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1、一、请大家各用一个词来形容一、请大家各用一个词来形容“优秀的培训师优秀的培训师”和和“不合格的培训师不合格的培训师”请写在您的请写在您的A4纸上，纸上，3分钟。分钟。二、请大家写一个今天课程中二、请大家写一个今天课程中最关心的有关培训师的问题。最关心的有关培训师的问题。游戏规则游戏规则拿到大鬼，将获得免费参加第四届上海市培训师拿到大鬼，将获得免费参加第四届上海市培训师论坛的资格；论坛的资格；上午积分前三名，将获得考评员单独辅导讲课录上午积分前三名，将获得考评员单独辅导讲课录像的机会；像的机会；全天积分前三名，将获得讲课录像全天积分前三名，将获得讲课录像10分加分，及分加分，及以上奖励。以上奖励
2、。111111请大家在您的扑克上写上您的请大家在您的扑克上写上您的姓名、单位、电话、电子邮件姓名、单位、电话、电子邮件v掌握培训内涵，区别培训与教育、学习、开发掌握培训内涵，区别培训与教育、学习、开发v了解培训在组织中的职能，以及培训部门与相关部门间的关系了解培训在组织中的职能，以及培训部门与相关部门间的关系v掌握现代培训基本理念，能够描述培训行业最新发展趋势掌握现代培训基本理念，能够描述培训行业最新发展趋势v认识培训师的专业角色，能够分析成为合格培训师的胜任素质认识培训师的专业角色，能够分析成为合格培训师的胜任素质v了解学习含义，能够阐明成人学习的特点了解学习含义，能够阐明成人学习的特点v了
3、解基本学习心理学原理，并应用到培训中了解基本学习心理学原理，并应用到培训中v结合自身培训教学和管理工作设计培训师职业生涯发展结合自身培训教学和管理工作设计培训师职业生涯发展本单元结束后，学员将能够本单元结束后，学员将能够课程目标：课程目标：1培训概述培训概述2培训师的专业发展培训师的专业发展3培训行业与企业培训现状培训行业与企业培训现状4培训的心理学基础培训的心理学基础目录目录什么是培训？什么是培训？ 培训是指培训是指组织有计划地组织有计划地实施的、有助实施的、有助于员工改善与工作相关的能力，从而于员工改善与工作相关的能力，从而提高提高工作绩效工作绩效的一系列学习活动。这里能力的的一系列学习活
4、动。这里能力的含义是多方面的，包括含义是多方面的，包括知识、技能、价值知识、技能、价值观和工作行为习惯观和工作行为习惯等。等。一、培训概述一、培训概述培训与教育培训与教育一、培训概述一、培训概述培训与人力资源开发（培训与人力资源开发（HRDHRD） 人人力力资资源源开开发发包包括括各各种种旨旨在在开开发发和和提提升员工工作能力的活动形式。升员工工作能力的活动形式。 除除了了正正式式的的培培训训活活动动外外，岗岗位位轮轮换换、在在岗岗培培训训，及及其其他他非非正正式式学学习习等等，都都是是人人力资源开发的有效途径。力资源开发的有效途径。一、培训概述一、培训概述人力资源开发的人力资源开发的 3 3
5、 个类别个类别开发开发 教教 育育 培培 训训 当前当前未来未来培培 训训教教 育育开开发发具体具体宏观宏观一、培训概述一、培训概述从从“培训培训”到到“学习学习” 一、培训概述一、培训概述TrainingLearning什么是学习？什么是学习？ 学学习习是是指指因因经经验验而而引引起起的的学学习习者者在在行行为为、能能力力或或心心理理倾倾向向方方面面比比较较持持久久的的变变化化。这这些些变变化化不不是是因因成成熟熟、疾疾病病或或药药物物引引起起的的，而而且且也也不不一一定定表表现现出直接的外显行为。出直接的外显行为。一、培训概述一、培训概述不同的学习类型不同的学习类型学习可以发生在正规的课堂
6、里，那是学习可以发生在正规的课堂里，那是学校教育学校教育学学习习可可以以发发生生在在工工作作场场所所，作作为为组组织织旨旨在在提提高高员员工工工工作作能能力力的一种有计划的活动，那是的一种有计划的活动，那是培训培训或或者者作作为为员员工工或或工工作作团团队队的的一一种种经经常常性性活活动动，旨旨在在不不断断解解决决工作中面临的难题，发展组织的知识体系，那是工作中面临的难题，发展组织的知识体系，那是组织学习组织学习学学习习更更是是每每天天以以非非正正式式的的形形式式，持持续续发发生生在在你你的的日日常常生生活活中中，由由你你自自己己掌掌控控，帮帮助助你你应应对对生生活活中中的的各各种种问问题题和
7、和挑挑战战，那那是是终终身学习、自我导向的学习身学习、自我导向的学习一、培训概述一、培训概述员工学习的方式正在改变员工学习的方式正在改变v工作中学习的重要性工作中学习的重要性v工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化v学习是为了工作行为的持久变化学习是为了工作行为的持久变化v注重培训成果的转化注重培训成果的转化一、培训概述一、培训概述新世纪倡导的学习理念新世纪倡导的学习理念 学习是一种学习是一种生存方式生存方式 学习是一个学习是一个贯穿一生贯穿一生的过程的过程 学习从课堂、教师、教材中心转向学习从课堂、教师、教材中心转向学习者中心学习者中心 学学习习的的目目的的在在于于建建立立自自信信和和
8、能能力力，帮帮助助个个体体、团团队队或或组组织织适适应应社社会会变化变化与发展与发展 学学习习要要基基于于学学习习者者的的自自主主性性，尊尊重重学学习习者者特特有有的的学学习习方方式式及及学学习习意愿意愿 学习是基于学习是基于个体经验个体经验的、并且也是在与他人的、并且也是在与他人交流交流合作中展开的合作中展开的一、培训概述一、培训概述建立一个人人都在学习、时时都要学习、建立一个人人都在学习、时时都要学习、处处都能学习的学习型社会，处处都能学习的学习型社会，是是21世纪人类社会的共同发展趋势。世纪人类社会的共同发展趋势。一、培训概述一、培训概述新世纪倡导的学习理念新世纪倡导的学习理念一、培训概
9、述一、培训概述学习学习教育教育培训培训开发开发培训教育学习开发的关系培训教育学习开发的关系祖传的方式祖传的方式代代相传代代相传参观式学习参观式学习看问听记看问听记专业化培训专业化培训直接参与直接参与培训的革命培训的革命个性化训练个性化训练学校式教育学校式教育背诵考试背诵考试培训方式的演变培训方式的演变一、培训概述一、培训概述一、培训概述一、培训概述培训讲师的培训讲师的20个经常性错误个经常性错误 准备不充分（准备不充分（Not being Prepared）内容不充实内容不充实 （Inadequate Content）材料不规整（材料不规整（Not Delivering the goods）使
