网络营销常用工具和方法(powerpoint 56页)

第二章网络营销常用工具和方法第二章网络营销常用工具和方法重庆定做广告伞 http:/本章学习要点本章学习要点l本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。法将在本书后面内容中反复使用。l了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、博客、RSSRSS、电子书、即时信息等工具的、电子书、即时信息等工具的一般特点一般特点l重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能营销功能l常用的无站点网络营销方法常用的无站点网络营销方法l基于企业网站的主要网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法 第2章：目录导航1 1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具1 1 企业网站企业网站2 2 搜索引擎搜索引擎3 3 电子邮件电子邮件4 4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS5 5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2 2 网络营销常用方法网络营销常用方法1 1 无站点网络营销方法无站点网络营销方法2 2 基于企业网站的网络营销方法基于企业网站的网络营销方法3 3 无线网络营销无线网络营销1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具 -搜索引擎搜索引擎l你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎索引擎百度、百度、Google Google、雅虎、雅虎还有哪些？还有哪些？其他搜索引擎：其他搜索引擎：l这些常见搜索引擎有什么不同？这些常见搜索引擎有什么不同？l搜索引擎的工作原理是什么？搜索引擎的工作原理是什么？l目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？大？搜索引擎类别搜索引擎类别l基本类别：分类目录和搜索技术Spiderl分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录l技术型搜索引擎：Google、百度资料：资料：1999年年1月月25日搜狐首页日搜狐首页趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字l分别用百度和分别用百度和GoogleGoogle搜索自己的名字（或者同学搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？l如果没有检索到相关信息如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问应该如何解决这一问题？题？l这个小实验对我们毕业求职有什么启发？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？网络营销常用工具：企业网站 网络营销常用工具：企业网站网络营销常用工具：企业网站l企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能l企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站的主要目的企业网站的主要目的l通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；文化等基本信息；l发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；l向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；某种信息和服务；l网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；l收集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；l其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的特点企业网站的特点l企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性l企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体l企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来体现出来l企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性l企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 企业网站与网络营销的关系企业网站与网络营销的关系l网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设完成是实现网络营销职能的基础l网站建设是网络营销策略的重要组成部分网站建设是网络营销策略的重要组成部分l企业网站内容是网络营销信息源的基础企业网站内容是网络营销信息源的基础l网站的功能决定了网络营销方法的选择网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？这种说法有哪些问题？企业网站的网络营销功能企业网站的网络营销功能品牌形象品牌形象 产品展示产品展示 信息发布信息发布 网上销售网上销售 网上调查网上调查 资源合作资源合作 顾客关系顾客关系 顾客服务顾客服务 案例分析：企业网站的网络营销功能案例分析：企业网站的网络营销功能l现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？营销功能？问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？l网站具备基本的网络营销功能；网站具备基本的网络营销功能；l企业网站建成不可能自动带来用户；企业网站建成不可能自动带来用户；l提供对用户有价值的信息和服务；提供对用户有价值的信息和服务；l让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；网站了解产品信息；l网络营销常用工具：电子邮件 小调查：电子邮件使用状况小调查：电子邮件使用状况l你什么时间开始使用电子邮件？