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1、弹指间弹指间 尽显将军本色尽显将军本色将军集团信息化规划将军集团信息化规划工程建议书工程建议书此报告供客户内部使用。未经浪潮书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。浪潮集团制定信息化总体规划，建设制定信息化总体规划，建设“一流一流 烟草企业集团烟草企业集团 徐俊刚 博士说明说明本工程建议书系根据我们对烟草行业信息化建设的理解，以及在通过工程背景材料和前期的简短沟通所了解到的信息的根底上制作而成的，不可防止地会引入一些推测和假定，本报告不代表对将军集团的结论性诊断和真实性建议。如果浪潮公司中标，在工程开始以后，工程组将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本工程建议书中内容不同的结论。本工
2、程建议书从我们的角度介绍了将军集团信息化规划工程可能采用的方法、步骤、所需要的时间、相关工程经验以及可能参与本工程的专业人员。本工程建议书重点给出CRM系统和呼叫中心的规划建议方案，同时也提供了其他系统的初步规划方案1本工程建议书的主要内容本工程建议书的主要内容为什么要选择浪潮集团为什么要选择浪潮集团对烟草行业和将军集团信息化的理解对烟草行业和将军集团信息化的理解对将军集团信息化建设的建议对将军集团信息化建设的建议工程的工作步骤、组织与预算工程的工作步骤、组织与预算工程工作组组织结构及人员简介工程工作组组织结构及人员简介2浪潮集团开展历史浪潮集团开展历史1983年开发出“浪潮系列微机，并获得首
3、枚国家最高质量奖银质奖。同时，围绕PC的推广，开始了软件的研发与生产；是国内最早从事IT产业的著名厂商之一；1988年，成立浪潮集团；1993年推出浪潮SMP2000系列小型机，并获得国家科技进步二等奖，同时开始了大型应用软件的开发与生产；1998年进行体制改革，成立了浪潮电子信息产业股份，并于2000年在深圳证券交易所挂牌上市；股票名称：浪潮信息，股票代码：09772000年，浪潮集团进一步进行产业结构调整，成立了浪潮齐鲁软件公司，实施软件产业化开展战略，并于2001年在上海证券交易所挂牌上市；股票名称：浪潮软件，股票代码：6007562001年浪潮通软与浪潮佳软纳入浪潮软件一体化经营体系，
4、浪潮软件成为整体解决方案提供商。3浪潮集团产业格局浪潮集团产业格局财务软件财务软件分行业分行业ERPERP软件软件中小企业电中小企业电子商务软件子商务软件PC SERVERPC SERVER大型应用软件与大型应用软件与集成服务提供商集成服务提供商CDMACDMA4公司资质公司资质中国外乡最具实力的大型、特大型企业集团综合应用解决方案供给商之一2002年销售收入64亿,其中软件效劳15亿元,位列中国电子百强第20位;国家重点高新技术企业，首批国家级技术开发中心，国家级企业博士后工作站;国家科技部首批高技术开展方案863产业化基地;效劳器销量连续七年位居国有品牌第一名；信息产业部首批认证的11家一
5、级资质系统集成商之一；通过ISO9001:2000、ISO14001、CMM3级认证制造业ERPERP软件国内厂商占有率第一 烟草行业占有率全国第一中国移动BOSS产品综合性能评比最优网络管理（NMS）软件综合竞争力居第二名浪潮是中国电信、中国移动、中国联通等电信运营商的主要软件供应商之一5公司资质公司资质国家规划布局内重国家规划布局内重点软件企业证书点软件企业证书高新技术企业认定高新技术企业认定证书证书软件企业认定证书软件企业认定证书计算机信息系统集成计算机信息系统集成一级认证一级认证ISO9001ISO9001认证证书认证证书CMMCMM证书证书 涉及国家秘密的计算机涉及国家秘密的计算机信
