导游综合知识导游业务二导游业务9

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1、单选题1.全国旅游标准技术（江南博哥）委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新情况于（）年将导游（江南博哥）服务质量国家标准更改为导游服务规范。A.2007B.2009C.2011D.2013 参考答案：C单选题2.如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游人员应告知我国（）的有关规定。A.海关B.银行C.边防D.商检 参考答案：A单选题3.分段讲解的优点是（）。A.可展示景点规模的宏大B.可展示导游人员的讲解水平C.可将讲解与游览互相穿插D.可将游览中的劳和逸密切结合 参考答案：C单选题4.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。A.不介入B.由其自行解决C.设法调解D.请

2、旅行社处理 参考答案：A单选题5.在整个旅游过程中起组织协调作用的是（）。A.团长B.领队C.地陪D.全陪 参考答案：D单选题6.作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。A.语感B.语义C.语域D.语调 参考答案：C单选题7.旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游人员职业道德水准的（）。A.最终体现B.合法要求C.起码要求D.纪律要求 参考答案：A单选题8.当代导游人员在向游客提供服务时应具备（）的理念。A.服务意识、荣誉意识、市场意识B.荣誉意识、形象意识、质量意识C.服务意识、质量意识、市场意识D.形象意

3、识、质量意识、促销意识 参考答案：C单选题9.在旅游安全事故中，特大事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在（）。A.1万元以下B.1万元（含1万元）至10万元C.10万元（含10万元）至100万元D.100万元以上 参考答案：D单选题10.导游人员在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的（）。A.了解B.领悟C.联想D.启示 参考答案：B单选题11.导游服务的社会属性是由（）决定的。A.价值观念B.文化传统C.经济制度D.社会制度 参考答案：D单选题12.从沟通的类型来说，导游人员向游客告知注意事项属于（）A.单向沟通B.个体沟通C.双向沟通D.群体沟通 参

4、考答案：A单选题13.导游语言艺术基本要求之一的“流畅”指的是导游语言的（）。A.序列性B.系统性C.连贯性D.关联性 参考答案：C单选题14.导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。A.渊博的导游知识B.超前的服务意识C.良好的心理素质D.优质的服务水平 参考答案：D单选题15.旅游职业道德是衡量导游人员职业道德行为的（）。A.标识B.标杆C.标准D.标示 参考答案：C单选题16.对导游人员来说，容貌端庄是（）的要求。A.导游人员思想品德B.旅游行业规章C.旅游行业行为规范D.导游人员从业 参考答案：D单选题17.在导游服务中经常发生又能及时补救的差错、事故称为（）。A.轻微事故B.自然事

5、故C.一般事故D.责任事故 参考答案：C单选题18.下列关于国际时差的叙述中，不正确的是（）。A.英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间B.每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”C.菲律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差D.“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间 参考答案：C单选题19.旅游竞争说到底就是（）的竞争。A.导游服务质量B.饭店服务质量C.旅游景点的吸引力D.旅游业规模 参考答案：A单选题20.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。A.出境登记卡B.入境登记卡C.行李申报单D.海关申报单 参考答案：A单选题21.下列关于

6、预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽量多喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等 参考答案：B单选题22.导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。A.服务意识B.全局意识C.市场意识D.质量意识 参考答案：D单选题23.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1572B.1692C.1736D.1795 参考答案：D单选题24.导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）。A.交换价值的大小B.使用价值的大小C.价格的高低D.功能的多少 参考答案：B单选题25.导游服务是传播

7、文化的重要（）。A.渠道B.载体C.载具D.方法 参考答案：A单选题26.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带 参考答案：C单选题27.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。A.8.89%B.9.23%C.9.85%D.10.92% 参考答案：D单选题28.2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方千米，约等于（）英亩。A.1729B.1835C.1923D.1998 参考答案：A单选题29.港澳居民来往内地通行证由（）签发。

