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1、LOGO项目一项目一 外贸跟单员岗位认知外贸跟单员岗位认知外贸跟单员岗位认知外贸跟单员岗位认知Diagram任务一a外贸跟单员工作特点任务二b外贸跟单员的操作流程cd导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例导入项目活动案例任务一任务一 了解外贸跟单员工作特点了解外贸跟单员工作特点v任务情景 小Q在大学攻读的专业是国际商务，毕业后想从事跟单员工作，到底什么是外贸跟单员？外贸跟单员的工作性质如何？主要从事哪写方面的工作？这都是刚毕业的小Q需要了解的内容.什么是外贸跟单员什么是外贸跟单员v外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同
2、签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员，是外外贸业务的基础性人才之一.基本工作是业务跟进.外贸跟单员工作特点外贸跟单员工作特点兼报检员、报关员、货代员数职协调作用兼外贸业务员业务经理助理兼单证员工作任务二任务二 熟悉外贸跟单员的操作流程熟悉外贸跟单员的操作流程v任务情景 小Q拿到XX公司国际贸易部的跟单员岗位说明书，其中的职责与任务是这样描述的：负责与客户交流，收集业务相关信息，了解客户要求，并做好记录；负责公司产品包装及市场推广；负责海外市场公司相关产品的价格调整工作；负责对外报价与本公司内部价格的协
3、调工作；其他国贸部经理交办的工作任务等.那这些具体事项应该如何操作呢？外贸跟单员工作内容外贸跟单员工作内容制单结汇核销退税办理货运办理货运保险出口货物报关货物装运签订合同并审查签订加工合同原材料采购跟单生产进度和品质跟单前程跟单前程跟单中程跟单中程跟单全程跟单全程跟单外贸跟单员工作流程外贸跟单员工作流程出口产品包装跟单出口产品包装跟单产品品质跟单产品品质跟单原材料（零部件、辅料）采购跟单原材料（零部件、辅料）采购跟单合同、订单审查合同、订单审查选择生产企业签订加工合同选择生产企业签订加工合同生产进度跟单生产进度跟单出口收汇、核销及退税跟单出口收汇、核销及退税跟单货物运输跟单货物运输跟单报检报关
4、跟单报检报关跟单LOGO2012年2月26日LOGO项目二项目二 样品跟单样品跟单样品跟单样品跟单主讲：赵东明Diagram任务一a认识样品任务二b样品的准备、传递和处理 cd导入项目活动案例导入项目活动案例任务一：认识样品任务一：认识样品v任务情景 跟单员一个重要工作就是对样品进行准备、传递与处理，那么样品有哪几类，他们之间有什么不同？样品的种类样品的种类推销样推销样 Salesmanship Sample 推销样是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般推销样是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计是从一批商品中抽取出来的，或是由生产
5、、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品的实物形加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品的实物形态向公众反映出商品品质全貌。态向公众反映出商品品质全貌。参考样参考样 Reference Sample 参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考样与成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。参考样与成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。测试样测试样 Test Sample 测试样是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的测试样是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。如果样品测试结果不能达到客户的要求
6、，客户可能样品。如果样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下单订货。不会下单订货。确认样确认样 Approval Sample 指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。成交样成交样 成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的样品。质量标准的样品。样品的种类样品的种类产前样产前样 Preproduction Sample 指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要货生产前的颜色、工
7、艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。求之一。生产样生产样 Production Sample 生产样是大货生产中的样品。是在随机抽取的前提下，生产样是大货生产中的样品。是在随机抽取的前提下，反映大货生产时品质等情况，客人根据生产样，可能会作反映大货生产时品质等情况，客人根据生产样，可能会作出一些新的改进指示。出一些新的改进指示。出货样出货样 Shipping Sample 是产品已经做好准备出货之前的样品是产品已经做好准备出货之前的样品,也叫也叫“大货样大货样”。有些客户就根据这个样品来决定这批货的品质。有些客户就根据这个样品来决定这批货的品质。样品的种类样品的种类任务二：任务二：样品的准
8、备、传递和处理样品的准备、传递和处理 v任务情景 跟单员在样品跟单时候，最重要的工作内容是样品的准备、传递和处理。样品保质保量样品保质保量 v保证邮寄出的样品符合要求，质量令客户满意。客户收到不满意的样品，后果是很严重的，可能连下次询价的机会都不会给卖方。样品留样样品留样 v样品制作完成后，业务人员必须留有相同的一套样品在手上。此套样品作为业务人员将来与客户进行沟通的基础，也是订单确认的标准。样品制作费用承担样品制作费用承担 样品的运费计算及支付样品的运费计算及支付 v在国际贸易中，寄送样品一般通过快递公司。其中从事国际快递业务的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等
