用友NC医药行业解决方案XXXXv10课件

基于云计算战略的云管理用友软件股份有限公司2022年9月11日用友医药行业解决方案用友医药行业解决方案目录l用友公司介绍l医药行业面临的挑战与变革l来自用友的建议l集中管控l业务协同l用友在医药行业的成功应用l用友的实施保障体系用友软件股份公司1988年1988年成立，22年发展历程2005年2002年1991年亚太最大ERP/管理软件公司中国最大ERP/管理软件公司 中国最大财务软件公司2010年员工超过1万人，正在努力成为：世界级管理软件与电子商务服务提供商今日用友：市场份额数据来源：CCID 2009-2010年度中国管理软件市场研究数据中国最大CRM（客户关系管理软件）软件供应商中国最大EAM（资产管理软件）软件供应商中国最大HRM（人力资源管理软件）软件供应商用友管理软件连续八年市场占有率第一超过第二、三名的总和用友财务软件连续19年市场占有率第一用友ERP软件连续八年市场占有率第一超过第二、三名的总和专业、及时、持续、真诚的服务中国和亚太最大的管理软件服务网络超过80家分子公司以及日本/泰国/新加坡等海外机构、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家 提供全方位、全生命周期服务：产品支持/升级/迁移、实施/咨询、应用集成/客户化开发、持续优化、培训以及IT外包服务等致力于建立并完善与合作伙伴和谐发展的生态系统，2000多家伙伴，为客户和市场提供更有价值的服务和创新的解决方案快速响应的集中分布支持体系Call Center服务中心：北京总部基地（125席）、南昌基地（300席）多样化服务方式：网站、电话、传真、邮件、短信、语音现场用友企业文化为梦想奋斗为梦想奋斗我们的梦想就是要“用信息技术推动商业和社会进步”并在此基础上“成就一个世界级软件企业”，让中国软件产业在世界崛起。做客户信赖做客户信赖的长期合作的长期合作伙伴伙伴以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户的信赖，与客户建立并保持长期合作伙伴关系。专业化生存专业化生存我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。基于用友云计算战略的云管理云管理打破了传统方案按照软件功能、领域、产品划界的匹配模式，是实现从产品到交付一体化的最佳实践应用方案的创新和集大成者云管理是管理模式和业务组件的资源池云管理的终极目标是销售和交付“管理设计”、是推动信息化载体的变革模式云管理真正能够实现预配置的复制性交付云管理是贯彻“客户化经营”、实现双哑铃结构的创新工具和利器云管理最充分体现了专业制胜目录l用友公司介绍l医药行业面临的挑战与变革l来自用友的建议l集中管控l业务协同l用友在医药行业的成功应用l用友的实施保障体系医药行业永不衰落的朝阳产业医药市场处于高增长期医药市场处于高增长期中国作为全球第7大医药市场，已连续20多年高增长。预计未来510年仍将保持15左右高增长，远高于世界药品市场增速，并继续高于国内GDP增速。机遇与挑战并存新医改新医改行业集中行业集中市场扩容市场扩容淘汰弱小企业淘汰弱小企业药品降价药品降价人口老龄化人口老龄化GDP增长增长增加卫生投入增加卫生投入大型医药企业受益大型医药企业受益压缩利润空间压缩利润空间新新GMP/GSP门槛提高门槛提高医药行业信息化现况及发展趋势目录l用友公司介绍l医药行业面临的挑战与变革l来自用友的建议l集中管控l业务协同l用友在医药行业的成功应用l用友的实施保障体系产品产品质量质量营销营销n大多企业以仿制药为主，产品同质化严重；n新产品研发周期长，投入大，短期内难以改变产品格局；n大多数企业仅有几个至几十个品种；n药品处方工艺需符合药典、卫生部颁标准或批复文规定n医药行业的质量管理已经上升为政府法规（GMP、GSP规范）；n与ISO9000不同，医药行业质量管理体系由政府监管保证执行；n质量是企业生存的根本（齐二药、安徽华