6、息系统集成资质证书信息系统集成资质证书6公司荣誉公司荣誉浪潮财务软件连续三年被推荐为浪潮财务软件连续三年被推荐为 “中国优秀软件产品称号，从中国优秀软件产品称号，从而终身获得此荣誉称号而终身获得此荣誉称号浪潮浪潮PACSPACS和和ERPERP软件被中国软件行软件被中国软件行业协会推荐为业协会推荐为“2000“2000年中国优秀年中国优秀软件产品称号。软件产品称号。重点国家级火炬重点国家级火炬方案：网管方案：网管专项基金：专项基金：BOSSBOSS中国软件业十大中国软件业十大领军人物领军人物王柏华王柏华/王兴山王兴山浪潮浪潮ERPERP软件荣获中软件荣获中国计算机用户二十年国计算机用户二十年信
7、赖品牌信赖品牌国家国家863863方案方案“适合适合中国国情的中国国情的ERPERP管理管理软件系统课题承软件系统课题承担单位；担单位；国家国家863863方案方案“与与ERPERP结合的供给链管结合的供给链管理理SCMSCM和客户关和客户关系管理系管理CRMCRM系统系统课题的承担单位；课题的承担单位；7产品布局产品布局宽宽 带带 网网 络络 设设 备备PC服务器8行业布局行业布局大连烟草电子商务系统大连烟草电子商务系统 山东烟草信息管理系统山东烟草信息管理系统 南京烟草分销系统南京烟草分销系统 广西烟草信息管理系统广西烟草信息管理系统 安徽烟草信息管理系统安徽烟草信息管理系统吉林烟草信息管
8、理系统吉林烟草信息管理系统黑龙江烟草信息管理系统黑龙江烟草信息管理系统山东省府办公厅信息系统山东省府办公厅信息系统中共山东省委办公厅领导查询系统和综合辅助办公系中共山东省委办公厅领导查询系统和综合辅助办公系统统国家重点联系企业信息系统国家重点联系企业信息系统全国生产流通信息网信息处理系统国家经贸委全国生产流通信息网信息处理系统国家经贸委中纪委纪检信息系统中纪委，各省市纪委使用中纪委纪检信息系统中纪委，各省市纪委使用民政部计算机网络系统国家民政部使用民政部计算机网络系统国家民政部使用山东省行政首脑机关综合办公效劳系统山东省行政首脑机关综合办公效劳系统山东省政府信息网络管理系统山东省政府信息网络管
9、理系统山东省公文信息传输网络系统山东省公文信息传输网络系统山东省纪检监察信息网络系统山东省纪检监察信息网络系统吉林省经委经贸信息网络系统吉林省经委经贸信息网络系统国家税务总局金税网络二期工程国家税务总局金税网络二期工程 国家经济信息系统使用第三期日圆贷款二次设备国家经济信息系统使用第三期日圆贷款二次设备采购和系统集成工程山东包、新疆包采购和系统集成工程山东包、新疆包山东移动通信综合业务管理系统山东移动通信综合业务管理系统 山东省地方税务局广域网工程工程山东省地方税务局广域网工程工程 山东卫星信息通信专用网山东卫星信息通信专用网中国移动山东省级话务网网管系统二期工程中国移动山东省级话务网网管系统
10、二期工程 中国联通山东分公司综合网管中国联通山东分公司综合网管湖南移动话务网网管二期工程湖南移动话务网网管二期工程 上海联通国脉商业客户效劳中心工程上海联通国脉商业客户效劳中心工程山东移动三期计费系统山东移动三期计费系统辽宁移动计费系统辽宁移动计费系统山西移动计费系统山西移动计费系统宁夏移动计费系统宁夏移动计费系统贵州电信本地网计费系统贵州电信本地网计费系统中国石化集团公司财务管理信息系统中国石化集团公司财务管理信息系统中国石油集团公司财务管理信息系统中国石油集团公司财务管理信息系统四川攀枝花矿务局企业管理信息系统四川攀枝花矿务局企业管理信息系统中国轻骑集团股份企业管理信息系统中国轻骑集团股份
11、企业管理信息系统上海柴油机股份企业管理信息系统上海柴油机股份企业管理信息系统国泰君安证券股份企业管理信息系统国泰君安证券股份企业管理信息系统湘财证券有限责仍公司企业管理信息系统湘财证券有限责仍公司企业管理信息系统南方航空公司企业管理信息系统南方航空公司企业管理信息系统北京王府井管理信息系统北京王府井管理信息系统山东小鸭电器股份企业管理信息系统山东小鸭电器股份企业管理信息系统电电 信信电子政务电子政务金金 融融 烟烟 草草税务税务 制造业制造业9市场市场/效劳体系效劳体系市场中心技术支持中心服务中心全国2+1个大区中心20个省级办事处北方区包括：西北区、东北区、北京区、华北区；中区包括：山东、河
