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1、自动柜员机系统自动柜员机系统（）（）丁烽年丁烽年自动柜员机系统自动柜员机系统v什么是什么是ATM系统系统：v自动柜员机系统，即自动柜员机系统，即CD/CD/ATM系统（简称系统（简称ATM系系统统）是利用银行发行的银行卡，在自动取款是利用银行发行的银行卡，在自动取款机（机（CD-Cash Dispenser)CD-Cash Dispenser)或自动柜员机或自动柜员机（ATATM-Auto-Automated Teller ated Teller Machine)上执行存、上执行存、取款、转帐等功能的一种自助银行系统。是取款、转帐等功能的一种自助银行系统。是一种一种无人管理的自动自助的出纳装置
2、。无人管理的自动自助的出纳装置。ATM机的结构机的结构vM的结构的结构: :v1)1)正面板正面板: (1): (1)三个输入域三个输入域: :v卡片输入口卡片输入口/ /读卡机读卡机 : :读卡机可读读卡机可读, ,吐吐, ,吞卡吞卡 v功能键盘功能键盘 v数字键盘数字键盘v(2)(2)三个输出域三个输出域: :v现金配出器现金配出器 v信息输出屏信息输出屏 v收据输出口收据输出口/ /收据打印机收据打印机ATM机的结构机的结构v2)2)内部内部: : ( (1)1)现钞箱现钞箱 2-8 2-8个个 v(2)(2)打印单据的客户凭条打印机打印单据的客户凭条打印机v(3)(3)打印副本的日志打
3、印机打印副本的日志打印机 , ,有的有的ATATM机还有对账单机还有对账单打印机和存折打印机。打印机和存折打印机。v(4)(4)读卡器：读读卡器：读/ /写磁卡中磁条的写磁卡中磁条的ISO1ISO1、2 2、3 3或或ISO2ISO2、3 3磁道，卡片回收功能。磁道，卡片回收功能。 v(5)(5)控制系统控制系统: :相当一台电脑相当一台电脑. .有有PCPC总线、总线、CPUCPU、RARAM、软硬盘。软硬盘。v(6)(6)与银行主机和网络产品连接的接口。与银行主机和网络产品连接的接口。自动柜员机（ATM）ATM的工作方式： 脱机工作 联机工作 目前，我国的ATM采用联机工作自动柜员机（AT
4、M）ATM的吐钞方式：真空吸附式：NCR摩擦吸附式：DT、富士通自动柜员机的特点v自动柜员机的特点:vATM自动柜员机不受营业时间的限制，24小时为您服务；在ATM机进行的交易将自动传送到我行的计算机系统，系统立即自动记账，并将您的银行交易结果打印在凭条上，以备查阅。自动柜员机（ATM）ATM的基本功能：卡的有效性检验密码检验选择服务功能可选功能钞票处理遗忘物品处理维护累计数ATM的基本功能的基本功能vATM的自助功能：的自助功能：自助取款自助取款：客户只要持有富秦卡，就可以随时：客户只要持有富秦卡，就可以随时在农信社自动柜员机上取款；在农信社自动柜员机上取款；。自助查询：自助查询：可以凭使用
5、借记卡通过农村信用社可以凭使用借记卡通过农村信用社的自动柜员机清楚了解到您的账户余额。的自动柜员机清楚了解到您的账户余额。 自助转账：自助转账：在自动柜员机上，可以完成本人的在自动柜员机上，可以完成本人的卡卡间的转账、卡折间的转账，计算机自动核对账卡卡间的转账、卡折间的转账，计算机自动核对账户的证件号码，以保证您的账户资金安全。户的证件号码，以保证您的账户资金安全。ATM的基本功能的基本功能v 自助修改密码：您可以通过自动柜员机修改借记卡的取款密码，完成您账户的保密工作。自助缴费：只要您拥有一张有足够余额的富秦卡(借记卡)，您可以直接通过本行的自动柜员机进行转账缴纳各种费用。自助设备的管理vA
6、TM管理主要处理由管理主要处理由ATM发起的交易，按照银联的发起的交易，按照银联的有关规定中有关规定中ATM部分主要设计了如下一些部分主要设计了如下一些业务功能业务功能：设备签到设备签到设备签退设备签退设备重置密钥设备重置密钥ATM查询查询ATM取款取款ATM取款冲正取款冲正ATM卡卡转帐卡卡转帐ATM卡卡转帐冲正卡卡转帐冲正ATM改密改密自动柜员机（ATM） ATM与银联信息交换中心的连接 目前，我市ATM由省联社安装、管理，并与市中心前置主机相连。通过省中心主机与银联卡信息交换中心相连，进行跨行交易信息的转接。v独立机柜式独立机柜式穿墙式穿墙式（三）自动柜员机（ATM）ATM机的结构和使用
