罗宾斯组织行为学14版15章关键因素：关键因素：工作专门化工作专门化部门化部门化命令链命令链控制跨度控制跨度集权与分权集权与分权正规化正规化组织结构组织结构对工作任务进行正式分解、对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式组合和协调的方式关键问题关键问题 由谁回答由谁回答1.把任务分解成相互独立的工作单元时，把任务分解成相互独立的工作单元时，工作专门化工作专门化应细化到什么程度应细化到什么程度?2.对工作单元进行合并组合的基础是什对工作单元进行合并组合的基础是什 部门化部门化么？么？3.员工个人和群体向谁汇报工作员工个人和群体向谁汇报工作?命令链命令链4.一名管理者可以有效指导多少员工一名管理者可以有效指导多少员工?控制跨度控制跨度5.决策权应该放在哪一级决策权应该放在哪一级?集权与分权集权与分权6.规章制度在多大程度上可以指导员规章制度在多大程度上可以指导员 正规化正规化 工和管理者的行为？工和管理者的行为？控制跨度窄的缺点控制跨度窄的缺点:管理层次增多，管理成本会大大增加管理层次增多，管理成本会大大增加组织的垂直更加复杂组织的垂直更加复杂容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性控制跨度控制跨度它在很大程度上决定了一个组织要设置的层级和管它在很大程度上决定了一个组织要设置的层级和管理者数量。
当其他条件相同时，控制跨度越宽，组理者数量当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织就越有效率织就越有效率集权化集权化组织中决策权集中于一点的程度组织中决策权集中于一点的程度正规化正规化组织内部，工作实行标准化的程度组织内部，工作实行标准化的程度分权化分权化组织中决策权分散的程度组织中决策权分散的程度简单结构范例简单结构范例:Jack Gold的零售商店的零售商店简单结构简单结构部门化程度低，控制跨度宽，权力集中在一个人手部门化程度低，控制跨度宽，权力集中在一个人手 中，正规化程度低中，正规化程度低官僚结构官僚结构由工作专门化而得到十分规范的由工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策令链进行决策优势优势实现规模经济实现规模经济降低了人员与机器的重降低了人员与机器的重复配置复配置促进了沟通促进了沟通决策集权化决策集权化劣势劣势职能部门目标与组织整职能部门目标与组织整体目标冲突体目标冲突过分关注遵守规则过分关注遵守规则员工在处理问题时缺乏员工在处理问题时缺乏酌情决定权酌情决定权关键因素：关键因素：取产品部门化和职能部门化的优势，而避开它们取产品部门化和职能部门化的优势，而避开它们两者的劣势两者的劣势 当组织的各种活动比较复杂但又互为依存时，它当组织的各种活动比较复杂但又互为依存时，它有助于各种活动之间的协调有助于各种活动之间的协调 消除了统一指挥消除了统一指挥矩阵结构矩阵结构两种部门化形式的融合两种部门化形式的融合职能部门化和产品部门化。
职能部门化和产品部门化Dean)(Director)Employee概念概念优点：把精力集中在自己最擅长的业务上，使得灵活性优点：把精力集中在自己最擅长的业务上，使得灵活性最大化最大化缺点：降低了管理层对企业关键部分的有力控制缺点：降低了管理层对企业关键部分的有力控制虚拟组织虚拟组织一种小型核心组织，主要的企业职能通过外包而来一种小型核心组织，主要的企业职能通过外包而来高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有无边界组织无边界组织寻求的是取消指挥链，拥有无限的控制跨度，取消各寻求的是取消指挥链，拥有无限的控制跨度，取消各种职能部门，取而代之的是获得充分授权的工作团队种职能部门，取而代之的是获得充分授权的工作团队更精干的组织：组织精简规模更精干的组织：组织精简规模关于精简规模的有效战略以及如何实施这些战略的具体建议：投资沟通参与援助机械模型机械模型广泛的部门化、高度的正规化、有限的广泛的部门化、高度的正规化、有限的信息网络（主要是自上而下式的沟通）信息网络（主要是自上而下式的沟通）和基层员工几乎不参与决策和基层员工几乎不参与决策有机模型有机模型 