12、南、安徽南方区包括：西南区、华东区华中区、华南区10局部特大型客户和烟草行业案例局部特大型客户和烟草行业案例特大型客户特大型客户中国石油天然气总公司中国石油天然气总公司中国石油天然气股份公司中国石油天然气股份公司中国石油化工集团公司中国石油化工集团公司中国石油化工股份公司中国石油化工股份公司 中国航空工业第一集团中国航空工业第一集团中国航天科技集团中国航天科技集团中国海运集团中国海运集团国家金税二期、三期日元贷款国家金税二期、三期日元贷款日本古河电工日本古河电工FITEC(FITEC(世界世界500500强企强企业业)日本东丽日本东丽TORAYTORAY世界世界500500强企业强企业省市系统
13、大连分销、专卖、客户关系管理、辅助决策吉林分销、专卖、客户关系管理、辅助决策黑龙江分销、专卖、客户关系管理、辅助决策安徽分销、客户关系管理、辅助决策山东分销、专卖、客户关系管理、辅助决策广西分销、客户关系管理、辅助决策南京分销烟草行业成功案例烟草行业成功案例11本工程建议书的主要内容本工程建议书的主要内容为什么要选择浪潮集团为什么要选择浪潮集团对烟草行业和将军集团信息化的理解对烟草行业和将军集团信息化的理解对将军集团信息化建设的建议对将军集团信息化建设的建议工程的工作步骤、组织与预算工程的工作步骤、组织与预算工程工作组组织结构及人员简介工程工作组组织结构及人员简介12烟草行业面临的机遇和挑战以
14、及存在的问题烟草行业面临的机遇和挑战以及存在的问题企业对卷烟市场的信息掌握不及时、不准确，对市场变化的反响周期长，市场预测不科学，市场竞争能力较弱。产品品种结构不合理，本钱费用较高，而且卷烟品牌过多，品牌整合力度不够，产品创新能力有限，创新产品的市场成功率低。主要业务流程采购、物流等不够标准，大多是人工操作，管理缺乏透明度。企业生产的自动化水平较高，但是信息化水平不高，现有软件系统采用的技术已经过时，不能满足生产和经营管理的需要。信息系统缺乏总体规划，导致系统停用或信息难以共享，资金浪费严重。面临的机遇和挑战面临的机遇和挑战存在的问题存在的问题参加WTO，中国烟草行业首要的两条承诺是：第一，降
15、低关税；第二，两年后取消进口卷烟零售特别许可证申请制度。这必将对中国的烟草行业产生巨大的冲击，但同时也是一个学习国外先进技术、继续开展和打进国际市场的良好机遇。国家烟草专卖制度的改革，为烟草行业的开展提供了良好的机遇，但是要想在同行业中保持领先地位，提高企业自身的核心竞争力势在必行。经济全球化、市场化、一体化步骤加快，竞争更加剧烈。信息化是知识经济最重要的特征，随着知识经济的迅速开展，提高企业的信息化水平就是非常必要和关键的了。13将军集团在企业信息化开展阶段中的位置将军集团在企业信息化开展阶段中的位置导入阶段膨胀阶段成形阶段信息技术人员不了解业务；业务人员计算机水平低。信息化管理松散。系统独
16、立建设，没有集成。信息化主要目标是提高个人的工作效率，主要应用在事务性运作中。IT人员与业务人员紧密协作。信息管理模式与经营管理模式形成互动。流程高度规范化，数据高度标准化，系统高度集成。企业全面掌控信息流，实现业务流与信息流的统一。业务人员积极尝试计算机应用。信息化管理更加松散，控制水平低。系统建设迅速蔓延，集成性低，资源浪费，盲目性显著。信息化提高了部门的工作效率，但形成了信息孤岛，或是导致信息交换混乱。控制阶段业务人员计算机水平逐步提高，IT人员逐步了解业务。信息化管理控制得到加强，信息技术蔓延速度放慢。企业开始有意识地进行信息规划，系统集成工作逐步展开。信息化全局效率得到提升，信息化理念逐渐明确。将军集团所处的位将军集团所处的位置（初步判断）置（初步判断）14将军集团信息化规划工程的背景将军集团信息化规划工程的背景建设建设“一流的一流的烟草企业集团烟草企业集团内部需求内部需求国际化经营的需要国际化经营的需要公司战略开展与管公司战略开展与管理模式优化理模式优化管理模式标准化需管理模式标准化需要信息技术的支持要信息技术的支持物流、营销、财务、物流、营销、财务、生产等业务流程已生产等