10、受训者经常厌烦使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees）信息过多（信息过多（Overload of information）误解组织（误解组织（Misreading the group）步骤简单（步骤简单（Poor Pacing）练习的遗漏（练习的遗漏（Omission of Practice） 奇怪和令人困惑的言行表现（奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）对问题把握不准（对问题把握不准（Poor handling of questions） 十个十个“笨蛋笨蛋” （Nincompoop）
11、一、培训概述一、培训概述培训讲师的培训讲师的20个经常性错误个经常性错误 缺乏计划的表达（缺乏计划的表达（Poorly Planned Visuals）不恰当的幽默不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humour）不适当的穿着（不适当的穿着（Over-or under-dressing）超时讲课超时讲课 （Running Overtime）迟到（迟到（Running late for the Start）缺乏眼神交流（缺乏眼神交流（Eye-contact missing）总时背对大家总时背对大家 （Showing your back too often）低效地
12、使用多媒体（低效地使用多媒体（Under-Utilizing the media available）缺乏感染力（缺乏感染力（Lack of enthusiasm）没有结论（没有结论（Total lack of Conclusion）十个十个“可怜的结局可怜的结局” （Poor Result）培训师的三角色培训师的三角色编编课程的设计者课程的设计者演演内容的表达者内容的表达者导导活动的组织者活动的组织者二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展国际公认的优秀培训师角色国际公认的优秀培训师角色引导者引导者支持者支持者促进者促进者设计者设计者二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展$ 领导者：激励、
13、示范、引导领导者：激励、示范、引导$ 管理者：解决、评估、改善管理者：解决、评估、改善$ 执行者：传承、落实、回应执行者：传承、落实、回应$ 开发者：规划、设计、制作开发者：规划、设计、制作$ 沟通者：协调、建立、建议沟通者：协调、建立、建议二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展培训管理师的角色培训管理师的角色讲师应具讲师应具备的知能备的知能专业知识专业知识专专业业技技能能 学习心理学学习心理学 分析规划评估分析规划评估 人力发展人力发展行业知识行业知识 市场竞争状况市场竞争状况 公司目标策略公司目标策略 行销、生产等行销、生产等 教学法教学法 教案设计教案设计 教助运用教助运用 表达说服表
14、达说服 沟通协调沟通协调 简报会议简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决 情境塑造情境塑造 发现问题发现问题 解决问题解决问题 社会经济社会经济 法律财务法律财务 人文地理人文地理人人际际技技巧巧二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展培训师应具备的知识技能培训师应具备的知识技能 以此为业以此为业 以此为荣以此为荣 以此为乐以此为乐欣赏优秀欣赏优秀 真才实学真才实学 真传实教真传实教敬重师长敬重师长 尊重同业尊重同业 博采众长博采众长二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展培训师的职业信条培训师的职业信条培训师的能力模型培训师的能力模型二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展积极心态积极心态
15、 体现：体现： 热情、激情热情、激情 积极、向上积极、向上 意志力、永不言败意志力、永不言败 凡事往好的方面想凡事往好的方面想 要为成功找方法，要为成功找方法， 不要为失败找理由不要为失败找理由培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展积极心态培养积极心态培养 强烈的事业心强烈的事业心 灵商（灵商（SQ）体现）体现 人性最根本的原欲人性最根本的原欲 弗洛伊德的观点弗洛伊德的观点 自信与令他人信服自信与令他人信服培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展智慧的头脑智慧的头脑基础智力基础智力(IQ)敏锐的目光敏锐的目光(观
16、察力观察力)缜密的思考缜密的思考敏捷的反应力敏捷的反应力（下页小测试）（下页小测试）培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展哪一个与众不同？哪一个与众不同？ABCDABCDE培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展请大家注意观察白板我所画的图形，按照我所描述的要求进行。请先画一个坐标轴。然后，以坐标轴的零点为中心，画一个正方型要求：自己独立完成，请勿观看他人。第二项限第一项限第三项限第四项限培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展然后，在该正方形中，再画一个正方形。第二项限第一项限第三项限第四项限培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展将小正方形和坐标轴所围成的面积涂上阴影。（如图，红色部分）将第一项限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限培训师的四大基本能力培训师的四大基本能力二、培训师的专业发展二、培训师的专业发展正确答案如图所示OK
