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1、物业公司副总经理个人工作总结 敬重的各位领导！ 首先我要感谢领导对我的栽培与信任，让我出任城东物业公司副总经理一职。这让我在前景无限辉煌的平台上，拥有了自我提升和工作本领提升的大好机会。我定会牢牢的操纵住这次机会，加强自我学习和相关业务学问学习，绝不辜负自己的奋斗与青春更加不能辜负领导的栽培与信任。下面是我对于自己到公司工作及两个月副总试用期的基本工作总结： 一、回顾进入城东物业公司开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，经过同事及园区领导了解公司和园区的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作
2、把握了第一手资料，在熟识工作的同时，经过与相关企业、单位之间的联系学习工程土建修理、消防、水电、餐饮、财务账目等学问，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的服务管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中严谨听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞小团伙，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在任何时候都要保持一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 在李总的指导中让我中肯体味到，“管理出效益、团结出战斗力”。先从紧抓员工思想工作入手，
3、坚固树立工作“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作规划，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过餐浴楼管理、服务及服务外包等各项工作中，各位领导及各企业对于我们现在的管理所展露的问题产生的疑问?事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业、专心服务”的服务理念，对餐浴楼进行了全面整顿、加强了对员工服务意识的思想教育并完竣了餐浴楼经营管理制度，针对于各企业、单位提出的问题间续整改，并将整改的状况，反馈给相关企业、单位，经过全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待各企业、单位投诉，不卑不亢，严谨对待，落实到人，回访跟上，
4、解决问题 我作为公司长期与各企业沟通的人员，可能常常会接到各企业、单位的各项投诉，接到投诉时应严谨恭迎每一位投诉人员，详尽记录相关投诉内容、上报李总并反馈给相关的部门负责人，负责人经过整改状况告知与我，我再将有关整改状况的进展程度报给李总及投诉方，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们物业公司完成不少遗留问题。经过定期回访、责任落实，不但加强了与各企业、单位的沟通，还提高了我们的服务水平。 5、费用收取工作 我们园区孵化园内现有12家入驻企业，从2022年1月份2022年1月份费用收取状况来看，各企业、单位都存在刚入园生产订单少、资金紧急等问题未能准时交付各项费用，但经过我们不断的协调处理，多
5、数企业单位都已按时足额缴纳费用； 我信任随着园区的进展各企业的效益不断提高，将来的费用收取工作将会越来越好越完竣。 6、帮助总经理完成各项工作 自从进入公司，我始终在不断的提升自己的工作本领、业务本领。李总也始终是我学习的榜样，担当副总以后我拥有向她学习的更多机会。李总交代的每一项工作，我都努力尽善尽美的去完成； 每一项工作中展露解决不了问题，李总都会给于我相关的指导，让我的工作更加得心应手。自我11月份担当副总后，帮助李总完成了，餐浴楼外包合作项目、餐浴楼管理制度、宿舍楼管理制度、科研楼管理制度、孵化园巡检巡查制度、孵化园平安生产相关问题、孵化园取暖相关问题、保洁绿化各项工作、各项合同拟定及
6、费用收取工作等。在这些工作中我学到许多的管理阅历，我信任这些阅历对我以后的工作都会有巨大的帮忙。 二、在工作当中存在的问题及改正措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准严谨的贯彻好，导致了在工作中展露了诸多问题。 1、作为管理人员，管理模式及管理方式方法存在不足 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被摒弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加管理业务学习，转变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，经过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅历取长补短，鼓舞员工对公司各部门提出合理化建议，寻求管理工作的阅历。
7、以此带动自己和整个公司的管理水平。 2、物资铺张，增加了支出 在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资的管理工作，最大化削减成本支出。 3、物业服务，服务意识低 为了提高服务意识，曾强服务标准，需增加与各企业、单位的沟通，主动服务，了解各企业单位真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升服务水平。准时处理，情理并上，提高各项费用的收缴效率。 4、保安工作责任心不高，要求不严，展露了脱岗、车辆无法正常出入、无关人员进入管委会等大事； 对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上经过观看“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安
8、员了解物业管理服务的工作，在实际操作中把握突发大事预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让各企业、单位生活在一个平安舒适的环境中。 三、2022年工作规划 回顾2022年的工作，有阅历也有不足，我将立足优势，改正不足，全力帮助李总做好城东物业的管理工作，工作规划总结如下： 1、做好春节期间园区内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的平安工作，让各企业单位度过一个平安祥和的春节。 2、依据各企业、单位提出的有关问题，乐观与各级领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素养，提升物业服务质量。 4、对于园区内绿化、保洁部分，加强管理，增加园区绿化美观。 5、举办一些对园区有意义的活动，如邀请各企业、单位联谊活动、篮球竞赛等，增加企业文化，丰富企业、单位员工业余生活。 6、乐观与各企业协调处理问题，做好收取2022年度的物业费及各项费用工作。 7、加强对餐浴部、租赁部、保洁部、安保部等各项工作的协调管理，帮助李总做好物业公司的各项工作。 8、依据工作需要做好其他临时性工作。 纵观2022年的进展前景，我有有余的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导和园区领导的支持和帮忙下，我认为2022年物业公司的工作会在李总的带领和我的帮助下做的更加精彩。 5 / 5
