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1、第第6章章 电子商务项目策划电子商务项目策划6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述6.2 电子商务项目策划内容电子商务项目策划内容6.3 电子商务项目可行性研究电子商务项目可行性研究6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述一、项目的含义及特征一、项目的含义及特征(一一)项目的含义项目的含义 美国项目管理协会美国项目管理协会(PMI)对项目的定义是对项目的定义是:为创造特定的产为创造特定的产品或者服务而进行的一项有时限的工作任务。在此，品或者服务而进行的一项有时限的工作任务。在此，“特定特定”指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相指一个项目所形成的产品或服务在关键
2、特性上不同于其他相似的产品或服务似的产品或服务;“时限时限”代表一个项目有特定的起点和终点。代表一个项目有特定的起点和终点。但是这个定义中没有提到资源的约束。事实上，项目是一个但是这个定义中没有提到资源的约束。事实上，项目是一个组织在一定时间、人员及资源的约束下为实现既定的目标所组织在一定时间、人员及资源的约束下为实现既定的目标所开展的一种具有一定独特性质的一次性工作。简言之，项目开展的一种具有一定独特性质的一次性工作。简言之，项目就是在既定的资源和要求的约束下，具有特定目标的一次性就是在既定的资源和要求的约束下，具有特定目标的一次性任务。它是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组任务。它
3、是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，即包括成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，即包括时间、费用和资源等约束条件的要求。时间、费用和资源等约束条件的要求。下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述(二二)项目的特征项目的特征1.独特性独特性每个项目都有其特别的地方，没有两个项目是完全相同的。每个项目都有其特别的地方，没有两个项目是完全相同的。2.一次性一次性 任何成功的项目，其效益或影响是长期的，也可能是持续的。任何成功的项目，其效益或影响是长期的，也可能是持续的。但就项目本身来说，都是一次性的努力，项目不会重复，它
4、但就项目本身来说，都是一次性的努力，项目不会重复，它有明确的开始和结束时间，具有临时性。这是项目与其他重有明确的开始和结束时间，具有临时性。这是项目与其他重复性工作任务的最大区别。复性工作任务的最大区别。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述3.目标性和约束性目标性和约束性 任何项目都有一个明确界定的目标，即一个期望的结果或产任何项目都有一个明确界定的目标，即一个期望的结果或产品。项目的目标通常用工作范围、时间品。项目的目标通常用工作范围、时间(进度进度)计划、成本和计划、成本和资源约束来表达。资源约束来表达。4.周期性周期性 项目具有生命周期的特性，它包括项目的启
5、动项目具有生命周期的特性，它包括项目的启动(Conceive概概念念)阶段、项目的规划阶段、项目的规划(Develop发展发展)阶段、项目的实施阶段、项目的实施(Execute执行执行)阶段和项目的结束阶段和项目的结束(Finish)阶段这四个阶阶段这四个阶段，简称为段，简称为C,D,E,F阶段。阶段。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述5.系统性系统性 项目中的人力、物资、技术、时间、空间、信息、管理等各项目中的人力、物资、技术、时间、空间、信息、管理等各种要素为实现项目的目标而相互制约、相互作用。种要素为实现项目的目标而相互制约、相互作用。6.不确定性不确定性