结构扁平化，更多运用跨等级、交叉职能的团队进行结构扁平化，更多运用跨等级、交叉职能的团队进行工作，组织正规化程度较低，工作，组织正规化程度较低，拥有全面完整的信息网拥有全面完整的信息网络（不仅有自上而下的沟通，还使用水平沟通以及自络（不仅有自上而下的沟通，还使用水平沟通以及自下下 而上的沟通），员工高度参与决策过程。
而上的沟通），员工高度参与决策过程高度的工作专门化高度的工作专门化严格的部门化严格的部门化指挥链明晰指挥链明晰控制跨度窄控制跨度窄决策集权化决策集权化高度正规化高度正规化跨职能团队跨职能团队跨层级工作团队跨层级工作团队信息自由流动信息自由流动控制跨度窄控制跨度窄决策分权化决策分权化正规化程度正规化程度创新战略创新战略重视在大程度上的新产品和新服务的推行重视在大程度上的新产品和新服务的推行模仿战略模仿战略当创新型组织证明了一种新产品或一个新市场的价值当创新型组织证明了一种新产品或一个新市场的价值之后，它们才大胆进入之后，它们才大胆进入成本最小化战略成本最小化战略实行严格的成本控制，限制不必要的发明和营销费用，实行严格的成本控制，限制不必要的发明和营销费用，压缩销售基本产品的价格压缩销售基本产品的价格战略战略结构方案结构方案 创新战略创新战略机结构机结构:结构松散、工作专门化程度低、结构松散、工作专门化程度低、正规化程度低、分权化正规化程度低、分权化成本最小战略成本最小战略机械结构机械结构:控制严密、广泛的工作专门控制严密、广泛的工作专门化、正规化程度高、高度集权化化、正规化程度高、高度集权化模仿战略模仿战略 有机结构和机械结构有机结构和机械结构:松紧搭配、对于松紧搭配、对于目前的活动控制较严，但对创目前的活动控制较严，但对创 新活动新活动控制较松控制较松大型组织的特点大型组织的特点:更加专业化更加专业化垂直层级更多垂直层级更多更多的规则和制度更多的规则和制度组织规模组织规模随着组织规模的扩展，组织的机械化程度逐渐增强。
技术技术组织把投入转化为输出的方式组织把投入转化为输出的方式常规性活动的特点：常规性活动的特点：常规性活动以自动化和标准化的操作为特点，常规性活动以自动化和标准化的操作为特点，部门化程度也更高部门化程度也更高当正规化程度很低时，常规性技术导致集权当正规化程度很低时，常规性技术导致集权化化非常规性技术与正式的决策权有关非常规性技术与正式的决策权有关关键维度关键维度容量：环境中可以支持组织成长和发展的程度容量：环境中可以支持组织成长和发展的程度易变性：环境的不稳定程度易变性：环境的不稳定程度复杂性维度：环境各要素之间的异复杂性维度：环境各要素之间的异 质性和集中化质性和集中化的状况环境环境在组织外部可能对组织绩效造成潜在影响的各种机构在组织外部可能对组织绩效造成潜在影响的各种机构和力量复杂性复杂性 易变性易变性容量容量研究发现研究发现:工作专门化会导致更高的员工生产率，但也会降低工工作专门化会导致更高的员工生产率，但也会降低工作满意感作满意感当员工渴望工作具有内在的激励性时，专门化的优势当员工渴望工作具有内在的激励性时，专门化的优势会降低控制跨度与员工绩效之间的关系根据个体差异和能力、控制跨度与员工绩效之间的关系根据个体差异和能力、工作结构以及其他组织因素而定。
