网络营销导向的企业网站研究报告(powerpoint 65页)

网络营销网络营销Web Marketing第第3章章 网络营销导向的企业网站研究网络营销导向的企业网站研究第3章：学习要点（1）企业网站的四大要素：企业网站的四大要素：网站结构网站结构、网站内容、网站内容网站功能、网站服务网站功能、网站服务网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对网站推广的影响网站建设对网站推广的影响网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究第3章：学习要点（2）网站易用性与网站可信度网站易用性与网站可信度网站优化的基本思想及网站优化的三层含义：网站优化的基本思想及网站优化的三层含义：对用户获取信息优化；对用户获取信息优化；对搜索引擎优化；对搜索引擎优化；对网站运营维护优化对网站运营维护优化网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则WebWeb标准的意义和基本内容标准的意义和基本内容网站评价与网站诊断方法网站评价与网站诊断方法第第3章章 目录导航目录导航3.1 3.1 网络营销导向的企业网站研究的问题网络营销导向的企业网站研究的问题3.2 3.2 企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素3.3 3.3 网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响3.4 3.4 网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究3.5 3.5 网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6 3.6 网站标准及企业网站建设指导规范简介网站标准及企业网站建设指导规范简介3.7 3.7 网站评价与网站诊断网站评价与网站诊断3.1 企业网站研究的问题企业网站研究的问题并非系统研究网站建设的过程和技术，并非系统研究网站建设的过程和技术，而是网站要素与网络营销的关系，让网而是网站要素与网络营销的关系，让网站成为有效的网络营销工具。站成为有效的网络营销工具。网络营销导向企业网站研究的主要问题网络营销导向企业网站研究的主要问题包括：包括：网站基本要素及其对网络营销的影响网站基本要素及其对网络营销的影响如何让企业网站发挥网络营销效果如何让企业网站发挥网络营销效果让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销信息源构建）信息源构建）如何建立网站的可信度如何建立网站的可信度对网站问题的分析诊断对网站问题的分析诊断企业网站四项基本要素企业网站四项基本要素网站结构：网站布局、栏目设置、网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的网站内容：通过网站向用户传递的所有信息所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的网站服务：网站可以提供给用户的价值价值网站栏目结构网站栏目结构 网站栏目、导航网页布局信息排列位置用户浏览网页时的F现象：详细分析见：http:/ 企业网站的一般内容企业网站的一般内容公司信息公司信息 产品信息产品信息顾客服务信息顾客服务信息促销信息促销信息销售和售后服务信息等销售和售后服务信息等案例：华为公司网站的主要内容案例：华为公司网站的主要内容网址：网址： 网站主要内容：网站主要内容：1414种语言版本选择；种语言版本选择；产品与解决方案：产品介绍、应用案例、技术词典等；产品与解决方案：产品介绍、应用案例、技术词典等；技术支持：包括资料下载、客户培训、知识中心等；技术支持：包括资料下载、客户培训、知识中心等；员工招聘；员工招聘；公司介绍：公司概况、公司新闻、分支机构介绍、经公司介绍：公司概况、公司新闻、分支机构介绍、经营业绩、资质证书、获得荣誉、公司刊物等。营业绩、资质证书、获得荣誉、公司刊物等。网址：网址： 网站主要内容：网站主要内容：英语和俄语版本内容选择；英语和俄语版本内容选择；中兴公司介绍：公司概况、组织机构、研发体中兴公司介绍：公司概况、组织机构、研发体系、营销体系、质量体系等；系、营销体系、质量体系等；企业新闻；企业新闻；产品与解决方案：产品介绍、应用案例；产品与解决方案：产品介绍、应用案例；技术支持：返修中心、培训中心、技术支持：返修中心、培训中心、公司刊物；公司刊物；投资关系、股票等公共信息；投资关系、股票等公共信息；招聘信息。招聘信息。案例：中兴公司网站的主要内容案例：中兴公司网站的主要内容国内企业网站内容建设专业性调查 在被调查企业网站中，在被调查企业网站中，65.0%65.0%的网站上有产品分类；的网站上有产品分类；企业具有产品检索功能的只占企业具有产品检索功能的只占32.5%32.5%；31.6%31.6%的网站上对产品介绍比较详细；的网站上对产品介绍比较详细；网站上公布各种形式销售联系信息的占网站上公布各种形式销售联系信息的占34.2%34.2%。以上数据来源：大型企业网络营销研究报告以上数据来源：大型企业网络营销研究报告对国内对国内117117家大型企业网站调查结果家大型企业网站调查结果 B2B网站内容评价网站内容评价网站首页信息量评价网站首页信息量评价 96.196.1分分网站信息分类评价网站信息分类评价 60.8 60.8分分网站信息页面信息量网站信息页面信息量 49.049.0分分关于网站关于网站/企业的介绍企业的介绍58.858.8分分网站新闻动态及公告网站新闻动态及公告 34.334.3分分用户发布信息完整性用户发布信息完整性 47.547.5分分被调查被调查B2BB2B网站内容评价平均网站内容评价平均 50.450.4分分企业网站的常见功能企业网站的常见功能信息发布信息发布 会员管理会员管理 订单管理订单管理 在线调查在线调查 产品管理产品管理在线帮助在线帮助邮件列表邮件列表流量统计流量统计企业网站的常见服务企业网站的常见服务产品说明书产品说明书常见问题解答常见问题解答产品选购和保养知识产品选购和保养知识在线问题咨询、即时信息服务在线问题咨询、即时信息服务优惠卷下载优惠卷下载 驱动程序下载驱动程序下载会员社区、会员通讯、会员社区、会员通讯、RSS订阅订阅 网站在线服务比较：三星与联想网站在线服务比较：三星与联想中国三星网站：中国三星网站： 