EAP在在人民警察人民警察心心理危机干理危机干预中的中的运运用用讲师：姓名姓名+联系系XX心心理机构理机构创始人始人XX心心理咨理咨询行行业协会副会会副会长 电子子邮箱箱EAP：国：国际版版“安心安心术”EAP：心理关：心理关怀与思政工作与思政工作EAP：民警心理危机干：民警心理危机干预123EAP：国：国际版版“安心安心术”EAP概述概述1中国最早的中国最早的“EAP”达摩安心达摩安心 可曰：可曰：“我心未宁，乞我心未宁，乞师与安祖曰：祖曰：“将心来，与汝安将心来，与汝安可良久曰：可良久曰：“觅心了不可得心了不可得祖曰：祖曰：“我与汝安心竟我与汝安心竟国国际版版“安心安心”EAP由来由来 职业戒酒戒酒计划划(Occupational Alcoholism Program，OAP)1930年代，美国，年代，美国，员工酗酒与吸烟等工酗酒与吸烟等问题聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业戒酒计划聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业戒酒计划(OAP)EAP雏形雏形1960年代，美国，社会剧烈动荡，滥用药物、家庭暴力、工作年代，美国，社会剧烈动荡，滥用药物、家庭暴力、工作压力、法律纠纷等越来越多的问题成为影响员工情绪及工作表压力、法律纠纷等越来越多的问题成为影响员工情绪及工作表现的重要原因现的重要原因OAPEAP 员工帮助工帮助计划划(employee assistance programs，EAPs)1980年代，通过提高员工健康医疗维护，提高身心健康的水平年代，通过提高员工健康医疗维护，提高身心健康的水平，促进人际关系良性发展，增加合作行为，提高适应性、健康，促进人际关系良性发展，增加合作行为，提高适应性、健康水平及主观幸福感，最终提高工作效率与组织绩效水平及主观幸福感，最终提高工作效率与组织绩效预防性，健康隐患入手预防性，健康隐患入手 职业健康促健康促进计划（划（occupafion-health promotionprograms，OHPPs)2O世纪开始，在世纪开始，在EAP的基础上延伸出来。
的基础上延伸出来强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质量、人际关系管强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，致力于改善工作中和工作后可能逐渐引发未来健康问理等问题，致力于改善工作中和工作后可能逐渐引发未来健康问题的行为题的行为系统性、全面性、动态性、超前性系统性、全面性、动态性、超前性 员工增工增强计划划(Employee Enhancement Program，EEP)EAP（Employee Assistance Program）即即员工帮助工帮助计划，是一种划，是一种跨学科跨学科项目目，是，是心理学心理学、社、社会学、会学、组织行行为学、学、经济学、管理学等多种学科理学、管理学等多种学科理论知知识的交叉集成的交叉集成就本就本质而言，而言，EAP以以应用心理学用心理学为技技术支撑，最支撑，最终落脚落脚 EAP通通过专业人人员对组织以及成以及成员进行行诊断和建断和建议，提，提供供专业指指导、培、培训和咨和咨询，帮助，帮助组织成成员及其家庭解及其家庭解决心理和行决心理和行为问题，增增强稳定性、提高定性、提高绩效及改善效及改善组织气氛和管理气氛和管理全球全球EAP状状况况 超超过85个个国家开展国家开展了了EAP 95%的的世界世界500强企业实施强企业实施EAP 100%美国美国500强企业实施强企业实施EAP美国某美国某500强EAP史史 1969年年 职业戒酒戒酒计划划 1970年年 EAP 1988年年 压力管理危机事件力管理危机事件 1989年年 心理健康心理健康 1990年年 变革管理中的人事支持革管理中的人事支持 1998年年 工作生活平衡工作生活平衡 2000年年 健康促健康促进 2002年年 疾病管理疾病管理 2004年年 