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1、2021年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）A.前惯例层次 B.惯例层次 C.后惯例层次 D.原则层次2.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）A.产品因素 B.职能因素 C.地区因素 D.顾客因素3.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）A.谈判者角色 B.联络者角色 C.监督人角色 D.冲突管理者角色4.寻求和获得各种特定的信息，以便透彻了解组织与环境，这指的是（）A.代表人 B.联络者 C.发言
2、人 D.监督者5.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）A.增加报酬或减少投入 B.加报酬或增加投入 C.减少报酬或减少投入 D.减少报酬增加投入6.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于（）A.环境因素 B.组织自身的因素 C.决策问题的性质 D.决策主体的因素7.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制8.在整个管理工作中处于首要位置的是（）A.计划 B.组织 C.领导
3、D.控制9.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制10.双因素理论的提出者是（）A.弗罗姆 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.亚当斯11.在波士顿矩阵中，金牛型经营单位（）A.应选择剥离或放弃B.需要加大资金投入C.需要较少的资金投入，却可以为企业带来较多利润D.不需要向明星型经营单位转化12.直接控制的原则是（）A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制13.非股权安排的种类很多，主要
4、包括（）A.新建进入和购并进入 B.间接出口和直接出口 C.特许、合同制造、管理合同 D.合资进入和独资进入14.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通15.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊的需要属于（）A.依附的需要 B.成就的需要 C.权力的需要 D.社交的需要16.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于（）A.间接控制 B.直接控制 C.反馈控制 D.客观控制17.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）A.管理层级比较多，管理幅度比较小B.管理层级比较少，管
5、理幅度比较小C.管理层级比较多，管理幅度比较大D.管理层级比较少，管理幅度比较大18.下列关于期望理论说法错误的是（）A.期望理论主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足C.期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大D.对于不同的员工，采用同一种办法激励，能满足的需要程度不同，激发出的工作动力也不同19.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C.关于公司各部门办公电脑的分配方案D.对一位客房的投诉进行例行
6、处理20.麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是（）A.权力需要 B.社交需要 C.成就需要 D.安全需要二、填空题(10题)21.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是_22.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为_23.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为_24._的目的是解决问题或利用机会25.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和_战略26.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是_27._是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制28.个体差异、_差异、结构
7、差异是产生组织冲突的三大原因29._是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片30.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的_，另一种是积极的Y理论三、判断题(10题)31.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）A.否 B.是32.职位丰富化是工作的横向扩展（）A.否 B.是33.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）A.否 B.是34.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）A.否 B.是35.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）A.否 B.是36.有效的管理
8、控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）A.否 B.是37.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）A.否 B.是38.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（）A.否 B.是39.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）A.否 B.是40.威廉大内发表了Z理论，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）A.否 B.是四、案例分析(5题)41.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）A.分权化 B.集权化 C.规范化 D.复杂性提高42.通
9、过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？43.试述目标管理的优缺点44.一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理童家桥为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。童家桥向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对
10、他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，两天后又传回童家桥的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。童家桥经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最
11、后童家桥说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。问题从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？童家桥的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？45.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做
12、才能解决以上问题?五、论述题(2题)46.结合新经济常态背景，论述如何进行组织变革47.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示六、材料题(2题)48.问题：（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果49.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？参考答案1.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序2.CC本题考查组织结构类型
13、和基本划分，考生理解记忆3.D4.DD明茨伯格的管理者角色理论是重要考点，应熟记。搜集信息属于监督者角色5.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平6.D在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：个人对待风险的态度；个人能力；个人价值观；决策群体的关系融洽程度7.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教
14、训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴8.AA计划具有首位性，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础9.BB题干所述控制方式属于跟踪控制10.BB双因素激励理论也叫保健激励理论，是美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的11.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率高，业务增长率低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入12.DD本题属于识记性内容。直接控制的原则是：主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制13.C非股权安排又被称为合同安排，是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多
15、，主要包括特许、合同制造、管理合同等14.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。15.AA本题考查麦克利兰的成就需要理论。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊16.B本题考查控制的种类。直接控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。因为直接控制需要较高的管理技能，所以直接控制需通过提高管理人员的素质17.AA锥形式组织结构也称为金字塔型结构、高耸型结构，其特点是管理层级比较多，管理幅度比较小18.AAA项表述的是强化理论的观点19.BB高层管理者注重例外管理。本题中，