联想中国网站：联想中国网站：第第3章章 目录导航目录导航3.1 3.1 网络营销导向的企业网站研究的问题网络营销导向的企业网站研究的问题3.2 3.2 企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素3.3 3.3 网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对用户获取信息的影响网站设计对网站推广的影响网站设计对网站推广的影响网站建设与网站推广的关系网站建设与网站推广的关系 网页标题和网页标题和META标签对搜索引擎的影响标签对搜索引擎的影响 动态网页对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响 3.4 3.4 网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究3.5 3.5 网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6 3.6 网站标准及企业网站建设指导规范网站标准及企业网站建设指导规范简介简介3.7 3.7 网站评价与网站诊断网站评价与网站诊断网站建设对用户获取信息的影响网站建设对用户获取信息的影响 企业网站应在八个方面符合用户期望企业网站应在八个方面符合用户期望信息有效性；信息有效性；网页下载速度快；网页下载速度快；网站简单易用；网站简单易用；网站功能运行正常；网站功能运行正常；网站链接有效；网站链接有效；用户注册用户注册/退出方便；退出方便；保护个人信息；保护个人信息；避免对用户造成滋扰。避免对用户造成滋扰。网站建设与网站推广的关系网站建设与网站推广的关系网站推广工作通常在网站发布之后网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法；必要制定网站推广方法；网站推广方法需要网站技术和设计网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。产生直接影响。网站设计对搜索引擎影响的基本表现网站设计对搜索引擎影响的基本表现由于网站设计本身的严重问题导致由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索不能被搜索引擎检索网站虽然可以被检索，但反馈信息网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力对用户没有吸引力动态网页对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响有些动态网页无法被搜索引擎检索有些动态网页无法被搜索引擎检索用户检索反馈的信息与点击后看到用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致的内容可能不一致应采取应采取“静动结合静动结合”的网站设计原则：的网站设计原则：尽可能采用静态网页；将动态发布尽可能采用静态网页；将动态发布的信息转化为静态网页。的信息转化为静态网页。第第3章章 目录导航目录导航3.1 3.1 网络营销导向的企业网站研究的问题网络营销导向的企业网站研究的问题3.2 3.2 企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素3.3 3.3 网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响3.4 3.4 网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究大型企业网站存在的十大问题大型企业网站存在的十大问题网站易用性研究网站易用性研究网站的可信度研究网站的可信度研究网站优化思想和原则网站优化思想和原则3.5 3.5 网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6 3.6 网站标准及企业网站建设指导规范网站标准及企业网站建设指导规范简介简介3.7 3.7 网站评价与网站诊断网站评价与网站诊断大型企业网站的十大问题大型企业网站的十大问题企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。导。企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。企业网站信息量小，重要信息不完整。企业网站信息量小，重要信息不完整。企业网站促销意识不够明确。企业网站促销意识不够明确。企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。挥。企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。企业网站优化思想没有得到起码的体现。企业网站优化思想没有得到起码的体现。企业网站访问量小，缺乏必要的推广。企业网站访问量小，缺乏必要的推广。企业网站问题的实质企业网站问题的实质 企业网站问题表面现象：企业网站问题表面现象：企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等。更新不及时等。企业网站问题的原因：企业网站问题的原因：对企业网站本质的认识不够；对企业网站本质的认识不够；网站建设的全局性意识薄弱；网站建设的全局性意识薄弱；对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。企业网站问题的实质：缺乏对网络营销企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能的系统理解基本职能的系统理解企业网站问题归纳：企业网站问题归纳：网站规划问题问题整体规划不合理，主辅菜单不清晰；整体规划不合理，主辅菜单不清晰；网站建设导向不明确，重点不突出；网站建设导向不明确，重点不突出；栏目过多或者过少；栏目过多或者过少；各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；网站的促销功能没有得到明显体现。网站的促销功能没有得到明显体现。企业网站问题归纳：企业网站问题归纳：栏目结构设置问题 菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；菜单层次过多，有效信