《个案工作考研辅导》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个案工作考研辅导（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、个案工作考研辅导一、个案工作的本质特征（-）个案工作的关系性质是特殊的有深度的人际互动关系：1、工作者和案主的互动是角色与个性的互动：个案工作者有其特殊的社会角色规定持有社会工作的价值观，遵守严格的行为规范要求，科学的方法利技巧，严格遵守专业伦理职业行为准则和道德规范等等；个性：体现为案主表现为纯粹的个性，案主以完全真实的自我展现在工作者面前，不需要承担任何社会角色，不需要受任何的约束和限制，尽情的袒露自己的内心世界，倾诉自己的情感。工作者也鼓励案主这样做，并且需要要求案主这样做。2、利益的单向性：（特殊所在）一般社会关系互动的基本原则是利益的双向性，互利互惠，双赢。3、专业关系的动态过程：个
2、案工作关系的互动表现为较强的专业性特点：首先是整个互动过程必须运用科学的知识和方法，必须遵循严格的程序，按照科学的步骤进行；其次，个案工作者必须遵守约定的互动规则，比如保密，接纳，同感，真诚等等（提问）。（-）个案工作的助人手段的性质是有目的的信息沟通关系。助人的手段主要不是物质援助和给予，而是情绪、情感、心理等信息沟通。（三）个案工作的目的是帮助案主恢复自助能力，工作者和案主在互动中都得到成长。个案工作是一项助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力；在助人的过程中工作者也得到成长。二、个案工作与心理咨询的关系一般认为心理咨询与个案工作没有本质区别，即在关系的性质上、在改变和学习过程中、在指导的理
3、论上都是相似的。有区别而非本质的。如果要对个案工作与心理容询作些人为的细微区别的话，可这样认为：两者是同一心理服务过程中的不同阶段。实际工作中很难将这两者完全区分清楚，两者互相渗透和结合。它们两者作为助人专业有许多共同的相似之处,都是以个别的方式、沟通的手段帮助心理上有困难的案主；它们都关注案主的心理问题或困难因素；都注重和强调对案主的同感反应和情绪疏导等工作方法。但是，它们也有许多不同之处：从探索案主问题的成因而言，心理咨询更关注个人的心理因素，强调个人的心理状态,而个案工作比较强调案主的社会因素，重视案主的家庭、朋友、社会关系等。从工作方式而言，心理咨询注重个案工作师与案主的关系，它们工作
4、的领域也是以当事人为主，而个案工作还强调案主之外的社会成员的影响和作用，家庭访视是个案工作很主要的工作手段。从解决问题的途径而言，心理咨询的注意力在案主的改变，重视当事人的行为、态度和观念的改变，而个案工作重视对社会资源的运用，强调案主的家庭、单位、以及其他社会资源对他的帮助和改变。从服务对象而言，心理咨询较针对有一定心理问题的人群，他们大部分都是因个人的原因而产生一些心理适应等方面的问题;而个案工作的对象是一些因社会问题而导致困难的弱势群体，如离异家庭的青少年、残疾人、流失儿童、孤寡老人、家庭暴力的对象等等。三、个案工作的历史发展：伊丽莎白济贫法：(-)“亲属责任”的提出在个案工作中的重要意
5、义：济贫法案规定了“亲属责任”(或“家属责任”)的原则。法案认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，法案规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时.，给予救助。人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源:来源于血缘关系家人或亲属的关怀和来源于地缘关系邻里的帮助。无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义。首先，鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。这对于排解案主
