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“员工薪酬满意度”概念操作化案例一、概念形成：来源于员工对薪酬的抱怨，不满足等对薪酬的态度和情绪， 为了了解这种态度和情绪的程度，引入员工薪酬满意度的概念。二、概念界定：1、抽象抽象定义：所谓员工薪酬满意度，是指员工对获得企业的经济性报 酬和非经济性报酬与他们的期望值相比拟后形成的心理状态。从广义上看，是员 工对其劳动所得的所有报酬的一种态度；从市场的角度看，是人力资源价格给员 工造成的心理态度；从分配角度看，是企业对人力资源要素的回报是否符合员工 心理的期望值。2、操作定义：可以用数据表示的员工对自己收入的薪酬满意感程度的感知， 具体到某个企业，就是某个企业所有领取薪酬的员工的薪酬感知满意程度。三、概念操作化：员工差异方面可操作化分析由于员工种类较多，不同部门的员工对薪酬的满意度差异化不同、为了了解 不同部门的员工薪酬满意度，可以将概念操作化为管理层的薪酬满意程度，职能 管理部门的员工薪酬满意程度，技术研发人员的薪酬满意程度，销售人员的薪酬 满意程度和技术人员的薪酬满意程度。而从满意度特征方面可以再行细分，对每 一类员工对薪酬的满意度都分为A满意，B不满意C其他。四、编制综合指标:员工类别调查人数A满意B不满意C其他1、管理层XX2、职能管理员工XX3、技术研发人员XX4、销售人员XX5、技术人员XX合计XXX