7、方法机的结构和使用方法v2. 2. 操作操作: : v 插卡插卡 输入输入PIN(PIN(密码密码) )，允许三次，每次不超过，允许三次，每次不超过2020秒秒 输入交易类型输入交易类型和交易额（和交易额（3030秒）秒） 输入输入ENTERENTER键键 打印单据打印单据, ,退卡或吐出现金退卡或吐出现金vM机给客户带来的好处机给客户带来的好处: :v 快（快（30-6030-60秒）、方便、全天侯服务、安全。秒）、方便、全天侯服务、安全。v v v 插卡插卡v 输入密码输入密码v 输入交易类型和交易额输入交易类型和交易额 v 打印单据、退卡或吐现金打印单据、退卡或吐现金 持卡人CD或ATM
8、ATM的日常保养及维护v造成机器吞卡的主要原因造成机器吞卡的主要原因v止付卡：卡已超过有效期或已被列入止付名单，在ATM上使用时将有可能会被吞掉； v超时未取卡：持卡人在ATM上操作完毕后忘记取卡，ATM会将卡自动吞入； v密码连续输错：若连续三次（含三次）输入密码错误，则卡将有可能被吞掉； vATM的日常保养及维护 v一、日常保养一、日常保养v打扫机房，扫净机身内外显露的尘土，防止打扫机房，扫净机身内外显露的尘土，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入由于机器运转、静电等因素将尘土吸入ATMATM机机体内。检查机房通风、散热、净尘、供电等体内。检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。设施。v
9、2. 2.擦拭干净显露在用户面前的部件，如面板、擦拭干净显露在用户面前的部件，如面板、客户键盘、显示屏，预防尘土入内，留给用客户键盘、显示屏，预防尘土入内，留给用户一个清洁舒适的环境。户一个清洁舒适的环境。ATM的日常保养及维护v3检查插卡口是否塞有异物。插卡口有两个磁头，检查插卡口是否塞有异物。插卡口有两个磁头，预读磁头在室外可以看见，容易粘满灰尘，也容易预读磁头在室外可以看见，容易粘满灰尘，也容易被撬坏，要用随机带的清洁卡滴少量无水酒精进行被撬坏，要用随机带的清洁卡滴少量无水酒精进行清洁。清洁。v4ATM有两台针式打印机，它们是依靠机械振打，有两台针式打印机，它们是依靠机械振打，色带在驱动
10、中转动，要经常检查色带是否转动、是色带在驱动中转动，要经常检查色带是否转动、是否有色。检查打印纸是否够用，以免因缺纸而影响否有色。检查打印纸是否够用，以免因缺纸而影响工作。检查走纸情况是否正常，会不会卡纸，切纸工作。检查走纸情况是否正常，会不会卡纸，切纸是否准确，收条出口处是否被堵。是否准确，收条出口处是否被堵。v5 5进行取钞测试。检查出钞口内传送带上是否有异进行取钞测试。检查出钞口内传送带上是否有异物，检查每个钞箱内的钞票物，检查每个钞箱内的钞票数量，应该在钞少时就数量，应该在钞少时就及时加钞，不应等到无钞后再加。及时加钞，不应等到无钞后再加。v6 6定期对整机大扫除，主机、磁卡读写器、键
11、盘、定期对整机大扫除，主机、磁卡读写器、键盘、打印机、出钞模块、存款模块等部位要卸下彻底吹打印机、出钞模块、存款模块等部位要卸下彻底吹风除尘，之后要用无水酒精棉将各个光电传感器擦风除尘，之后要用无水酒精棉将各个光电传感器擦干净，一些轮轴在清洁后要加润滑油，如：打印机干净，一些轮轴在清洁后要加润滑油，如：打印机驱动轴、磁卡读写器上的驱动电机、钞箱的提升螺驱动轴、磁卡读写器上的驱动电机、钞箱的提升螺杆和导轨等等。杆和导轨等等。ATM的日常保养及维护ATM的日常保养及维护v要用专线供电，必须配备要用专线供电，必须配备UPS，ATM输输入电源插座要符合电工要求，以上地、左零、入电源插座要符合电工要求，