8、A.公安部B.特区政府C.广东省公安厅D.民政局 参考答案：C单选题30.最早将导游作为一种职业列入国家社会职业分类词典是在20世纪（）。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代 参考答案：B单选题31.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）厘米。A.102035B.253050C.204055D.154050 参考答案：C单选题32.在安全性事故中，造成游客轻伤的事故属于（）。A.轻微事故B.自然事故C.一般事故D.责任事故 参考答案：A单选题33.住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是

9、因为（）。A.它们的产品和服务是相同的B.它们的产品和服务都是满足游客的需要C.它们的性质都属于第三产业D.它们的服务都是整个社会服务的一部分 参考答案：B单选题34.下列行为中，不属于导游人员应遵循的导游行为规范的是（）。A.不得私自承揽导游业务B.不得擅自减少旅游项目C.不得擅自改变旅游行程D.不得擅自拒绝游客要求 参考答案：D单选题35.如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地方导游人员应（）。A.义正辞严地提出警告B.直截了当地予以批评C.明哲保身，不予干涉D.有礼貌地进行劝阻 参考答案：D单选题36.在旅游安全事故中，一般事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在（）。A.1万元以下B

10、.1万元（含1万元）至10万元C.10万元（含10万元）至100万元D.100万元以上 参考答案：B单选题37.下列国家中，竖起大拇指表示“祈祷幸运”的国家是（）。A.墨西哥B.英国C.印度D.澳大利亚 参考答案：D单选题38.下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客 参考答案：A单选题39.妙用数字法有助于导游人员提高导游讲解中（）的效果。A.知识广度B.知识深度C.知识运用D.知识传递 参考答案：D单选题40.乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游人员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。A.30分钟B.1

11、小时C.2小时D.3小时 参考答案：D单选题41.旅客乘火车赴香港旅游，需持有效车票提前（）分钟到入境联检大厅办理有关手续。A.30B.40C.60D.90 参考答案：D单选题42.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。A.1B.3C.6D.12 参考答案：C单选题43.在带团过程中，个别领队常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。对此，地陪较为合适的作法是（）。A.任凭领队表现自己B.对领队的行为表示抗议C.对领队的行为提出警告D.有礼貌地指出其行为不当，不能让其牵着鼻子走 参考答案：D单选题44.被人们称为“交际世界语

12、”的是（）。A.目光语B.微笑语C.首语D.手势语 参考答案：B单选题45.在景点的示意图前，地方导游人员应讲明游览路线，并对景点做（）。A.概括性介绍B.详细的说明C.分段式讲解D.启发式讲解 参考答案：A单选题46.团体包价旅游产品的支付方式是旅游者（）。A.在出发前分期支付B.在出发前一次性支付C.抵达目的地时现付D.抵达目的地后分期支付 参考答案：B单选题47.在安全性事故中，造成游客死亡的事故属于（）。A.责任事故B.重大事故C.严重事故D.特大事故 参考答案：B单选题48.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币（）。A.150元B.250元C.400元D.500元 参

13、考答案：A单选题49.游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。A.清水B.热水C.高锰酸钾溶液D.肥皂水 参考答案：C单选题50.进入景点（参观点）后，地方导游人员应按预先设计的游览路线进行导游讲解，以提高景点导游讲解的（）。A.浸润功能B.轰动效应C.预期效果D.整体效果 参考答案：D单选题51.导游人员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。A.时间B.地点C.程序D.方式 参考答案：A单选题52.一名15岁的香港学生办理了新版的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年。A.1B.3C.5D.10 参考答案：C单选题53.全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是（）。A.提供周到的服务B.满足游客的需求C.尊重领队的职权D.尊重领队的人格 参考答案：C多选题1.中国口岸边防检查站主要由（）组成。A.安检B.武警C.海关D.卫生检疫E.公安 参考答案：CDE多选题2.下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）。A.该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险B.此种保险旅游者只能购买一份C.保险期限为自旅游者签订保险合同之时起