导游综合知识导游业务二导游业务6

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1、单选题1.客源地旅行社代表（江南博哥）游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游人员带团开展旅游活动（江南博哥）的（）文件。A.法规性B.契约性C.政策性D.协商性 参考答案：B单选题2.现代导游服务始于（）。A.第二次世界大战以前B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.21世纪初期 参考答案：B单选题3.直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。A.发展变化B.发展逻辑C.外延内涵D.概貌特征 参考答案：B单选题4.导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客（）权益的原则。A.基本B.整体C.正当D.合法 参考答案：D单选题5.根据世界旅游组织发布的2030年全球旅游展望研究报告，未来

2、增长最快的旅游类型是（）。A.休闲、娱乐和度假旅游B.公务和商务旅游C.探亲、求医和宗教旅游D.教育和专项旅游 参考答案：C单选题6.作为导游语言艺术基本要求之一的“灵活”是指导游语言表达的（）。A.及时性B.随机性C.机动性D.针对性 参考答案：C单选题7.旅客实名制火车票丢失后，应在不晚于车票票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。A.10B.15C.18D.20 参考答案：D单选题8.旅游团早上出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。A.3B.5C.8D.10 参考答案：D单选题9.导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。A.基础B.手段C.要领

3、D.前提 参考答案：D单选题10.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）。A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神 参考答案：C单选题11.游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.马蜂 参考答案：C单选题12.陈述式讲解形式的不足之处是（）。A.游客缺乏游览激情B.游客缺乏参与热情C.导游讲解难以深入D.导游讲解难以生动 参考答案：B单选题13.在安全性事故中，造成游客重伤致残的事故属于（）。A.责任事故B.一般事故C.严重事故D.重大事故 参考答案：D单选题14.对丢失身

4、份证的情况的处理，应（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证 参考答案：B单选题15.以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理 参考答案：D单选题16.在带团过程中，地陪与领队之间对某

5、些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时，地陪的处置办法是（）。A.可采纳领队的意见B.可不予理睬C.报告旅行社D.请游客评判 参考答案：A单选题17.导游人员经常面带微笑是（）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量B.测量导游服务水平C.衡量导游服务技能D.度量导游服务技巧 参考答案：A单选题18.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（）。A.调节剂B.润滑剂C.麻醉剂D.活性剂 参考答案：B单选题19.实行“先消费，后付款”的信用卡称为（）。A.通用卡B.地方卡C.借记卡D.贷记卡 参考答案：D单选题20.在接待入境旅游团（者）时，全程导游人员（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点

6、，与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分钟D.1小时 参考答案：B单选题21.以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中，错误的是（）。A.率先登机，安排游客座位B.坐在游客中间靠走道位置C.请游客聆听安全知识介绍D.率先下机，认识接团地陪 参考答案：A单选题22.下列权利中，不属于导游人员行使的权利的是（）A.要求旅游者提供旅游所需的个人信息B.要求旅游者遵守合同约定的安排C.制止旅游者违背目的地法律的言行D.拒绝旅游者提出计划外的要求 参考答案：D单选题23.在旅游安全事故中，轻微事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在（）。A.1万元以下B.1万元（含1万

7、元）至10万元C.10万元（含10万元）至100万元D.100万元以上 参考答案：A单选题24.导游人员的情操培养应以（）为中心。A.思想品德B.敬业精神C.导游服务D.健康身心 参考答案：C单选题25.按照铁道部门的规定，凡（）字头以上等级的列车均实行实名制购票。A.“L”B.“Y”C.“K”D.“JY” 参考答案：C单选题26.海关一般要对旅客（）入出境进行检查。A.携带物品B.托运物品C.旅行支票D.签证/签注 参考答案：A单选题27.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。A.陪同客人到公安局办理延长签证手续B.一般可以满足要

