网店运营初级证书5月12日摸底考试

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1、网店运营初级证书5月12日摸底考试1、“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是（ ）。 单选题 *A妖精的口袋B女宽松外穿C毛衣针织衫D2019秋冬新款(正确答案)2、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（ ） 单选题 *A字体的间距是否符合网店和商品形象定位B字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C字体的风格是否符合网店和商品形象定位(正确答案)D字体的大小是否符合网店和商品形象定位3、下列不是单品运营分析作用的是（ ） 单选题 *A有助于调整视觉效果B有助于完善运营过程C有助于制定促清计划D有助于提高网店营销系统运行的效率(正确答案)4、百度指数

2、有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（ ） 单选题 *A用户画像B访客画像C人群画像(正确答案)D行为数据5、店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时（ ）。 单选题 *A引流B降低店铺跳失率(正确答案)C提高成交量D提升店铺曝光率6、“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是（ ） 单选题 *女宽松外穿B妖精的口袋C毛衣针织衫(正确答案)D 2019秋冬新款7、网店的营

3、销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（ ） 单选题 *A网购星期一(正确答案)B钻石展位C直通车D聚划算8、下列属于引流入口页的是（ ） 单选题 *A自主访问入口(正确答案)B被动访问入口C邀请访问入口D间接访问入口9、京东的店铺类型有（ ）。 单选题 *A旗舰店、个人店、专卖店B旗舰店、专卖店、专营店(正确答案)C企业店、个人店、专卖店D企业店、专卖店、专营店10、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（ ）。 单选题 *A商品页(正确答案)B单品页C分类页D首页11、用户画像是通过（ ）分析生成的。 单选题 *A通过客服信息收集分析买家的消费心

4、理，生成用户画像。B通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。(正确答案)C通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。D通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。12、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（ ）。 单选题 *A无忧物流B代理发货C海外仓发货(正确答案)D以上都对13、亚马逊平台标题栏最多允许输入（ ）个字符 单选题 *A128B70C200(正确答案)D6014、一般情况下，网店的字体数量不宜超过（ ）种 单选题 *A9B1C10D5(正确答案)15、淘宝DSR以（ ）为一个评分周期。 单选题 *A一年B30天C90天D半年(正确答案)16、

5、在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（ ）分 单选题 *A四B三C二D一(正确答案)17、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（ ） 单选题 *A会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员(正确答案)B新品：新上线商品积累销量C清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼D店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传18、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（ ） 单选题 *A次日19点前B当日24点前C当日17点前(正确答案)D次日12点前19、一个身份证可以创建（ ）个淘宝店铺。 单选题

6、 *A3B1(正确答案)C4D220、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（ ）。 单选题 *A显示签收但买家未收(正确答案)B质量问题C多发商品D因台风导致物流延迟21、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？（ ） 单选题 *A一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B一个好计2分，中评1分，差评0分C个好计1分，中评1分，差评0分D一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分22、数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（ ）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。 单

7、选题 *A净增访客数B内容浏览数C浏览次数D曝光量(正确答案)23、网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（ ）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。 单选题 *A商品发布(正确答案)B商品上传C宝贝上传D宝贝上架24、生意参谋中，实时模块主要监控（ ） 单选题 *A买家实时购买数据B店铺实时指标C店铺实时动态数据(正确答案)D关键词实时排行25、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（ ） 单选题 *A产品的荣誉B产品的外在表现C产品的服务D产品的使用价值(正确答案)26、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为

8、很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（ ） 单选题 *A文字型LogoB色彩LogoC图片型LogoD图文结合Logo(正确答案)27、亚马逊会员日在每年的（ ），每个站点开始的时间稍有不同 单选题 *A6月下旬B6月中旬C7月中旬(正确答案)D7月下旬28、自定义模块专区的要求不包含（ ） 单选题 *A文字简洁B产品为主C优惠券D引流商品(正确答案)29、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（ ） 单选题 *A产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等(正确答案)B产品的使用价值C产品的附加价值D产品的服务30、卖家

9、通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（ ） 单选题 *A优惠券营销挽回法B场景营销挽回法C支付宝红包营销挽回法D情感关怀挽回法1(正确答案)31、电商法的出台，最大的意义在于从（ ）认同了电子商务这一商业模式的合法地位。 单选题 *A消费层面B卖家层面C市场层面D监管层面(正确答案)32、FAB法则中，F表示（ ） 单选题 *A客户价值B客户利益C优点D属性(正确答案)33、下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（ ）。 单选题 *A开店时间90天及以上B卖家信用等级三钻及以上(正确答案)C加入七天无理由退换货D加入七天无理由退货承诺34、买家对

10、商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受评分结果的影响（ ） 单选题 *A钻石卖家的打标(正确答案)B自然流量C转化率D活动受到限制35、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（ ） 单选题 *A新员工培训B商品培训C日常技能培训(正确答案)D规则培训36、商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（ ） 单选题 *A冲冠特卖，转角花架大甩卖(正确答案)B冲钻甩卖，全网最低价HP传真机C淘宝网最低价，豹纹女装D权威认证优质咖啡保温杯37、商品图片设计形式中的

11、拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（ ） 单选题 *A突显商品特征(正确答案)B可以同时显示商品的外观和实际功效C买家对商品颜色一目了然D信息丰富38、（ ）是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一 单选题 *A微淘B天天特价C聚划算(正确答案)D淘金币39、（ ）是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。 单选题 *ACPCB UV(正确答案)C. CPMD PV40、在生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是较为常用的指标

12、？（ ） 单选题 *A商品加购件数B点击转化率(正确答案)C商品详情页跳出率D平均停留时长41、（ ）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。 单选题 *A.Banner(正确答案)B店标C商品推荐D logo42、投诉相关的问题是指客户对（ ）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉 单选题 *A产品属性B产品特点C产品质量(正确答案)D以上都对43、在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是（ ）。 单选题 *A修身B羊毛衫C大码女装D正品(正确答案)4

13、4、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？ 单选题 *A推卸说明物流问题不是卖家的责任B如实解释物流具体原因(正确答案)C解释物流问题的确没办法控制D诚恳向消费者道歉45、在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（ ）次。 单选题 *A一B三(正确答案)C二D四46、下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（ ） 单选题 *A DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素B系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分(正确答案)C. DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现D官方活

14、动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制47、商品发布时，类目的选择非常重要，类目选择不当会损失掉很大一部分流量，小李经营一家饰品店，想卖黄金手链，那么他应该放在哪个类目下呢？（ ） 单选题 *A专柜施华洛世奇专柜B黄金类目下(正确答案)C饰品类目下D居家类目下48、下面不属于速卖通DSR要素的是（ ）。 单选题 *A沟通质量及回应速度B物品运送时间合理性C卖家服务态度满意度(正确答案)D提供的商品描述的准确性49、在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（ ） 单选题 *A属性词里面的用词不要反复填写B属性词里面一定要包含商品的主推关键词C属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示D属性词的填写不一定要和标题描述一致(正确答案)50、一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（ ）