12、以上地、左零、右火的方式接线，还要具有良好的地线，零右火的方式接线，还要具有良好的地线，零线对地电压不得高于线对地电压不得高于4V。要定期检测地线质。要定期检测地线质量，否则就有可能出现保险丝熔断、控制板量，否则就有可能出现保险丝熔断、控制板损坏、主机串口烧坏、出钞不正常、用户界损坏、主机串口烧坏、出钞不正常、用户界面带有感应电等现象，影响面带有感应电等现象，影响ATM的正常工作。的正常工作。ATM的日常保养及维护v对一些橡胶部位要检查是否老化，及时更换，对一些橡胶部位要检查是否老化，及时更换，如：打印机皮带、磁卡读写器皮带、出钞滚动带。如：打印机皮带、磁卡读写器皮带、出钞滚动带。v客户键盘长
13、期暴露于外界，每个键下面容易渗客户键盘长期暴露于外界，每个键下面容易渗积尘土与水汽，造成按键的接触不良，水汽甚至可积尘土与水汽，造成按键的接触不良，水汽甚至可能造成控制键盘电路板连电而损坏。要将客户键盘能造成控制键盘电路板连电而损坏。要将客户键盘卸下拆开卸下拆开,清除里面的灰尘，保持键盘内、外部清洁。清除里面的灰尘，保持键盘内、外部清洁。显示器也是暴露在外，提供客户交易界面，由于屏显示器也是暴露在外，提供客户交易界面，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在显示器表面，幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在显示器表面，影响画面的清晰度，要经常擦拭显示器及防爆玻璃，影响画面的清晰度，要经常擦拭显示器
14、及防爆玻璃，经常校对显示器的颜色及亮度。经常校对显示器的颜色及亮度。ATM的日常保养及维护v10ATM由一台由一台PC主机控制，主机控制，24小时运行，小时运行，对主机的性能要求较高。主机产生热量较多，对主机的性能要求较高。主机产生热量较多，如果其电风扇有故障，会影响排热，主机可如果其电风扇有故障，会影响排热，主机可能进入高温保护状态。另外能进入高温保护状态。另外,如果软驱长期闲如果软驱长期闲置不用，会堆积许多灰尘，一旦需用软驱时置不用，会堆积许多灰尘，一旦需用软驱时必须先用清洁盘加少量无水酒精对软驱进行必须先用清洁盘加少量无水酒精对软驱进行清洁，以免损坏检测盘。清洁，以免损坏检测盘。ATM的
15、日常保养及维护v11磁卡读写器要清洗磁头、传感器等。要磁卡读写器要清洗磁头、传感器等。要检查其各项功能是否良好，如果可以查询而检查其各项功能是否良好，如果可以查询而不可修改密码，即只能读不能写，则说明磁不可修改密码，即只能读不能写，则说明磁头也已坏。头也已坏。v12ATM的电子柜内有两台打印机的电子柜内有两台打印机:客户凭条客户凭条打印机和流水打印机。要及时更换色带以免打印机和流水打印机。要及时更换色带以免将打印头挂断甚至烧毁打印机电机或控制板。将打印头挂断甚至烧毁打印机电机或控制板。ATM的日常保养及维护v13ATM运行一段时间后，由于出钞时的摩擦动作，运行一段时间后，由于出钞时的摩擦动作，
16、出钞缝隙会出现变化，一些橡胶设备会磨损，致使出钞缝隙会出现变化，一些橡胶设备会磨损，致使废钞量增大，卡钞现象增多，钞票有可能被撕毁，废钞量增大，卡钞现象增多，钞票有可能被撕毁，甚至多出钞（尽管可能性极小）。因此，要定期调甚至多出钞（尽管可能性极小）。因此，要定期调整整FM间隙、调整间隙、调整A、B传感器、提高出钞成功率。传感器、提高出钞成功率。如果做好以上保养维护，就能大大提高如果做好以上保养维护，就能大大提高ATM的运的运行质量，其故障率至少降低行质量，其故障率至少降低80。销售点终端（POS）销售点终端， 英文简称POS（Point Of Sales），POS是安装在商户内， 为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。POS通过通讯线路和收单银行或银联中心与发卡机构的主机相连，可自动鉴别银行卡的真实性、合法性、有效性， 具有自动授权和自动转帐的功能， 是实现消费不用现金、将纸币交易转化为电子流的一种银行专用电子设备。 目前，我国有33万台POS在使用。销售点终端（POS）销售点终端（POS）POS的硬件组成： 1、终端机 2、密码键盘（ 客户键盘） 3、电源 4、打印机