9、。这些快递公司邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付(到付)和第三方支付的方法。一般样品的寄送一般样品的寄送v可以采用邮政的航空大包，其优点是价格较便宜，此方法可适用于大宗的低值产品寄送，可在各地邮局办理，一般商品(非危险品)可正常寄送。也可采用航空快递，分为国内邮政和国外快递公司。样品通知样品通知 v样品通知包括将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息；送交形式发票，形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录；请客户收到样品后确认等三方面的工作。样品管理样品管理 v可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本
10、及生产批次、编号、样品数量、金额、客户对样品评估内容等。要妥善保存好形式发票，用以留档。跟踪样品情况跟踪样品情况 v要定时与客户联系，专人与客户联系，建立稳定的联系渠道。建立稳定联系建立稳定联系 v与拿样客户建立稳定的联系，不间断地与其沟通。操作操作操作操作LOGO2012年3月7日LOGO项目三项目三 合同、订单审查实务合同、订单审查实务合同、订单审查实务合同、订单审查实务主讲：赵东明Diagram任务一a认识合同、订单任务二b订立合同、订单任务三c审查合同订单d导入项目活动案例导入项目活动案例任务一：认识合同、订单任务一：认识合同、订单v任务情景 小Q从来未接触过外贸业务，经过一段时间的实
11、践学习后，细心的小Q发现跟单员接到的订单形式有好几种类型，究竟哪些类型是经常使用的呢？这些订单的形式有什么区别？.订单形式订单形式1出口货物买卖合同出口货物买卖合同是营业地在不同国家的当事人自愿按照一定的条件买卖某种货物的协议，他是根据双方接受的国际贸易惯例或有关的法律、公约的规定而成立的，对双方均有约束力，违反合同将承担违反合同的法律责任.3订单订单是由进口商或者实际客户拟制的货物订购单.委托订单委托订单是指由代理商或佣金商拟制的代客户购买货物的订购单.2确认书确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等条款都不会列入.任务二：订立合同、订单任务二：订立合同、订单v任务情景 最近
12、，小Q遇到一个新客户有买卖意向，于是就在外销员的陪同下，与客户进行合同签订前的贸易磋商.到底什么是磋商?需要经过哪几个步骤?如何才能为合同的签订打好基础?交易磋商交易磋商v买卖双方以一定的方式并通过一定的程序就交易的货物及各项条件进行协商,最后达成协议的整个过程.主要内容包括品名、品质、数量、包装、价格、装运、支付、保险、商品检验、不可抗力、索赔和仲裁等，其中前7项为主要贸易条件.贸易磋商的基本环节贸易磋商的基本环节接受必须表示出来新发盘发盘人受其约束不具有法律上的约束力接受还盘发盘询盘订立合同的形式和内容订立合同的形式和内容 适用法律和惯例合同有效期合同份数 使用文字和效力双方的签章商品品名
13、、品质商品数量商品的包装商品的价格装运支付条款保险商品检验检疫索赔不可抗力开头和序言合同名称编号订约日期缔约地点当事人的名称和地址约首约首正文正文约尾约尾约首约首正文正文约尾约尾任务三：审查合同、订单任务三：审查合同、订单v任务情景 买卖双方完成交易磋商后便开始签订合同.在合同签字前,跟单员小Q需完成合同、订单审查工作.那审查合同包括哪些内容？审查货物名称审查货物名称审核内容审核内容1内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定2是否是企业能够供应且买方需要的商品是否是企业能够供应且买方需要的商品3是否使用国际上的通用名称，使用地方性名称时，是否已事先就是否
14、使用国际上的通用名称，使用地方性名称时，是否已事先就其含义达成共识；新商品的定名及其译名是否准确、易懂，并符其含义达成共识；新商品的定名及其译名是否准确、易懂，并符合国际上的习惯称呼合国际上的习惯称呼4是否选择了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费是否选择了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支开支5是否与是否与H.S编码相适应编码相适应审查货物名称审查货物名称审查货物质量要求审查货物质量要求含义含义适用适用凭规格凭规格如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等能用科学指标说明能用科学指标说明凭等级凭等级同一类货物根据长期生产和贸易实践，
15、按其品同一类货物根据长期生产和贸易实践，按其品质差异、重量、成分、外观或效能等不同，用质差异、重量、成分、外观或效能等不同，用文字、数码或符号所做的分类文字、数码或符号所做的分类能用科学指标说明能用科学指标说明凭标准凭标准政府机关或工商业团体统一制定和公布的规格政府机关或工商业团体统一制定和公布的规格能用科学指标说明能用科学指标说明凭牌号和商标凭牌号和商标牌号和商标是区分和识别货物质量的标志牌号和商标是区分和识别货物质量的标志必须按牌号或商标所通常具有的质量交付货物必须按牌号或商标所通常具有的质量交付货物信誉良好、品质稳信誉良好、品质稳定、广为熟知定、广为熟知凭产地名凭产地名特别是农副土特产品
16、，受产地自然条件和传统特别是农副土特产品，受产地自然条件和传统加工技术的影响很大加工技术的影响很大具有地方风味特色具有地方风味特色的产品的产品凭说明书和图样凭说明书和图样结构复杂、型号繁多、性能各异结构复杂、型号繁多、性能各异复杂的机械、电器复杂的机械、电器和仪表和仪表用样品表示用样品表示工艺品、服装、土特产品、轻工业品工艺品、服装、土特产品、轻工业品难规格化和标准化难规格化和标准化审查货物质量要求审查货物质量要求审查货物数量审查货物数量TitleTitleTitleTitleTitle计量单位计量单位重量、个数、长度、面积、体积、容量重量、个数、长度、面积、体积、容量重量重量毛重是指货物本身的重量加上皮重毛重是指货物本身的重量加上皮重.价值不高的货物价值不高的货物,可以采用按可以采用按毛重计量的方法毛重计量的方法“以毛作净以毛作净”或或“以毛做净价以毛做净价”合同中未明确规定的，按惯例以净价计合同中未明确规定的，按惯例以净价计审查约数审查约数跟单信用证统一惯例（国际商会第跟单信用证统一惯例（国际商会第600号出版物）则规定：号出版物）则规定：信用证上如规定信用证上如规定“约约”字，应