源等）n产品及市场趋同，多种营销模式并存，营销管理已成为企业生存发展的关键；n医药行业成本费用构成中，产品销售成本占了相当大的比重，过程管理越来越重要；n新医改将给制药企业带来营销模式的巨大改变，国家基本药物中标企业将取得区域社区医院专营权，未中标企业市场空间被压缩，竞争将加剧医药行业经营管理特点医药行业业务模式医院医院业务员业务员代理商代理商营销中心营销中心生产部生产部商商业业推推广广仓库仓库采购部采购部验收入库验收入库生生产产需需求求运输送货运输送货大区大区/事处事处供应商供应商第三终端第三终端分销商分销商渠渠道道推推广广药店药店业业绩绩提提成成终端推广终端推广开开票票收收款款领领料料交交成成品品订订货货付付款款费费用用要要货货订订货货需需求求配送配送配送配送普药推广普药推广新药推广新药推广招商推广招商推广普药推广普药推广新药推广新药推广医药行业集团型企业关键需求医药大中型企业关注医药大中型企业关注一般产销分离，销售公司与药厂如何有效协同；希望能为药厂打造一个符合GMP要求的全面质量管理平台；销售公司需要加强对营销队伍、营销网络、营销活动、营销费用的管控，并能灵活分析，快速决策；如何进行集团资金管控，有效执行全面预算管理医药行业成本费用构成中，产品销售成本占了相当大的比重企业信息化建设思路e化(IT)离散信息企业资源管控信息利用深度企业应用步骤后端业务协同数据仓库建设战略决策ERP1ERP2ERP3前端业务工作效率集中财务管控、集中人力资源管控、客户资源管理集中财务管控、集中人力资源管控、客户资源管理供应链管理、质量管理、生产管理供应链管理、质量管理、生产管理决策分析、绩效管理决策分析、绩效管理企业经营管理及软件技术应用平台生产物流服务管理平台原辅材料管理生产计划物料需求计划生产排程车间管理委外管理质量GMP配方管理设备管理产成品管理集中财务管理/集中人力资源管理办事处医药公司办事处医药公司分子公司分子公司集中采购销售分销CRM产品研制用友医药行业解决方案整体框架目录l用友公司介绍l医药行业面临的挑战与变革l来自用友的建议l集中管控l业务协同l用友在医药行业的成功应用l用友的实施保障体系集中管控之客户资源集中管控整合客户信息资源、将无形资产“有形”化n处方医生n非处方客户l院长l药剂科主任，库管l医教科客户l护士nKOL/Speaker关键意见领袖KOL/Speaker可能与处方医生或非处方客户重复处方医生非处方客户KOL/Speaker集中管控之客户资源集中管控医院里的主要联系人构成集中管控之客户资源集中管控建立医生价值评估模型处方医生细分矩阵n医生潜力基于每个具体的产品n医生的潜力是客观存在的n医生潜力=病人总数或开出的相关处方总数n医生潜力 企业产品的销售额（医生的支持程度）n医生的潜力并非一成不变,会随着环境的改变发生变化集中管控之客户资源集中管控根据医生价值级别，制定推广拜访策略集中管控之客户资源集中管控销售队伍推广过程管理集中管控之客户资源集中管控销售队伍推广过程管理集中管控之客户资源集中管控销售队伍推广过程管理集中管控之客户资源集中管控销售队伍推广过程管理推广业务过程统计与分析集中管控之客户资源集中管控市场活动与竞争管理集中管控之客户资源集中管控市场活动与竞争管理集中管控之客户资源集中管控市场活动与竞争管理集中管控之客户资源集中管控市场活动与竞争管理集中管控之客户资源集中管控市场活动与竞争管理集中管控之财务集中管理全面计划预算项目成本总 账（集团对账、现金流量表）报表合并报表资产管理存货核算应收管理报账中心应付管理筹投资成本管理财务分析管理会计财务会计资 金 流NCNC集团财务解决方案架构分为集团财务解决方案架构分为6 6大部分大部分aa 会计集中核算会计集中核算aa 全面预算管理全面预算管理aa 动态资金管理动态资金管理 aa 集团资产管理集团资产管理aa 全面成本管理全面成本管理aa 集中财务分析集中财务分析现金银行集中管控之全面预算管理集中管控之动态资金管理集中管控之全面成本管理集中管控之人力资源集中管理集中管控之集团化供应链管理体系集中采购、集中收货集中采购、集中收货集中结算、内部调拨集中结算、内部调拨 1.