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1、倾倾心心致致力力于于企企业业管管理理的的发发展展与与超超越越智智 慧慧 经经 营营科学管理科学管理规划薪酬 创造价值薪酬体系设计目 录激励理论薪酬理论薪酬设计框架主要的薪酬模式薪酬设计案例激 励 理 论 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C. Francis）激励的重要性组别组别组别组别施加条件施加条件施加条件施加条件误差次数误差次数误差次数误差次数名次名次名次名次A不施加任何条件244B奖惩112C个人竞赛81D集体竞赛143警觉性实验（奥格登、19
2、63年）激励理论内容型激励理论内容型激励理论马斯洛的需要层次理论赫滋伯格的双因素理论过程型激励理论过程型激励理论亚当斯的公平理论行为改造型激励理论行为改造型激励理论凯利的归因理论综合激励模型综合激励模型中国原有体制人性的否认人性的崇拜的基于物质人性的研究结果再谈人的动力动力惰性比系数影响因素个 人群体与组织体力潜能脑力潜能能力潜能欲望潜能环境条件公平感权利感成就感人际感自我感需要层次论需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现为什么谈激励威逼利诱双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监
3、 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就需要层次理论与双因素理论理论之间的关系 生 理安 全社 交 尊 重 企业管理政策周围的人际关系工作环境与条件工作的安全感工资与个人生活激励因素保健因素马斯洛需要层次理论赫茨伯格的双因素理论自我实现需要层次理论理论和双因素理论公平理论公平理论公平理论公平理论O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH
4、H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉公平理论公平理论的内容公平理论的内容自己所得的回报 他人所得的回报- -自己所做的贡献 他人所做的贡献公平感的特点公平感的特点 相对性 主观性 不对称性 扩散性公平感的恢复措施公平感的恢复措施 公式两边四种方法 改变比较对象 退出 改变制度 = 回报：经济回报与非经济回报 贡献：技术水平、教育程度、工作经验、工作态度、工作数量、工作质量等。归因理论归因要素归因要素 努力努力 能力能力 任务难度任务难度 机遇机遇归因要素分析归因要素分析 稳定性稳定性 任务难度稳定，任务难度稳定， 能力相对稳定。能力相对稳定。 努力、机遇不稳定。努力、机遇不稳定。 可控性
5、可控性 努力是可控的努力是可控的 能力是半可控的能力是半可控的 任务难度和机遇是不可控的。任务难度和机遇是不可控的。归因倾向归因倾向 内归因：努力、能力内归因：努力、能力 外归因：机遇、任务难度外归因：机遇、任务难度归因倾向对绩效的影响归因倾向对绩效的影响期望理论期望理论M = VEMM激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小，或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，其其变变动范围在动范围在-10
6、0%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。强化理论强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l
7、及时反馈。及时反馈。原原原原 则则则则激励原理激励原理激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励综合激励模型对主导需求的感知归因理论需要层次理论双因素理论工作设计理论公平理论 国内当前常见激励体系国内当前常见激励体系不同奖励措施的激励效率（中国企业）等级奖励形式奖励效果评价（%）1调工资962优先考虑分配或改善住房753奖金824评较高职称745公费旅游、疗养736提升707有价值的奖品618休假60不同奖励措施的激励效率（中国企业）9评选劳动模范5410给予进修机会4611评选先进工作者3912工作得到领导、同事的好评3713企业通报表扬2714上光荣榜1815领导在会上表扬1116墙
8、报表扬617厂广播站表扬5鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+ +奖金激励奖金激励企业劳动企业劳动竞赛活动竞赛活动激励激励企业思想政企业思想政治工作激励治工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+ +工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励企业文化企业文化激励激励新金字塔新金字塔J 薪酬（奖金）J 福利J 奖励激励形式激励形式物质激励物质激励激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励n荣誉激励n兴趣激励n参与激励n内在激励n晋升激励n榜样激励n感情激励n表扬激励n文化激励n形象激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工