6、 项目计划书是在一定的假设和预算基础上制定的，但由于外项目计划书是在一定的假设和预算基础上制定的，但由于外部环境和内部因素的变化，项目的预算、进度计划和工作范部环境和内部因素的变化，项目的预算、进度计划和工作范围也会发生变化，进而影响着项目目标的成功实现。所以每围也会发生变化，进而影响着项目目标的成功实现。所以每个项目都包含一定的不确定性，因此项目的实施必然与实施个项目都包含一定的不确定性，因此项目的实施必然与实施前的计划有所不同。前的计划有所不同。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述二、电子商务项目的含义及特征二、电子商务项目的含义及特征(一一)电子商务项目的含
7、义电子商务项目的含义 正如第一章中电子商务概念有广义和狭义之分一样，电子商正如第一章中电子商务概念有广义和狭义之分一样，电子商务项目的含义也有广义和狭义的区别。从广泛意义上看，电务项目的含义也有广义和狭义的区别。从广泛意义上看，电子商务项目是指一个组织为了系统化运用电子工具，以高效子商务项目是指一个组织为了系统化运用电子工具，以高效从事经济活动，在一定时间、人员以及资源的约束条件下，从事经济活动，在一定时间、人员以及资源的约束条件下，所开展的一种独特的时限性工作。这里的所开展的一种独特的时限性工作。这里的“独特独特”不仅体现在不仅体现在新型电子工具对组织效率的提高上，也贯穿于其变革、重组新型电
8、子工具对组织效率的提高上，也贯穿于其变革、重组的整个过程。如行业的自动化改进，企业的内联网搭建等都的整个过程。如行业的自动化改进，企业的内联网搭建等都属于这一范畴。属于这一范畴。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述 而狭义的电子商务项目则只表示一个组织为了运用基于而狭义的电子商务项目则只表示一个组织为了运用基于Internet的现代工具，提高经济和社会效率，在一定限制条的现代工具，提高经济和社会效率，在一定限制条件下所开展的一种集业务开发、技术推进、经营改善、管理件下所开展的一种集业务开发、技术推进、经营改善、管理整合及资本运作于一体的独特的时限性工作。在这一层面
9、上，整合及资本运作于一体的独特的时限性工作。在这一层面上，电子商务项目重点集中在与电子商务项目重点集中在与Internet相关联的工作上。如企相关联的工作上。如企业基于业基于Internet的信息化改进、虚拟社区的搭建以及电子政的信息化改进、虚拟社区的搭建以及电子政务的实施等。务的实施等。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述(二二)电子商务项目的特征电子商务项目的特征1.电子商务项目的综合性电子商务项目的综合性 由于电子商务代表着一种新的商务模式，它通过互联网为企由于电子商务代表着一种新的商务模式，它通过互联网为企业内部、企业与企业间进行完整、紧密的生产、供应、分
10、销、业内部、企业与企业间进行完整、紧密的生产、供应、分销、交易等提供网络环境，建立企业间的商务沟通和网上交流，交易等提供网络环境，建立企业间的商务沟通和网上交流，从而完善企业的分销渠道管理和物流管理，缩短产品的供应从而完善企业的分销渠道管理和物流管理，缩短产品的供应周期。因此，电子商务项目必须综合考虑信息技术、管理趋周期。因此，电子商务项目必须综合考虑信息技术、管理趋势、客户与供应商活动及竞争变化等。势、客户与供应商活动及竞争变化等。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述2.电子商务项目的变革性电子商务项目的变革性 大部分电子商务项目是对传统的企业生产、管理、经营和
11、销大部分电子商务项目是对传统的企业生产、管理、经营和销售模式进行流程再造，使资金流、物流、信息流高度统一。售模式进行流程再造，使资金流、物流、信息流高度统一。目前，电子商务系统正应用于企业生产、管理的各个过程中，目前，电子商务系统正应用于企业生产、管理的各个过程中，以提高工作效率，实现业务拓展。电子商务项目与传统的项以提高工作效率，实现业务拓展。电子商务项目与传统的项目相比，它对企业构架的改变是革命性的，不仅仅是技术转目相比，它对企业构架的改变是革命性的，不仅仅是技术转型，在很大程度上它将改变一个企业的业务流程、企业文化、型，在很大程度上它将改变一个企业的业务流程、企业文化、企业知识以及工作环
