质量体系建设项目管理案例课件

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1、质量体系建设质量体系建设项目管理项目管理团队介绍团队介绍 项目团队及分工项目团队及分工团队目标：携手共做高质量的项目团队目标：携手共做高质量的项目团队精神：团结共进团队精神：团结共进 众志成城众志成城序号序号姓名姓名职称职称行业行业项目组职务项目组职务项目组分工项目组分工ITIT行业行业项目经理项目经理项目管理组织机构设计，项目管理组织机构设计，确定里程碑计划、项目综合管确定里程碑计划、项目综合管理，进度理，进度煤炭建设煤炭建设行业行业项目成员项目成员资源和成本费用计划与分析，资源和成本费用计划与分析，资源与费用曲线资源与费用曲线ITIT行业行业项目成员项目成员组织结构、工作结构分解组织结构、

2、工作结构分解，制作网络图、甘特图，编制，制作网络图、甘特图，编制责任分配矩阵责任分配矩阵ITIT行业行业项目成员项目成员就项目实施过程中的信息就项目实施过程中的信息、冲突、沟通提出具体操、冲突、沟通提出具体操作方案作方案电子行业电子行业项目成员项目成员项目进度管理过程，制定进度项目进度管理过程，制定进度控制的操作方案控制的操作方案ITIT行业行业项目成员项目成员项目风险分析并制定相应的应项目风险分析并制定相应的应对措施对措施7 7公共卫生公共卫生项目成员项目成员背景及工作范围描述、目背景及工作范围描述、目标描述，团队分工，项目标描述，团队分工，项目工作描述工作描述小组工作进度计划08:40-8

3、：45 大家互相介绍，通过交流与沟通达成共识，推举项目经理，项目团队组成。08:45-9:00 案例分析，确定选题，人员分工，确定专人记录讨论结果，确定工作计划和时间节点。9:00-9:30 小组讨论，项目目标、项目组织模式，重大里程碑、WBS分解；责任矩阵、工作关系、任务工期、网络图，资源，工作量估计，案例集中讨论结束。9：30-12:30 项目成员开展各分项工作，同时对细节问题局部讨论，项目初稿完成12:30-13:00 中饭。13:00-14:30 报告汇总、修改完成。14:30 调整、打印 项目背景、目标及工作范围描述项目背景、目标及工作范围描述项目背景项目背景某研究所在进行型号立项申

4、请和项目投标时，上级机关明确要求加强质量管理。所党委审时度势，于2005年8月做出决定，启动质量体系建设，用2年时间，扎扎实实打牢基础、提高管理水平，并通过GTB9001认证，更好地为科研生产服务，该项目预算为200万元。质 量 管 理 体 系 建 设 是 企 业 管 理 重 要 组 织 部 分，GTB9001质量管理体系吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各方面，具有很强的科学性、系统性和规范性。项目特点：该项目为开发项目，技术难度很大，目的是该研究所为了在进行型号立项申请和项目投标时，增加研究所的优势和竞争力，提高研究所的整体管理水平。项目目标项目目标 可交付成

5、果：建立质量管理体系，通过认证，取得GTB9001认证证书，文档费用目标：200万元工期目标：2年（2005年8月起2007年8月止）项目描述表项目描述表 项目名称项目名称某研究所质量体系建设项目案例某研究所质量体系建设项目案例项目交付物项目交付物建立质量管理体系，建立质量管理体系，通过认证，取得通过认证，取得GTB9001GTB9001认证证书，文档认证证书，文档交付物质量标准交付物质量标准 质量体系建设方案科学合理，设计报告完整可行。符合现行行质量体系建设方案科学合理，设计报告完整可行。符合现行行业标准业标准 ，符合，符合GTB9001GTB9001标准标准工期工期2 2年（年（20052