你什么时间开始使用电子邮件？l你有几个你有几个EmailEmail地址？地址？l使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？费邮箱？l使用使用WEBWEB方式还是客户端软件方式？方式还是客户端软件方式？l你使用了电子邮件的哪些基本功能？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码小调查：电子邮件广告小调查：电子邮件广告l你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？l如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？l如何处理这些广告信息？如何处理这些广告信息？l为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的何知道你的EmailEmail地址的？地址的？l如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？电子邮件在网络营销中的作用电子邮件在网络营销中的作用l企业品牌形象企业品牌形象 l在线顾客服务在线顾客服务l会员通讯与电子会员通讯与电子刊物刊物 l电子邮件广告电子邮件广告网站推广网站推广 产品产品/服务推广服务推广收集市场信息收集市场信息 在线市场调查在线市场调查关于电子邮件的问题讨论关于电子邮件的问题讨论l商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？箱存在哪些缺点？影响企业形象影响企业形象容易泄密容易泄密信件发送延误信件发送延误附加免费邮箱服务商的广告信息等附加免费邮箱服务商的广告信息等l你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。刊物。网络营销常用工具：博客与RSS 关于博客关于博客BLOGl“什么是博客什么是博客”自自20032003年以来一直年以来一直是用户搜索的热门概念，位于是用户搜索的热门概念，位于20062006年百度搜索风云榜年百度搜索风云榜“什么是什么是”类别类别第三。第三。详见详见 lRSSRSS与博客联系密切，很多博客网站和与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供新闻网站提供RSSRSS服务，是一种新型的服务，是一种新型的信息传递技术。信息传递技术。lRSS-Really Simple SyndicationRSS-Really Simple SyndicationlRSSRSS概念：种子（概念：种子（feedsfeeds）、聚合）、聚合 、RSSRSS阅读器、阅读器、RSSRSS搜索引擎搜索引擎资料：看天下资料：看天下RSS阅读器界面阅读器界面网络营销常用工具:电子书、即时信息 网络营销工具：电子书网络营销工具：电子书 E-Book l电子书主要特点：电子书主要特点：信息完整并可长期保存信息完整并可长期保存 ；可以离线阅读可以离线阅读 ；便于继续传播便于继续传播 ；销和广告信息形式灵活销和广告信息形式灵活 ；营销效果可以测量。营销效果可以测量。思考：思考：l你是否下载过电子书？你是否下载过电子书？l电子书有哪些常用格式？电子书有哪些常用格式？l如何制作电子书？如何制作电子书？网络营销工具：即时信息网络营销工具：即时信息 IMl国内用户使用最多的即时信息是？国内用户使用最多的即时信息是？l除了网络聊天，除了网络聊天，QQQQ还有哪些应用？还有哪些应用？l目前有那些知名的即时信息软件？目前有那些知名的即时信息软件？即时信息在网络营销中的应用即时信息在网络营销中的应用l实时交流增进顾客关系实时交流增进顾客关系 ；l在线顾客服务在线顾客服务 ；l在线销售中的导购服务在线销售中的导购服务 ；l网络广告媒体网络广告媒体 ；l病毒性营销信息传播工具病毒性营销信息传播工具 。即时信息作为网络营销工具的问题即时信息作为网络营销工具的问题l即时通信软件繁多，不同即时通信软件繁多，不同IMIM互通问题尚未解决互通问题尚未解决 ；l传递大量信息或者一对多信息有困难传递大量信息或者一对多信息有困难 ；l即时信息传递信息不够规范即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。，商务应用场合有限。2 网络营销方法网络营销方法l无站点网络营销无站点网络营销l基于网站的网络营销基于网站的网络营销网络营销常用方法分类网络营销常用方法分类l按照是否有企业网站分：按照是否有企业网站分：无站点网络营销无站点网络营销基于企业网站的网络营销基于企业网站的网络营销l按照网络营销网络资源分：按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销内部资源网络营销外部资源的网络营销外部资源的网络营销无站点网络营销无站点网络营销lB2BB2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；l电子商城：当当、易趣等；电子商城：当当、易趣等；l网上拍卖：淘宝网、网上拍卖：淘宝网、66886688、ebayebay；l博客营销：博客网、新浪博客；博客营销：博客网、新浪博客；l虚拟社区：虚拟社区：BBS/BBS/论坛等；论坛等；l电子邮件营销电子邮件营销l网络黄页、网络广告、分类广告等。网络黄页、网络广告、分类广告等。基于企业网站的网络营销基于企业网站的网络营销搜索引擎营销简介搜索引擎营销简介l主要作用：主要作用：网站推广网站推广网络品牌建设网络品牌建设产品促销等方面产品促销等方面l基本形式：基本形式：分类目录登录分类目录登录搜索引擎优化搜索引擎优化付费关键词广告付费关键词广告 许可许可Email营销简介营销简介l主要作用：主要作用：目标用户定位目标用户定位增强顾客关系关系增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。提高品牌忠诚度等。l常见形式：常见形式：内部列表内部列表EmailEmail营销营销外部列表外部列表EmailEmail营销营销网络广告简介网络广告简介l常见形式：常见形式：BANNERBANNER广告广告关键词广告关键词广告分类广告分类广告赞助式广告赞助式广告EmailEmail广告等广告等主要作用：主要作用：品牌宣传品牌宣传产品推广产品推广网站推广网站推广网站资源合作简介网站资源合作简介l主