12、境。正是由于这一特点，使得电子商务企业知识以及工作环境。正是由于这一特点，使得电子商务项目更具挑战性。电子商务项目的变革性也决定着电子商务项目更具挑战性。电子商务项目的变革性也决定着电子商务项目的实施将面临着更大的挑战。因为，在整个变革过程中，项目的实施将面临着更大的挑战。因为，在整个变革过程中，企业员工可能会表现出怀疑、保守、迷惑、受挫、责备、否企业员工可能会表现出怀疑、保守、迷惑、受挫、责备、否认、混乱、焦虑、抵制等各种对变革不利的情绪，尤其是当认、混乱、焦虑、抵制等各种对变革不利的情绪，尤其是当他们遇到挫折、对变革的前景产生怀疑的时候，他们甚至会他们遇到挫折、对变革的前景产生怀疑的时候，
13、他们甚至会起来反对或者退出。起来反对或者退出。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述3.电子商务项目的信息技术含量高电子商务项目的信息技术含量高 电子商务项目往往是实现管理和技术的完美融合。当然有的电子商务项目往往是实现管理和技术的完美融合。当然有的项目重点在于管理，可以称为管理项目，有的项目重点是在项目重点在于管理，可以称为管理项目，有的项目重点是在技术选取上，可以称为技术项目。在一个电子商务项目中，技术选取上，可以称为技术项目。在一个电子商务项目中，往往会涉及计算机技术、往往会涉及计算机技术、Internet技术、网络通信技术、技术、网络通信技术、Web技术、数
14、据库技术、交易安全技术、电子支付技术、电技术、数据库技术、交易安全技术、电子支付技术、电子数据处理技术等。与一般工程建设项目相比，电子商务项子数据处理技术等。与一般工程建设项目相比，电子商务项目的软件投资比重大，它的执行结果主要是形成无形的管理目的软件投资比重大，它的执行结果主要是形成无形的管理与服务能力，电子商务项目投资主要是形成无形资产而不是与服务能力，电子商务项目投资主要是形成无形资产而不是固定资产。可见，电子商务项目的信息技术含量高。固定资产。可见，电子商务项目的信息技术含量高。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述4.电子商务项目的生命周期短电子商务项目的
15、生命周期短 由于信息技术发展迅速，更新换代频繁，新功能的实现速度由于信息技术发展迅速，更新换代频繁，新功能的实现速度远远超过可规划的范围，所以电子商务项目一般都要涉及到远远超过可规划的范围，所以电子商务项目一般都要涉及到系统系统(特别是计算机软件系统特别是计算机软件系统)的升级换代问题。正因为如此，的升级换代问题。正因为如此，一个电子商务项目，不可能持续太长的时间，否则项目尚未一个电子商务项目，不可能持续太长的时间，否则项目尚未建成，就要承担被淘汰的风险。也正是由于这个原因，对一建成，就要承担被淘汰的风险。也正是由于这个原因，对一个具体的电子商务项目来说，其效益的持续时间也不会很长。个具体的电
16、子商务项目来说，其效益的持续时间也不会很长。与此同时，企业所面对的市场和客户需求也在目益变化，由与此同时，企业所面对的市场和客户需求也在目益变化，由此造成业务流程和经营管理也发生着变化。与以往商业模式此造成业务流程和经营管理也发生着变化。与以往商业模式相比，电子商务对企业在速度和效率上提出了更高的要求电相比，电子商务对企业在速度和效率上提出了更高的要求电子商务的环境和竞争状况的变化要求企业必须顺应这一特点，子商务的环境和竞争状况的变化要求企业必须顺应这一特点，快速实施电子商务策略，并且不能墨守成规。快速实施电子商务策略，并且不能墨守成规。上一页 下一页返回6.1 电子商务项目策划概述电子商务项目策划概述5.电子商务项目牵涉的角色多电子商务项目牵涉的角色多 在一般项目中，主要角色大多是两个在一般项目中，主要角色大多是两个:一个是项目的出资者一个是项目的出资者(客户客户)，另一个是项目的执行者，另一个是项目的执行者(承约商承约商)。但对一个复杂的。但对一个复杂的电子商务项目来说，项目所涉及的角色往往还可以有独立的电子商务项目来说，项目所涉及的角色往往还可以有独立的策划者、设计者、咨询方和承