集团强力控制，商流、物流、资金流集团强力控制，商流、物流、资金流2.多用于对同一地点得下属企业多用于对同一地点得下属企业1集中采购、分散收货集中采购、分散收货集中结算、内部调拨集中结算、内部调拨 1.集团强化对资金的控制集团强化对资金的控制2.多适用于对异地工厂的管理多适用于对异地工厂的管理2集中采购、分散收货集中采购、分散收货分散结算、各自使用分散结算、各自使用1.集团强调对商流的集中控制集团强调对商流的集中控制2.多用于对同一地点得下属企业多用于对同一地点得下属企业3统采合同控制的集中采购统采合同控制的集中采购1.集团通过采购合同来管控下属企集团通过采购合同来管控下属企业业 的的采购业采购业务务2.下属企业执行采购合同下属企业执行采购合同4集中管控之集团采购业务模式集中采购集中采购业务模式业务模式集中管控之主数据管理集中管控之主数据管理目录l用友公司介绍l医药行业面临的挑战与变革l来自用友的建议l集中管控l业务协同l用友在医药行业的成功应用l用友的实施保障体系企业经营活动中常见问题企业的生产经营活动是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。通过流程管理业务，从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款完整的系统过程。物料流程脱节物料流程脱节销售接单生产不出来；生产计划排好，原材料供应不上。物料与资金流程脱节物料与资金流程脱节费用不清，源出多头；财务报告滞后；决策/处理不及时。上下游信息流程脱节上下游信息流程脱节客户情况不能及时掌握；供货情况不能及时掌握。解决方案解决方案业务协同之采购到付款严格的供应商管理严格的供应商审计流程建立完整的供应商档案：包括评估情况、资质证明、质量管理体系情况、购买合同等资料。可以短信、邮件、任务中心方式对即将到期证照进行预警严格的供应商管理供应商绩效分析供应商绩效分析有效的采购控制必须向质量部门批准的供应商实施采购。必须向质量部门批准的供应商实施采购。供应商供货控制供应商供货控制供货范围控制供货范围控制供货价格控制供货价格控制有效的采购控制价格采集价格确认价格控制采购价格流程采购价格管理员采购员采购订单价格审批单邮件、excel附件参照PR生成价格审批单推式生成采购订单供应商存货价格表更新导入 报价更 新取价是是否经过价格审批才能生成询价单选择供应商发出询价录入供应商报价是否价格控制审批自制是否存在有效价格请购单生成订单限制方式价格审批参照PR生成询价单自制采购价格管理采购价格管理订货数量入库数量到货数量累计付款实时的采购业务追溯业务协同之销售到收款严格的客户管理灵活的价格政策客户形态销售形态渠道地区区域政策定价策略价格控制医院消费者分销商合同价合同价底价底价出厂价出厂价最低零售价最低零售价客户客户+品种品种业务员业务员+品种品种完善的信用管理售 前售中售后客户资信调查客户部门业务员信用查询应收款管理收款信用额度/信用期限信用检查信用审核全过程的销售追踪实现对销售订单的全过程跟踪，依据销售订单，可以清楚查询到客户的订货需求、发货时的实际数量、发货时的运输状况、发货的地点、客户运费结算、订单实际收款等。深入的流向管理流向管理流程轻松的提成计算三种形式：基本工资、绩效（回款提成、流向提成）、费用。销售提成政策销售提成转赠品销售提成冲应收销售提成冲发票销售提成台帐销售提成使用销售提成单销售提成冲订单轻松的提成计算销售返还：根据制订销售返还政策，处理对渠道成员的销售返还销售返还政策销售返还转赠品销售返还冲应收销售返还冲发票销售返还冲应付销售返还台帐销售返还使用销售返还单销售返点用户将渠道成员应得的返点，通过返点单录入系统。销售返点单在审核之后创建销售返点台账。制订返点使用政策，通过返点使用申请使用渠道成员的返点，并根据返点兑换形式生成领料申请单或返还台账；销售返利额度用户将渠道成员的返利额度通过计算或手工录入返利