工作工作场所心理所心理弹性性企企业为什么使用什么使用EAP 抑郁症造成的抑郁症造成的损失失远超超罢工与公司倒工与公司倒闭的的损失失 在美国，因抑郁症造成医疗费保险利润生产力在美国，因抑郁症造成医疗费保险利润生产力每每年损失达年损失达US$440亿亿 在欧洲国民生产总值损失在欧洲国民生产总值损失4%1994美国美国50家公司调查显示：员工缺勤率降低家公司调查显示：员工缺勤率降低21%，工，工作作事故降低事故降低17%，生产率提高，生产率提高14%Motorola日本公司引进日本公司引进EAP后平均后平均降低降低40%病假率病假率GM降低降低60%的疾病和事故成本，的疾病和事故成本，降低降低50%工作失误工作失误美国，每投资美国，每投资1美元，通过降低缺勤率和提高生产率得到美元，通过降低缺勤率和提高生产率得到7美元回报美元回报 McDonnell Douglas study警察系警察系统EAP 20世纪初，开始警察心理研究，主要集中在心理选拔。
世纪初，开始警察心理研究，主要集中在心理选拔60年代末年代末，美国洛杉矶警察局雇用，美国洛杉矶警察局雇用Martin Reiser为专职为专职的的警察心理学家，让其为警察及其家人警察心理学家，让其为警察及其家人9000余人提供心理余人提供心理咨询服务，同时还开通了一条热线这是咨询服务，同时还开通了一条热线这是为警察服务的第为警察服务的第一位专职心理学家一位专职心理学家80年代，美国、英国、联邦德国等西方发达国家在完善了年代，美国、英国、联邦德国等西方发达国家在完善了警察心理选拔的内容和程序的同时，开始研究警察心理健警察心理选拔的内容和程序的同时，开始研究警察心理健康问题美国：美国：系统内部设有专业的心理和咨询机构，以协助警察调适系统内部设有专业的心理和咨询机构，以协助警察调适心理，消除烦恼挫折及感情困扰，防止意外事故发生心理，消除烦恼挫折及感情困扰，防止意外事故发生后，纽约市警察局下令全市警察接受心理咨询后，纽约市警察局下令全市警察接受心理咨询警察系警察系统EAP香港：香港：上世纪年代中期设立心理服务组，心理专家通过咨询上世纪年代中期设立心理服务组，心理专家通过咨询和热线等方式，专门为警察及其家人排解心理障碍和热线等方式，专门为警察及其家人排解心理障碍。
香港香港警察通例警察通例：凡是警员在执法公务中受到刺激，或凡是警员在执法公务中受到刺激，或受到压力的冲击，如开枪、或击伤、击毙人犯、或身处险受到压力的冲击，如开枪、或击伤、击毙人犯、或身处险境而未受伤害等等，都必须在事后咨商心理医生，以确认境而未受伤害等等，都必须在事后咨商心理医生，以确认是否心理正常，并运用科学方法排解心中的焦虑和障碍是否心理正常，并运用科学方法排解心中的焦虑和障碍设立心理服务组以来，香港警队中精神有异常设立心理服务组以来，香港警队中精神有异常仍持枪执行仍持枪执行公务的警察被及时诊断出来，获得公务的警察被及时诊断出来，获得了及时援助，自杀率、事故率大幅度降低了及时援助，自杀率、事故率大幅度降低国内国内发展展近年来，近年来，上海上海、浙江等地的一些公安院校已在招生工作、浙江等地的一些公安院校已在招生工作中中运用心理测试选拔学生运用心理测试选拔学生2000年年5月，心理素质测试被人事部写进月，心理素质测试被人事部写进关于地方关于地方公安公安机关录用人民警察实行统一招考机关录用人民警察实行统一招考的意见之中的意见之中2000年年9月月28日，深圳市公安局建立了中国内地第一家警日，深圳市公安局建立了中国内地第一家警察心理服务中心和第一条相关的心理热线。