6、的孤独感和无助感是非常有助益的。随着社会经济的飞速发展，生活日益都市化和现代化，人际疏离，人情淡漠。在助人活动逐渐职业化和专业化的发达国家中，亲人甚至家人之间的情感交流日渐减少，这将是一种非常可怕的现象。因此，呼吁家人互助，规 定“亲属责任”原则永远都不是过时的说法。其次，亲人最熟知求助者的生活处境，了解他们的困难和需要，可以有针对性的帮助案主解决具体的生活困难，避免或减少资源的浪费。(二)济贫法案采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。法案将贫民划分为三类：一是体力健全的贫民，强迫他们进入“辅育院”、“感化所”或“习艺所”。针对不同个案，或进行感化教育令其自食其力，或帮助学习技艺
7、进行职业训练，或为其提供就业机会。二是不能工作的贫民，根据其为病患者、老年人、残疾者、精神病患者，须抚育幼小子女的母亲等不同情况，或令其进人“救济院”，或 施 以“院外救济”给予个别帮助。三是失依儿童，包括孤儿、弃儿或父母无力抚养的儿童，基本的方法是安排领养或寄养,根据儿童个体的具体情况选择安排合适的家庭。个案工作史上第一位个案工作者查默斯，对个案工作的贡献：(1)查默斯做了大量的访谈工作。(2)查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神。(3)查默斯强调要尽可能地动用案主的天然资源。(4)查默斯提出了“程序指引”的救济理论。1819年，查默斯被派往
8、至圣约翰教区任职，他在完成实践工作的基础上，进行了深入的思考，对实践经验认真总结、归纳，建 立 了“程序指引“(Directory ofPiwedure)的理论。所 谓“程序指引”，就是以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。这样，就区别了以往政府及教区的僵化、例行公事的工作方法。查默斯的“程序指引”被认为是对个案工作方法的最早归纳。（5）查默斯注重对友好访问员的挑选和训练。第二章个案工作的价值体系一、个案工作的哲学基础人本主义、宗教思想、实证主义和乌托邦思想二、中国传统文化对我国社会工作的影响三、比斯台克的
9、社会工作基本价值（九个方面）第一、人的潜能：人生而有不同的潜能，这些潜能包括生理的、理智的、情感的、社会的、美感的和心理的等等。因此，除了社会上每个人的尊严和价值应被尊重之外，社会福利服务也应注重社会功能中人的潜能的存在。第二、人的责任：人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。第三、人的权利：人有权利以适当的方法完成自我实现，但这些方法必须是建设性的，而且也是与目标相关的。第四、人的基本需要：（1）根据人类学家的泛文化研究结果，证明所有人都有其基本的人性需要。（2）自我实现必须通过潜能的发展和成长过程才能完成。（3）基本人性需要的满足及和谐的
10、成长，必须依靠社会所提供和保护的机会，才能得到保障。第五、社会功能：人的社会功能对于完成自我实现是非常重要的，因此，应促使社会上每个人的社会功能得以发挥。第六、社会的责任：社会有责任帮助个人完成自我实现，因而社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。第七、社会的权利：社会有权利要求每一个人贡献自己的力量，以促进社会的健全和繁荣。社会的繁荣是个人参与的结果，所以社会各项活动都必须通过每个人的关心、参与和活动才能实现；而社会工作更应通过各种活动来增强这种力量。第八、个人对社会的责任：作为社会成员之一，每个人都有义务在自我实现过程中对公益有所贡献。社会工作的任务是促进案
11、主的健康发展，以便他们能够对社会有所贡献。第九、人的自我抉择权利：人有自我选择的能力，因而在完成自我实现义务的过程中，人应有自我抉择的权利。自我抉择是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。怎么做到尊重独特性？将尊重独特性的价值操作化到实践中的途径有哪些？（e）把人当做一个个的个体来看，避免类化；鼓励案主在问题解决过程中的参与。发展和运用案主的力量。让包括我们自己在内的人负责任；仔细考虑我们的沟通对案主的尊严传达出的信息。四、社会工作的主要伦理第一、案主自决我们在案主自决原则的操作化过程中应该遵循三个原则：1.自决意味着案主应当意识到，解决他们面临的个人或社会问题存在着多种方法。2.自决意味着