6、005年年8 8月起月起20072007年年8 8月止）月止）预算：预算：200200万元万元工作描述工作描述 项目准备：标准培训、高层访谈、组织现状调研、组织现状分项目准备：标准培训、高层访谈、组织现状调研、组织现状分析，析，体系建设：总体规划、详细设计，试运行，质量体系认体系建设：总体规划、详细设计，试运行，质量体系认证证所需资源估计所需资源估计人力资源：需管理人员人力资源：需管理人员9 9人人 ，工作人员，工作人员1010人人 重大里程碑重大里程碑项目准备阶段结束项目准备阶段结束 20052005年年1010月月2929日日体系建设阶段结束体系建设阶段结束 20062006年年8 8月月

7、2 2日日试运行结束试运行结束 20072007年年2 2月月2828日日质量体系认证结束质量体系认证结束 20072007年年7 7月月1313日日项目经理意见项目经理意见同意，可按此实施。同意，可按此实施。签字：签字：年年 月月 日日项目的组织管理项目的组织管理 上级组织机构的假设研究所为装备研发单位，目前采用职能管理形式，所长负责制，主要职能部门有质量控制部、办公室、市场部、研发部、财务部、人事部，其中研发部为核心业务部门。质量控制部的人员为主管级别，以加强对产品质量的管理力度。项目的组织机构形式由于项目为单位的管理改进型项目，项目持续时间长，需要全所各部门通力配合，才能保证项目目标实现

8、。为保证项目顺利实施，研究所领导高度重视，专门成立了质量体系建设项目领导小组，所长兼任组长，各部门部长及项目经理为小组成员，不定期开会协调项目遇到的问题。本项目可能采取的组织形式有矩阵式和项目式，根据本项目特点和研究所的现状，为了保证项目的顺利实施，决定采用矩阵式组织结构的形式（如图示）。项目实施以质量控制部为主协调，任命质量控制部的一名主管为专职项目经理，并充分授权。项目组在项目领导小组领导下工作，项目经理可以直接向领导小组组长汇报工作。项目成员由各部门人员抽调组成，并要求项目组成员把主要精力放在项目工作上，以保证项目实施。项目组与研究所的关系项目组的组织机构设置项目组为保证责任明确，设立了

9、培训组、访谈协调组、分析评估组、认证管理组，各组分工协作。项目经理项目经理培训组培训组访谈组访谈组分析评估组分析评估组认证管理组认证管理组WBSWBS及进度计划管理及进度计划管理 3.1项目里程碑计划3.2项目工作分解结构WBS3.3工作先后关系3.4项目的工作责任分配项目的工作责任分配编码编码工作任务工作任务责任者（单位）责任者（单位）项目经理培训组访谈组分析评估组认证管理组项目领导小组1.1.1标准培训1.1.2高层访谈1.1.3组织现状调研1.1.4组织现状分析1.2.1.1体系架构设计1.2.1.2总体规划确认1.2.2.1体系文件编制1.2.2.2文件审批确认1.3.1全员宣贯1.3

10、.2质量体系运行1.3.3内部审核1.3.4管理评审1.4.1文档审核1.4.2外部审核1.4.3获得证书1.5项目管理注：审批 负责 参与3.5项目进度计划为了对项目进行进度控制，保证项目如期完成，本项目组运用项目管理工具和方法，对项目进行进度计划。运用方法PERT甘特图3.5.1网络图3.5.2甘特图项目人力资源及费用管理项目人力资源及费用管理一、人力及资源计划的主要依据：一、人力及资源计划的主要依据：工作分解结构工作分解结构WBS；项目工作进度计划；项目工作进度计划；历史信息历史信息：经验，类似工程资料费用定额；资源安排资源安排：（研究所）可获取资源本项目为一个开发项目，我们小组在项目经

11、理的组织下进行了详细讨论，认为所需资源主要有以下几种：公司内部：管理人员，工作人员咨询公司认证公司其他办公费用二、人力资源计划完成本项目所需人力资源主要有两种：管理人员和工作人员：管理人员：限量10人工作人员：限量15人通过project 做出的人力资源计划如下表人力资源需求计划WBS编编码码任任 务务资源名称及数量资源名称及数量 工工 期期 工作量工作量1XX研究所质量体系建设项目管理697 工作日41,010 工时1.1项目准备69 工作日3,712 工时1.1.1标准培训管理人员200%,工作人员300%0.3 月工时280 工时1.1.2高层访谈管理人员200%,工作人员450%0.3