工作结构以及其他组织因素而定在集权化较低的组织中，员工参与决策的程度就比较在集权化较低的组织中，员工参与决策的程度就比较高，工作满意度也就比较高高，工作满意度也就比较高第九章第九章 外感病辨证外感病辨证第一第一节 六六经辨辨证概要概要 六六经经辨辨证证，是将外感病，是将外感病发发生、生、发发展展过过程中程中所表所表现现的不同的不同证证候，候，归钠为归钠为太阳病、阳明病、太阳病、阳明病、少阳病、太阴病、少阴病、厥阴病六少阳病、太阴病、少阴病、厥阴病六类类，用以，用以阐阐述外感病各述外感病各阶阶段的病段的病变变特点，并作特点，并作为为指指导导治治疗疗的一种辨的一种辨证证方法六经经病病证证的的临临床表床表现现，均，均以以经络经络、脏脏腑病腑病变为变为其病理基其病理基础础，其中三阳病，其中三阳病证证以六腑的病以六腑的病变为变为基基础础，三阴病，三阴病证证以五以五脏脏的病的病变为变为基基础础因此，六因此，六经经辨辨证证的的应应用，不限于外用，不限于外感感热热病，也用于内病，也用于内伤杂伤杂病一、太阳病一、太阳病证 太阳太阳经证经证 太阳太阳经证经证是指由于是指由于风风寒之邪侵犯人体肌表，寒之邪侵犯人体肌表，正邪抗争，正邪抗争，营卫营卫失和所表失和所表现现的的证证候。
太阳候太阳经证为经证为 伤伤寒病的初起寒病的初起阶阶段临临床表床表现为恶现为恶寒寒发热发热，头项头项 强强痛，脉浮本痛，脉浮本证证是由是由风风寒外邪侵犯太阳寒外邪侵犯太阳经经所致太阳太阳经证经证，由于病人感受邪气之不，由于病人感受邪气之不 同、体同、体质质的差异，又有的差异，又有太阳中太阳中风证风证和和太太 阳阳伤伤寒寒证证之分太阳中太阳中风证风证 太阳中太阳中风证风证是指以是指以风风邪邪为为主的主的风风寒寒 之邪侵犯太阳之邪侵犯太阳经经脉，使脉，使卫强营卫强营弱所表弱所表现现 的的证证候临临床表床表现为发热现为发热，汗出，汗出，恶风恶风，脉，脉 浮浮缓缓太阳太阳太阳太阳伤伤寒寒寒寒证证 太阳太阳太阳太阳伤伤寒寒寒寒证证是指以寒邪是指以寒邪是指以寒邪是指以寒邪为为主的主的主的主的风风寒之邪寒之邪寒之邪寒之邪侵犯太阳侵犯太阳侵犯太阳侵犯太阳经经脉，脉，脉，脉，导导致致致致卫卫阳被遏，阳被遏，阳被遏，阳被遏，营营阴郁滞所阴郁滞所阴郁滞所阴郁滞所表表表表现现的的的的证证候候候候临临床表床表床表床表现为恶现为恶寒，寒，寒，寒，发热发热，头项强头项强痛，无汗而喘，脉浮痛，无汗而喘，脉浮痛，无汗而喘，脉浮痛，无汗而喘，脉浮紧紧。
太阳腑太阳腑证证 太阳腑太阳腑证证是指太阳是指太阳经证经证不解，病邪不解，病邪 由太阳之表内由太阳之表内传传其膀胱腑所表其膀胱腑所表现现的的证证候根据病机之不同，又分根据病机之不同，又分为为太阳蓄水太阳蓄水证证和和 太阳蓄血太阳蓄血证证太阳蓄水证 太阳蓄水证是指太阳经证不解，邪与水结，膀胱气化不利，水液停蓄所表现的证候临床表现为发热恶寒，小便不利，少腹满，消渴，或水入即吐，脉浮或浮数太阳蓄血太阳蓄血证证 太阳蓄血太阳蓄血证证是指太阳是指太阳经证经证不解，邪不解，邪 热热内内传传，与血相，与血相结结于少腹所表于少腹所表现现的的证证候临临床表床表现为现为少腹急少腹急结结或鞭或鞭满满，小便，小便 自利，如狂和自利，如狂和发发狂，善忘，大便色黑如狂，善忘，大便色黑如 漆，脉沉漆，脉沉涩涩和沉和沉结结二、阳明病二、阳明病证 阳明病阳明病证证是指是指伤伤寒病寒病发发展展过过程中，阳程中，阳热热亢盛，胃亢盛，胃肠肠燥燥热热所表所表现现的的证证候其性质质属里属里实热证实热证，为为邪正斗争的极期邪正斗争的极期阶阶段临临床表床表现现为为身身热热，不，不恶恶寒，反寒，反恶热恶热，汗自出，脉大汗自出，脉大阳明病阳明病证证又可分又可分为为阳明阳明经证经证和和阳明腑阳明腑证证。
阳明阳明经证经证 阳明阳明经证经证是指邪是指邪热热亢盛，充斥阳明之亢盛，充斥阳明之经经，弥，弥漫全身，而漫全身，而肠肠中无燥屎内中无燥屎内结结所表所表现现的的证证候临临床表床表现为现为身大身大热热，汗大出，口大渴引，汗大出，口大渴引饮饮，或心或心烦烦燥燥扰扰，气粗似喘，面赤苔黄燥，脉洪，气粗似喘，面赤苔黄燥，脉洪。