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1、物业公司保安主管岗位职责第1篇：物业保安主管岗位职责2 物业保安主管岗位职责 保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发大事的处理、其职责如下： （一）、熟识管辖区域内物业基本状况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本状况。 （二）、负责制订适合本辖区保安管理对策及制度。 （三）、组织召开保安工作会议，准时传达公司通知及管理要求。 (四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作状况，发觉问题准时处理并做好管理日志。 （五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。 （六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。 （七）、完成公司
2、交班的其他和临时性的工作任务。、 保安部交接班管理标准作业规程 目 的 规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清晰，责任明确。 适用范围 适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。 职 责 保安主管、班长负责讲评交接班工作及留意事项。 当班班长负责讲评本班工作及交接班工作状况。 当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。 程序要点 保安主管每月底编制下月保安工作规划，保安各岗位支配规划报主管经理审批。 接班工作程序 保安人员严格遵守执行保安人员上岗着装要求、管理处保安人员工作标准； 全部接班保安人员务必提前15分钟到达接班集合地点； 当班班长对本班岗位进行安排并讲明工作留意事项
3、； 当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换； 接岗保安务必提前5分钟到打所要接班的岗位； 交接班保安相互敬礼； 交接双方物品清点、交接并做好交接班记录； 交班人员要将本班的工作状况及需要接班保安帮助完成事项交待清晰； 交班工作程序 交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫； 交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹； 交班保安人员要将物品摆放整齐； 交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清晰，否则追究交班保安人员责任； 接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗； 交班后的工作程序 当班班长在各岗位交接清晰后，统一带回指定地点； 当班班长讲评本班工作状
4、况； 讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项； 保安门岗服务 职务：保安门岗 报告上级：保安班长 工作范围： 一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。 二、立岗姿态端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿态，面带微笑。 三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域内大门开启时间：5：0024：00/关闭时间为： 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。 六、雨天可依据实际状况为业主供应便利伞和其他便民服务。 七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害
5、及其他浑浊物品车辆进入本物业区域内。 八、阻挡4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。 九、交接班时按规范交接要求操作。 十、大件物品出门务必凭物品出门证，经核对无误后签字放行。夜间严格掌握大件物品出门。 十 一、当物业区域内、设施设备展露故障或特别状况时，应做好解说、并盼望业主理解。 十 二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，务必要礼貌的讲解。 保安员巡逻服务 一、目 的 全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内平安，维持良好的工作和生活秩序。 二、适用范围 管理处保安巡逻员 三、筹备工作 按保安员仪容仪表规定和保安交接班制度 保安巡逻岗位职
6、责 职务： 保安巡逻员 报告上级：保安班长 工作范围： 一、楼层巡逻 、巡察各单元/平安通道，主要进出口，进行平安督导，清除通道的堵塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。 、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并准时跟进，对违反装修管理规定、装修消防规定应准时制止。 、巡逻中发觉设施、设备损坏，环境卫生等全部非正常现象问题，应准时报告班长和有关部门，并做好记录。 、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。 、准时发觉，查明可疑人员及事项。对突发大事、事故进行报警，并庇护现场。发觉火警或接到火警指令，要镇静冷静，飞速赶往现场进行扶救，事后准
7、时查明状况向上级报告。 、对全部消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，平安。 、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的平安防范工作。 、发挥工作主动性，乐观参与培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。 二、外围巡逻 、按时上岗，负责小区外围的平安秩序。 、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止梗塞通道。 、制止非停车区域内停放车辆，制止不应当停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。 、严谨做好执勤记录及发生的各种大事详尽记录、并报告班长。 、严谨为客户服务，严谨恭迎客户投诉并准时上报班长。 、小区绿化内不应有闲人入内。 、随时筹备安光华路要求经办任何事宜。 保安
8、人员应急规划和措施 一、目 的 在发生火速、突发大事时，以最有效的方法在最短的时间内掌握事态的进展或保证精彩完成上级交班的临时任务。 二、适用范围 1.治安突发大事，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭受到犯罪分子的突然突击等。 2.受到水灾、火灾、台风等自然的威逼、突击。 3.其他重大意外状况、 三、职 责 1.对可能发生的由管理处负责制订保安应急规划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。 2.对即将发生或已发生的突发大事由保安主管临时笃定应急措施，同时向上级汇报。 四、计 划 1.对可能发生的治安突发大事和已发生或即将发生的自然灾难有管理处组织制订应急规划
9、和预防措施，并支配岗位人员按布置执行。 2.在处理治安突发大事时，由值班员飞速向派出所报案，保安主管临时笃定应急计划、支配人员飞速掌握物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发觉场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。 3.制订的应急规划务必慎重，考虑周详，在制订自然灾难应急措施时，要依据火灾的程度、特性而定。 五、实 施 1.在执行过程中，发觉偏离实际状况应准时订正，并上报相应审批人认可。 2.对发生的每一大事务必进行总结，如是人为缘由造成损失，应马上查找缘由，严谨填写订正措施报告，严防类似状况的再次发生。 3.保存大事全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾难长期保存。 4.为增加应变本领和战
10、斗力，平常对每个管理处保安人员务必进行严格的学习训练、消防演习和火速集合演练。 保安服务要求 一、安 全 平安是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应当树立乐观的防范的态度，不断提高自身平安防范的本领，协作公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个平安的工作和居住的环境。 二、有 序 在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆根据有序的秩序执行，一旦发生突发大事时，更需要保安人员忙而不乱，准时有序地应对，准时妥当地处理。这种平安有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。 三、亲 情 物业管理的保安服务对偷盗与
11、破坏者来说是一种威慑力气、一种障碍，但对业主与社会公众来说是布满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱惜业主及业主的财产，为业主供应力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉” 四、形象 保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有平安感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，是物业保值增值，使物业公司得到良好的口碑。 保安服务语言规范 一、保安人员在执勤服务中，对全部业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、愧疚、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文静语句，切忌出言不逊和
12、说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热忱，对业主和来宾询问事项的回答要自然恳切，不得使用”不知道、不了解、不清晰、不是我管的“等生硬语句。 二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头提醒，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品放行证）”盘问清晰后等级放行。阻挡大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，恳求理解、支持和协作。 三、遇到不友好的来客或生疏人，要保持冷静，不行焦躁怄气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐性听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。 四听别人说话时，要留意对方态度与心情，假如需
13、要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。 五、值勤中使用的 文明礼貌语言，规范用语如下： 1.请多关照、请多帮忙、请多指教； 2.熟悉你很兴奋； 3.您好！我是*管理处保安部，请进。 4.对不起，我没听清晰，能否请您在说一遍？ 5.对不起，请问您是 那一位？ 6.对不起，您和我们管理处联系好了吗？ 7.对不起，您拨错了。 8.对不起，请出示你、您的工作证、身份证； 9.请问您贵姓； 10.感谢您的合作，欢迎你再来，再见！ 11.您好，请问需要帮忙吗？ 12.不客气，这 四
14、、是我的工作职责。 13.请提珍贵看法，您还有什么问题吗？ 14.熟悉您很兴奋； 保安服务纪律 一、保安人员务必严格遵守国家政策、法令、法律、律例严谨执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持平安第 一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。 二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。听从领导，听从指挥，坚守岗位。 三、保安人员务必严格遵守15不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食； 4.不准在夜间值勤时打瞌睡； 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗； 7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊； 8.不准留鬓角、长头发、长指甲、