12、 月工时336 工时1.1.3组织现状调研管理人员300%,工作人员600%1 月工时1,584 工时1.1.4组织现状分析管理人员300%,工作人员600%1 月工时1,512 工时1.1.5项目准备阶段结束0 工作日0 工时1.2体系建设305 工作日15,928 工时1.2.1总体规划95 工作日1,272 工时1.2.1.1总体规划确认管理人员300%2 月工时1,056 工时1.2.1.2体系架构设计管理人员300%0.4 月工时216 工时人力资源计划-（续）WBS编编码码任任 务务资源名称及数量资源名称及数量 工工 期期 工作量工作量1.2.2详细设计210 工作日14,656

13、工时1.2.2.1体系文件编制工作人员500%,管理人员800%6 月工时13,312 工时1.2.2.2文件审批确认工作人员500%,管理人员300%1 月工时1,344 工时1.2.3体系建设阶段结束0 工作日0 工时1.3试运行228 工作日12,962 工时1.3.1全员宣贯管理人员300%,工作人员800%0.3 月工时528 工时1.3.2质量体系运行管理人员300%,工作人员800%6 月工时11,264 工时1.3.3内部审核管理人员300%,工作人员600%1 月工时792 工时1.3.4管理评审管理人员500%,工作人员400%0.3 月工时378 工时1.3.5试运行结束

14、0 工作日0 工时1.4质量体系认证150 工作日4,496 工时1.4.1文档审核管理人员200%,工作人员300%2 月工时1,680 工时1.4.2外部审核管理人员200%,工作人员300%1 月工时800 工时1.4.3获得证书管理人员300%,工作人员300%2 月工时2,016 工时1.5项目管理管理人员697 工作日3,912 工时人力资源人力资源 管理人员负荷图管理人员负荷图人力资源人力资源 工作人员负荷图工作人员负荷图人力资源累计负荷图人力资源累计负荷图三、项目费用计划n成本控制目标为：200万元人民币n费用预算的的依据费用预算的的依据项目成本控制目标；资源需求计划；资源费率

15、；管理人员：10000元/月工时工作人员：8000元/月工时咨询费：40万元认证费：40万元其它费用:62 万元 运用project 软件工具，得出项目费用分解表，项目现金流量，累计现金流量，各类人员费用负荷，人力资源总费用费用等图表如下：项目费用分解表工作工作 编编码码任任 务务资源名称及数量资源名称及数量工期工期(月月)工作量工作量(工时工时)人力费人力费用用 /万万元元固定费用固定费用/万元万元总费用总费用/万元万元平均每平均每月费月费用用/万元万元1XX研究所质量体系建设项目管理697 工作日41,010 工时513516.67 1440000.00 1953516.67 1.1项目准

16、备69 工作日3,712 工时244733.33 100000.00 344733.33 1.1.1标准培训管理人员200%,工作人员300%0.3 月工时280 工时3422.22 10000.00 13422.22 44740.74 1.1.2高层访谈管理人员200%,工作人员450%0.3 月工时336 工时4044.44 10000.00 14044.44 46814.81 1.1.3组织现状调研管理人员300%,工作人员600%1 月工时1,584 工时19066.67 80000.00 99066.67 99066.67 1.1.4组织现状分析管理人员300%,工作人员600%1 月工时1,512 工时18200.00 100000.00 118200.00 118200.00 1.1.5项目准备阶段结束0 工作日0 工时0.00 0.00 0.00 1.2体系建设305 工作日15,928 工时504666.67 200000.00 704666.67 1.2.1总体规划95 工作日1,272 工时17666.67 0.00 17666.67 项目费用分解表-续工作工作