8、求C.原则上应予婉拒D.请示旅行社 参考答案：C单选题28.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。A.首要品牌标识B.主要动力源泉C.根本价值取向D.基本行为法则 参考答案：C单选题29.导游人员文化修养应做好的“五勤”中，（）最为重要A.勤动脑B.勤动眼C.勤动手D.勤动腿 参考答案：A单选题30.下列关于签证的表述中，正确的是（）。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.我国的普通签证仅发给来华旅游的人C.获签证者必须在有效期内进入中国境内D.5人以上的旅游团队可发给团体签证 参考答案：C单选题31.导游人员对个体散客的讲解方式可以采用（）形式进行。A.对话问答B.突出重点C.概略叙述

9、D.分段讲解 参考答案：A单选题32.下列义务中，不属于导游人员应履行的义务的是（）。A.向旅游者披露真实信息的义务B.调解旅游团成员与领队矛盾的义务C.向旅游者提供符合标准服务的义务D.维护旅游者人身、财物安全的义务 参考答案：B单选题33.“服务至诚”是旅游业服务社会的（）。A.努力方向B.必要途径C.精神内核D.方式方法 参考答案：C单选题34.迎接乘飞机来的散客旅游者或小包价旅游团的导游人员通常应提前（）到达机场。A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟 参考答案：B单选题35.导游人员赴宴就座后，应将餐巾（）。A.放在膝上B.放在手边C.挂在胸前D.垫在盘底 参考答案：A单选

10、题36.轻微事故是指一次事故造成（），或经济损失在1万元以下者。A.游客轻伤B.游客重伤C.游客重伤多名D.游客重伤致残 参考答案：A单选题37.全陪导游人员的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，依据的是（）。A.有关旅游法规B.旅行社协会的规章C.旅行社的接待计划D.旅行社的工作安排 参考答案：C单选题38.“至诚”是导游人员（）应追求的最高境界。A.思想品质B.情操修养C.气质修养D.道德修养 参考答案：D单选题39.下列对修辞手法的表述中，对应正确的是（）。A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法C.暗喻是

11、把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法 参考答案：C单选题40.对入境旅游者来说，购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，旅游者（）为止。A.离开最后一站B.与导游人员告别C.办理完出境手续D.飞机起飞 参考答案：C单选题41.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。A.土耳其里拉B.印度卢比C.菲律宾比索D.新西兰元 参考答案：C参考解析：可在我国境内兑换的货币有英镑、美元、港币、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、挪威克朗、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、澳门元、菲律宾比索、泰国新铢、新台币、

12、韩国元等17个国家和地区的货币。单选题42.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件的公安局出入境管理处填写（）。A.物品遗失证明B.失物经过说明C.中国海关行李申报单D.物品遗失个人分析 参考答案：B单选题43.全程导游人员应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。A.计调部B.组团社C.上一站D.下一站 参考答案：D单选题44.西方一些国家将导游作为一种职业纳入其社会经济词典中是在20世纪（）。A.50年代B.60年代C.70年代D.80年代 参考答案：C单选题45.外国旅游者入境时可免税携带酒（）瓶（每瓶0.75升）。A.2B.3C.4D.5 参考答

13、案：A单选题46.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程导游人员应将旅游团行李托运单交给（）。A.地方导游人员B.计调部人员C.饭店行李员D.旅游团领队 参考答案：A单选题47.对导游服务质量优劣的判定主要取决于（）。A.导游服务是否符合客观标准B.导游人员自己的感觉C.旅行社进行的年度考核结果D.旅游者对服务的感受 参考答案：D单选题48.导游人员为向旅游者提供的各项服务环环相扣，需要同各项服务供给单位进行（）。A.沟通B.疏通C.交涉D.交流 参考答案：A单选题49.参加导游考试的人员在取得导游资格证书后，可持所签劳动合同或登记材料到（）申领导游证。A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市人民政府C.国家旅游局D.省、自治区、直辖市旅游局 参考答案：D单选题50.自驾车游客的汽车发生损坏时，导游人员应提醒并协助车主取证以备（）。A.向自驾车俱乐部索赔B.向保险公司索赔C.向法院提出司法诉讼D.汽车损失的评估 参考答案：B单选题51.导游服务在连接各项接待服务中起（）作用。A.强化B.先导C.纽带D.黏合 参考答案：C单选题52.导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（）。A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客C.对内代表旅