12、，是案主而不是社工，才是主要的问题解决这。3.自决并不禁止或者限制社工提供观点或作出建议，是事实上，社工有责任让案主分享他们的观点。需要指出的是自决并不是绝对的，在某些情况下，自决应该受到限制：案主年幼或者智力不足；案主的行为或潜在行为使自己或他人处于严重的、可预见的、明显的危险时。当然，如果界定危险还需要社工根据相关法律和专 业判断力来定夺。即使已经减少了案主的自决权，社工还应该确保最大限度地行使案主的能力。第二、知情同意权案主的知情同意权既是伦理守则，也是法律的要求：案主有权知道社工对他们做了什么以及为什么要这样做；他对制定的治疗方法可以表示同意或者反对。第三、保密保密是指社工应该尊重案主
13、的隐私权。保密是建立信任和良好专业关系的核心，在一般情况下，社工都要为案主进行保密，不能随便把案主的谈话内容、个人资料泄漏，以保证工作的安全性和信任感，如果社工为了自己的需要，或者没有习惯遵守保密原则而发生泄密的情况，社工不仅要承担对案主带来的损害，而且要担负对专业声誉的责任，甚至要承担相关的法律责任。在个案工作中，保密也是有限度的，它并不是完全绝对的，打破保密的情况：当案主的计划或行为对他自己，他人生命或社会构成严重威胁时;工作者可以甚至应该违反保密的要求，因为对案主的保密权应该让位于他人的权利。“保密权应该止于公共利益开始受到威胁时”（eg：取得了案主的同意和许可；案主有自杀倾向；案主有杀
14、人的倾向或明显危害他人的行为；案主对未成年人实行性虐待或者躯体伤害；案主虐待老人；法庭命令或者要求提供案主的信息。）第四、保持专业界限社会工作者与案主之间除了专业助人关系以外，不得发展双重或多重的其他关系，如经济关系、性关系或朋友关系等。第三章个案工作者的素质一、技术能力【技术能力】是指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等。技术能力既是理论知识的具体表现，也是经验知识的浓缩和提纯。（教材50）1、社会交往能力首先，与人打交道的人际沟通能力。再者，与机构、团体打交道的公共交往能力。2、适应能力3、对解决问题的方法
15、和模式的选择能力二、个案工作者的心理素质1、【对一些棘手的当事人的处理方法】.沉默的当事人因此在遇到沉默时，首先要了解和判断是属于什么意义的沉默（沉默的原因很多，学会了解沉默背后的原因以及意义是非常重要的。也许是当事人头绪太多，无从说起；也许是当事人没有明白工作员的话；也许是当事人对工作员不信任；也许当事人本身就是一个沉默寡言的人，非常不善言谈；或许当事人在思考等等。）其次要与当事人一起探讨沉默的原因，有些情况下应该容许当事人有短暂的沉默，给其思考的空间。这样的处理双方都会舒服一些。.不肯投入的当事人这是比较极端的情况，一般来说，当事人急于解决自己的问题，总会主动向工作员讲明自己的情况。不肯投
16、入的当事人许多是因为种种原因被强迫来的，他们不肯投入是因为不了解辅导的性质，或许就是不愿意接受辅导，因此要让当事人接受辅导和工作员，必须要弄清当事人的需要和想法，尽量协助其满足一些合理的愿望和需要。有时候过多的努力、同感接纳反而不能收到好效果，这时候，不如单刀直入，告诉他如果不接受辅导，后果只能更差，对他没有任何好处，这样可能反而有效。2、【初出茅庐的工作员面临的焦虑】初出茅庐的社会工作者大多可能会出现焦虑情绪：新手面临工作一方面很兴奋，学了几年终于可以有用武之地，另一方面感到很焦虑。焦虑的问题就是：“当事人是否信任我？我是否可以做好工作？我是否真的能够帮助别人？”出现焦虑是好事，也是很正常的，这种焦虑可以让工作员更加谨慎的对待当事人及其带来的问题，同时也说明我们本身对自己的能力信心不足和对当事人未来的不确定性。但太多的焦虑会破坏我们的信心，因 此 要 有 个正确的认识和态度，我们可以做的是：承认出现焦虑是一件正常的事 能力的训练和经验的增长正是从如何处理焦虑开始的 避免追求完美、坦诚面对自己所受的限制，接受同事和督导的建议，获取他们的支持 相信即便是一个资深的工作员也不可能对当事人的
