网络营销新产品的层次分类(powerpoint 58页)

w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 通过对数据库分析，可以对产品构思进行筛选，并形成产品的概念w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 产品信息了解*满足个性化需求的需要解决问题*产品安装、调试、试用和故障排除接触公司人员*难以通过网络营销站点获得解决方法的问题了解全过程*顾客要求直接参与产品的设计、制造、运送整个过程w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 纯有形货物的较少服务纯有形货物的较少服务 伴随服务的有形货物伴随服务的有形货物 主要服务伴随小物品和小服务主要服务伴随小物品和小服务 纯服务纯服务 bb网络营销服务分类（根据服务在业务中的比例网络营销服务分类（根据服务在业务中的比例网络营销服务分类（根据服务在业务中的比例网络营销服务分类（根据服务在业务中的比例 ）网上产品服务营销网上产品服务营销服务产品营销服务产品营销 bb网络营销服务分类（根据网络营销交易的时间间隔网络营销服务分类（根据网络营销交易的时间间隔网络营销服务分类（根据网络营销交易的时间间隔网络营销服务分类（根据网络营销交易的时间间隔 ）售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 基本服务基本服务 产品信息、送货上门、订货方便、保护隐私等产品信息、送货上门、订货方便、保护隐私等 退货退货 无条件退货或者换成其他商品无条件退货或者换成其他商品 商品检索商品检索 提供分类例览的商品目录提供分类例览的商品目录 网上促销网上促销 传统方法如折扣优惠传统方法如折扣优惠 ，利用网络技术促销的方法如，利用网络技术促销的方法如 AmazonAmazon公司与其他网站搞联合销售，双方共享利润公司与其他网站搞联合销售，双方共享利润 增值信息服务增值信息服务 指围绕商品提供的附加信息指围绕商品提供的附加信息 w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 交易前的准备交易谈判和签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行和索赔网上售前服务网上售前服务(ford)主要是信息服务通过自己的网站进行通过网上虚拟市场提供（如商人服务网站阿里巴巴）网上售中服务网上售中服务买卖关系已经确定，等待产品送到指定地点过程中的服务了解订单执行(dell)情况、产品运输情况等传统营销部门，有30到40的资源耗费在售中服务提供订单执行查询功能，如美国联邦快递的邮件查询系统w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 有两类：基本的网上产品支持和技术服务、为满足顾客的附加需求提供的增值服务，如联想电脑的FM365网上售后服务的持点网上售后服务的持点 便捷性。随时随地上网寻求支持和服务、不用等待灵活性。可以根据自己需要从网上寻求相应的帮助低廉性。减少售后服务支持人员、管理费用和服务费用直接性。直接寻求服务，无需通过多个中间环节bb网上售后服务应注意的问题网上售后服务应注意的问题网上售后服务应注意的问题网上售后服务应注意的问题 产品问题解决和技术支持信息要丰富、全面产品问题解决和技术支持信息要丰富、全面 人工服务和网上服务相结合人工服务和网上服务相结合网站应有在线网站应有在线BBSBBS，以供客户直接通过网络寻求帮助，以供客户直接通过网络寻求帮助 注意网上服务的及时性注意网上服务的及时性，尽快回答顾客的问题，尽快回答顾客的问题注意网上售后服务的完善性注意网上售后服务的完善性 定期发送企业的产品动态和服务信息定期发送企业的产品动态和服务信息(email)(email)，保持与客户联系，保持与客户联系w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o m4.网络营销价格策略w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 或零利润 定价直销时采用的定价方式 折扣策略折扣策略 数量折扣策略 现金折扣策略 ECw w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o m5.网络营销渠道策略w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 帮助定位需求和选择适当产品帮助定位需求和选择适当产品 降低消费者风险降低消费者风险 提供产品包装运送服务提供产品包装运送服务 能能有效地推动商品广泛地进入目标市场有效地推动商品广泛地进入目标市场借助信息技术提高自己经营管理水平借助信息技术提高自己经营管理水平非经济因素非经济因素中间商力量的强大通过Internet实现交易的用户很少消费者购买习惯社会关系的影响网上直销不是最经济选择网上直销不是最经济选择 控制得很好的分销渠道（可口可乐）制造商生产产品的范围远远小于消费者在任何场合想要购买该产品的范围（箭牌口香糖）分销可以减少交易次数分销可以减少交易次数w w w.w h u e b.c o m6.网络营销促销策略w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 络络 广广 告告(sina)w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 网络广告内涵网络广告内涵网络媒体：达到5000万4年时间，第四类媒体特点：互动性、快捷性(制作发布)、可控性(评价)、广泛性按钮型广告（Button）120X60、88X31像素等旗帜型广告（Banner）468x60（或80）像素巨型广告 主页型广告（Homepage）赞助式广告（Sponsorships）w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 浮动图标广告(Moving Icon)关键字广告（Keyword)w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 主页形式 网络内容服务商（ICP）专类销售网 免费的互联网服务 黄页形式 企业名录 网上报纸或杂志 虚拟社区和公告栏（BBS）新闻组（Newsgroup）软件载体 w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 每千次/人成本（CPM）价格/（播放次数/1000）；点击（ClickThrough）“平台”费（FlatFee）“为了筹钱”；“低收费”；张贴收费；按访问者计费（PayPerView）按成交量收费(CostPerAction)拍卖混合价格w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 视视互联网网站互联网网站时间制作周期长，播报时间限制大制作周期长、播报时间限制大制作周期短，24小时无间断接纳读者突破时间限制。空间版面限制大画面限制大突破空间限制，自由度大反馈效果及时反应能力弱及时反应能力弱交互式服务，反馈手段便利及时，可提供细致的追踪报告检索能力差无独特的检索手段，保证资源多次利用宣传形式文字、画面画面、声音多媒体技术，文字、画面、声音相结合，实现动态、有趣的宣传读者群素质一般泛而杂大专以上学历近80%读者投入度一般一般高度集中可统计性不强不强强，统计结果及时、准确价格中高低w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ Research）控制实验法(Experiment)选择普遍性样本普遍性样本（分产品类别进行，选取高校学生，正态分布）有代表性样本相关样本不同样本3、构念测量、构念测量（可参考市场营销研究，纳雷西，P199）形成构念测量量表（Scale）形成问卷、试调查、提炼修改量表评价（效度、信度）w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ 结结w w w.w h u e b.c o mhttp:/ 金融管理金融管理w w w.w h u e b.c o mhttp:/ w w.w h u e b.c o mhttp:/ AM。2022/9/102022/9/10Saturday,September 10,20222、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Saturday,September 10,202212:10:59 AM9/10/2022 12:10:59 AM00:10Sep-22。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 12:10:59 AM3、2022/9/10Sep-2210-Sep-224、昨天是张退票的支票10-Sep-2212:10:59 AM00:102022/9/102022/9/102022/9/10Saturday,September 10,20225、积极人格的完善是本，财富的确立是末10-9月-22。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/20226、昨晚多几分钟的准备9/10/2022 12:10:59 AM10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/107、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐2022/9/10九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/102022/9/1010 September 20229、要及时把握梦想，因为梦想一死9/10/2022 12:10:59 AM。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/1010、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。9/10/2022 12:10:59 AM2022/9/1010-9月-2211、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。9/10/2022 12:10 AM9/10/2022 12:10 AM2022/9/102022/9/10谢谢大家谢谢大家1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路2022/9/1000:112、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 12:11:00 AM3、每天只看目标，别老想障碍Saturday,September 10,2022。2022/9/102022/9/102022/9/10Monday,July