9、受益；l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献；l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动；l 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述；精神激励精神激励参与激励参与激励C 班组民主化管理C 合理化建议制度C “推动”运动C 一日厂长制C “开放式管理”C 职工持股C 收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励n目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则n按需激励原则n民主公正原则激励的原则激励的原则整体激
10、励结构设计各类人员的薪酬设计各类工作和职位的薪酬设计薪酬激励福利激励晋升激励精神及声誉激励氛围激励成长激励薪酬设计属物质激励的范畴影响中国管理的7大心理要素面子心理是影响中国行政管理的关键不愿得罪人是影响中国管理执行力度的一个主要因素。管理的本质是对立前提下的合作枪打出头鸟是影响中国企业创新精神的一个关键原因，信仰匮乏（唯我为中心）是影响中国企业企业文化有效建设的关键要素易嫉妒心理（红眼病）是影响中国企业团队建设的重要因素，所以要强烈的塑造绩效导向文化关系心理是影响中国企业组织效率的重要因素，既按关系办事而不是按制度办事虚伪是影响中国企业管理中诚信行政的一个主要因子薪酬基本理论人力资源管理建设
11、框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职务说明书职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升 广义上讲，报酬分为经济类报酬和非经济类报酬两种。经济类报酬是指员工的工资、津贴、奖金等，非经济类报酬是指员工获得的成就感、满足感或良好的工作气氛
12、等。 本文中所使用的是报酬的狭义概念，仅指经济类报酬。也叫薪酬。报酬与薪酬的区别薪酬设计的一般问题q不知道目前薪酬制度的好坏q不知道如何下手设计薪酬体系q固定不变，让员工感到没有前途q薪酬水平过低，没有吸引力，留不住优秀的人才q只罚不奖，员工感到压抑而没有兴奋q分配差距 过小，大锅饭严重q分配差距过大，造成士气低落q分配要素不合理，导致怨声载道q薪酬系统不健全，导致相应的作用不能完全发挥q为了薪酬人人努力工作q薪酬高的认为值得q薪酬低的认为应该q员工的收入增加时企业的成本没有增加q当然企业的收益没有减少q实现企业和员工的共赢q这种行为能够实现企业的战略意图；好的薪酬特点q依据趋利避害的行为原则
13、；q获得希望得到的员工行为；q人力资源的整体效用;q工资成本投入产出的最大化打造效益杠杆支点建立行为驱动和战略牵引的薪酬战略薪酬设计目的企业战略：导致企业成功的关键行为要素稳健行为激进行为创新行为恪守行为利润导向市场导向成本行为构成业绩指标之一薪酬效用：薪酬的企业文化导向q不断得到奖励的行为才能得到巩固和强化q用薪酬激励企业需要的行为q借此塑造企业文化q竞争文化与团队文化薪酬设计的基本导向成本收益留驻人才激励人才搅动组织活力符合法律规范外请1万,内聘1千没有人不满意也不对人力资源的整体效用q没有让每个人都满意的薪酬模式q对薪酬的抵制、接受、欣喜三种状态q实现整体人力资源效用的最大化q5%以下抵
14、制、75%的接受、20%的欣喜激励根源：组织中的比较心理学中国的不患寡患不均基本的生存解决之后开始考虑社会问题不在于我的多少，而在于我和别人比是多少绝对水平和相对水平薪酬方案设计 关键：弄清楚组织的利益心理 抓住关键的动力要素所以薪酬模式无先进之分，只有好坏之分。何谓利益心理既人们在心理上接受何种分配方案违背利益心理的薪酬方案导致反面效果利益心理的主体是人数还是力量没有一种可以让所有人满意的方案利益心理调查你认为公司应该依据下述哪些标准确定个人薪酬水平： a、绩效考评结果 b、学历 c、在公司工作年限 d、个人能力 e、对公司的贡献 f、所在岗位 g、其他： 除薪酬外，你最看重： a、提高自己
15、能力的机会 b、好的工作环境 c、和谐的人际关系 d、工作的成就感 e、有个人发展机会 f、被领导关心 g、工作具有挑战性 你对目前的工资及福利待遇是否满意 a、很满意 b、较满意 c、一般 d、较不满意 e、不满意 如果选d或e，你希望哪方面有所改进： 人类的需求及薪酬对应生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现提成和股权奖金和公平有所积累固定收入一顿饭管理方法与员工关系定位 地位 激发手段打工者 基础工资一般管理者 绩效薪酬组织领导者 分权、年薪合作伙伴 年终利润分享资本所有者 股票、期权、期股基本生存需求人际交往需求自我表现需求自我实现需求交易公平需求权利需求掠夺与统治需求最高境界做老板
16、定 位 激励手段 个人需求 行为特点打工者 劳动报酬 工作条件与安全 完成工作管理者 绩效认可 工 作 中 的 成 长 负责任组织领导者 分权、地位 晋 升 积极进取合作伙伴 利益分享 公 平 利益维护资本所有者 期权、期股 成 就 利益创造管理方法与员工行为特点q 维持基本生活的原则q 符合基本政策的原则q 与公司效益紧密联系的原则q 与员工能力和业绩紧密联系的原则q 与员工对公司忠诚度相联系的原则q 充分调动员工积极性的原则q 体现个人贡献的原则q 体现人力资本的原则q 关注成本收益的原则所有相关原则,不是对每类人都有薪酬设计的基本原则薪 酬 系 统薪酬分配体系薪酬制度系统薪酬系统薪 酬 分 配 体 系基本问题探讨高工资能否让人努力工作；获得高工资的可能性才会让大多数人努力工作；职位级别和工资级别是否应当一致；生产人员、技术人员、职能管理人员，哪类人员的工资应当高；薪酬设计根据人决定还是根据工作决定；上级一定要比下级薪水多吗；公平的要素应当是什么；员工薪酬是否应当和企业效益挂钩，还是应当和个人业绩挂钩薪酬分配体系的设计过程薪酬分配体系思维过程确定企业战略确定企业关键成功要素包括人力
