协助学校完成了商业街商铺招租工作，有序落实了商业街各类文件、档案的整理汇总、监督协助商铺办理营业执照和卫生许可，完成了更换商铺门、横牌，液化气瓶组间拆除等工作。同时，联合保卫处开展消防安全、员工安全生产专项检查，下发指导，对发现问题进行跟踪验证，确保商业街安全稳定运行。(八)积极推进校医院发展建设加强医疗能力建设，引入中国大学分院合作共建，拓展医疗项目，提升医疗服务水平;创新医疗服务举措，邀请中医附属第医院专家开展义诊讲座，筹备开设药房和口腔科，结合患者需求扩建中医科，为学校离退休职工进行义务体检，贴心周到的医疗服务得到好评。5
