大酒店综合应急预案前厅部应对自然灾害的应急处置预案

大酒店综合应急预案前厅部应对自然灾害的应急处置预案 1前厅部对自然灾害的预防和监控 （1）应提示入住客人阅读并掌握一些关于地震等自救常识； （2）应随时掌握和关注酒店应急办公室发出的有关沙尘暴、特大雷雨天气、地震等气象、地质预警信息； （3）根据气象预警信息做好应对灾害的相关准备工作。 2前厅部应对自然灾害的应急处置措施 ◆应对沙尘暴及特大暴风雨灾害天气的应急处置措施 沙尘暴的三色预警 蓝色预警：12小时内可能出现沙尘暴天气（能见度小于1000米）或已经出现并可能持续。 橙色预警：6小时内可能出现强沙尘暴天气（能见度小于500米）或已经出现并可能持续。 红色预警：6小时内可能出现特强沙尘暴天气（能见度小于50米）或已经出现并可能持续。 1.当接到沙尘暴的蓝色预警或6级以下暴风雨通知时，大堂副理视气象预报信息确定做出“宾客警示”或“温馨提示”等相关告示，并配合各营业部门做好客人的安抚工作，部门领导应组织有关人员全面检查大厅等区域的门窗等的门窗情况，做好其他相关准备工作； 2.当接到沙尘暴的橙色预警及红色预警或7级以上暴风雨时，前厅部应进一步加强客房的巡查工作，密切注视门窗的加固度，注意保护住客的安全，尽量却客人不要外出，如必须外出，需嘱咐客人注意安全，避免被坠落物砸伤，应佩戴纱巾、雨伞等防护品，同时做好安抚工作。 3.部门接到通知后，进入紧急戒备状态，增派值班留守人员，密切配合把保障客人安全放在首位，加强对职责范围内的设施设备的安全检查和防护工作，加强巡逻检查，发现问题随时汇报，尽可能防止遭到破坏和损毁； 4.部门各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。 5.当灾情进一步扩大，并突发客人因灾受伤事件，本部门应在酒店应急指挥部指挥长的领导下，服从现场指挥调度，配合其它部门迅速及时展开应急救援。 6.灾情解除后，应配合酒店应急指挥办公室有关人员会同各相关部门做好善后现场清理工作，保障酒店能够迅速恢复正常营业。