察心理服务中心和第一条相关的心理热线2002年年4月北京市公安局启动了首都刑警心理健康工程，月北京市公安局启动了首都刑警心理健康工程，全方位地关注一线警察的心理健康问题全方位地关注一线警察的心理健康问题XX公安系统内部公安系统内部400余位专业人员的培养余位专业人员的培养EAP：心理关：心理关怀与思政工作与思政工作2中国中国EAP由国家到企由国家到企业的心理管理浪潮的心理管理浪潮“十二五十二五”规划纲要规划纲要“弘扬科学精神，弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理加强人文关怀，注重心理，培育奋发进，培育奋发进取、取、理性平和、开放包容的社会心态理性平和、开放包容的社会心态国家的重视和倡导国家的重视和倡导从和谐到幸福从和谐到幸福从思想政治工作到心理管理从思想政治工作到心理管理新加坡的启迪新加坡的启迪2000：新加坡中小企新加坡中小企业21世世纪10年年发展展计划划2010：使使这些企些企业人均人均创造价造价值从从2.8万新元提高到万新元提高到5.6万新元万新元 2010年底：年底：150万中国万中国员工使用完整工使用完整EAP 服服务中国中国EAP时代背代背景景中国中国经济的高速增长经济的高速增长带来急遽的工作与生活环境变化；带来急遽的工作与生活环境变化；大量大量新移民新移民使得原有的社会支持网络消失，社会支持大使得原有的社会支持网络消失，社会支持大大大减少；减少；社会变化引起社会变化引起价值观的变化价值观的变化，目前，中国每天有，目前，中国每天有4，000个个离婚案件，离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的离婚案件，离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉；心理源泉；中国社会提供的中国社会提供的心理支持资源非常缺乏心理支持资源非常缺乏，已经不适应时，已经不适应时代代变革的需要。
变革的需要我国各类精神疾病患者人数在我国各类精神疾病患者人数在1亿人亿人以上，抑郁症和焦以上，抑郁症和焦虑症虑症普遍存在；普遍存在；各类精神问题约占疾病总负担的各类精神问题约占疾病总负担的1/5，列首位；，列首位；我国目前每年约有我国目前每年约有28.7万万人死于自杀；人死于自杀；1/5 的组织成员患有精神征状，只有的组织成员患有精神征状，只有6寻求协助；寻求协助；危机事件危机事件频发；频发；过劳模过劳模二十世二十世纪最大的哲学最大的哲学问题 为什么科技什么科技进步了，人步了，人类的空的空闲时间和幸福指数理和幸福指数理应增加，增加，有有75的疾病，是因的疾病，是因为未加管理的未加管理的压力所造成或是使之力所造成或是使之恶化的临床门诊中临床门诊中80%以上是心身疾病以上是心身疾病75%亚亚健康，健康，20%疾病疾病,5%健康压力疤痕力疤痕每一个每一个阶段的段的应激，尤其是由激，尤其是由挫折、不成功的挫折、不成功的奋斗斗导致的，都会在人体上留下不可改致的，都会在人体上留下不可改变的化学疤痕，而的化学疤痕，而这些生理上的些生理上的 损伤会不断累会不断累计起来，表起来，表现为人体人体组织的的生理老生理老化。
化Dr.Hans Selye,The father of stress research心理压力研究之父心理压力研究之父心理健康心理健康标准准第第三届国三届国际心理心理卫生大会生大会认定心理健康定心理健康标志是：志是：1）知、情、意十分）知、情、意十分协调；2）适应环境，良好人际关系；）适应环境，良好人际关系；3）有）有幸福感幸福感；4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率有效率的生活的生活胜任力67%33%情情绪胜任任力力动机机兴趣趣个性个性动机机兴趣趣个性个性67%33%67%33%胜任力67%33%情绪智能（Emotional Intelligence）有效管理自我与人有效管理自我与人际关系的能力关系的能力自我意自我意识自我意识自我评价自信心五大情五大情绪胜任力任力五大情五大情绪胜任力任力情绪智能（Emotional Intelligence）有效管理自我与人有效管理自我与人际关系的能力关系的能力自我自我调节自我控制可信赖良心创新适应性激励激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情共情理解他人发展他人服务多样性社交社交影响力沟通冲突管理合作 团队 领导自我自我调节自我控制可信赖良心创新适应性激励激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情共情理。