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1、传化培训师培养传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略战略/工作工作/人员分析（为何培训）人员分析（为何培训）n从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师n目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善营销与产品营销与产品主管人员主管人员产业骨干产业骨干操作人员操作人员师傅师傅研发负责人研发负责人技术巧匠技术巧匠技师技师专业化团队专业化团队建设建设聘用人员中的聘用人员中的专业或管理人员专业或管理人员各级管理各级管理人员人员分层分层/分类分类/分段（培训谁）分段（培训谁
2、）锻造一支由公司劳动先进、研发先进、管理先进、技师、营销师产品主管商业策划师组成的培训师团队 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3途径途径/方法方法/策略（如何培训）策略（如何培训）n集中培训与实践中提高相结合n集中培训时，又以听讲理论与试讲练习相结合n听讲-试讲-改进-再讲-实战-改进-成熟师资师资/管理管理/评价（如何管理）评价（如何管理）n理论知识：理论知识：由人力资源部整理讲解n试讲：试讲：人力资源部负责点评n专业教材设计建培训体系建立：专业教材设计建培训体系建立：由企业及相关部门把关，人力资源部配合n日常授课：日常授课：由学员及用人部门评价n总体评估：总体评估：人力资源部综合各
3、相关信息给予参考评价培训师班课程库n培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。n培训方向：培训师的角色与任务培训需求分析及效果评估 课程设计和教材编制培训方式的选择 成功培训师的表达技巧激发学员互动参与的技巧 教学效果的评估与改进参加培训师班前的准备n带一份自己即将讲授的课程带一份自己即将讲授的课程,将要点概将要点概括在括在5-10分钟的试讲中分钟的试讲中,讲要点讲要点,开头开头中间结尾都要齐备中间结尾都要齐备,其他资料可用链接其他资料可用链接的形式备查的形式备查,注意演讲讲课的技巧的运注意演讲讲课的技巧的运用
4、用n每讲一位每讲一位,辅导员作一个小评点辅导员作一个小评点,讲过讲过五位五位,作一次小结作一次小结,然后然后,后面讲的都不后面讲的都不断改进断改进n成功的演讲经常改变历史的成功的演讲经常改变历史的命运命运,也会改变演讲者自己的也会改变演讲者自己的命运命运n 演讲是最高水平的说话演讲是最高水平的说话,是一是一对多的群体交流方式对多的群体交流方式怎样使您讲课更有效果怎样使您讲课更有效果有效组织演讲有效组织演讲n发言前的准备发言前的准备n分析听众分析听众聚焦谁、什么地方？聚焦谁、什么地方？n发言中心（观点）明确发言中心（观点）明确n内容恰当内容恰当n视听教具视听教具发言前的充分准备发言前的充分准备n
5、充分准备会带给你信心充分准备会带给你信心n登台前的恐惧是正常的心理反应登台前的恐惧是正常的心理反应n恐惧是可以通过控制、练习克服的恐惧是可以通过控制、练习克服的发言前的充分准备发言前的充分准备正确的准备方法正确的准备方法n不要逐字记诵演说的内容不要逐字记诵演说的内容（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）空气一样，不知不觉地自然涌出）n预先汇集整理自己的想法预先汇集整理自己的想法n到朋友面前预讲到朋友面前预讲n对自己要有把握对自己要有把握发言前的充分准备发言前的充分准备如何做到有把握如何做到有把握1.
6、融入到自己的话题中融入到自己的话题中详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？益匪浅？2.避免去想那些会干扰你的消极方面避免去想那些会干扰你的消极方面把注意力从自己身上移开。把注意力从自己身上移开。3.自己给自己打气自己给自己打气用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。楚。分析听众分析
7、听众n多少人来听发言多少人来听发言n男女比例如何男女比例如何n年龄层次如何年龄层次如何n文化背景如何文化背景如何n受教育情况如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。” 亚伯拉罕亚伯拉罕.林肯林肯换位思考换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：n发言的核心问题是什么？发言的核心问题是什么？n我从发言中得到什么？我从发言中得到什么？n接下来是什么？接下来是什么？
8、有效组织演讲发言中心（观点）明确发言中心（观点）明确练习：构思您的发言练习：构思您的发言1.对谁发言？对谁发言？_2.我要谈什么？我要谈什么？_3.听众从我的谈话中将要得到什么？听众从我的谈话中将要得到什么？_有效组织演讲尾声尾声 要点要点快进入尾声时，从正文中挑选快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做个重点，做为整个发言的要求，进行重申为整个发言的要求，进行重申 千万不要再提其他与要点无关的信息千万不要再提其他与要点无关的信息在高潮中结尾在高潮中结尾n总结你的观点总结你的观点n请求采取具体的行动请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事要求听众做
9、力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动尽量使听众根据请求而行动演讲成功的关键是：演讲成功的关键是：要有真正打动人心的思想要有真正打动人心的思想出色的表达技巧和形式出色的表达技巧和形式引起听众强烈的共鸣引起听众强烈的共鸣甚至能引起预期的行动甚至能引起预期的行动伟大的思想从哪里来？伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的来自于对社会现实和问题的深入思考深入思考来自于勇敢地面对而不是回来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题避尖锐的问题来自于高超的理论素养，尤来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思其是辩证唯物主义等科学思想方法想方法出色的表达又有哪些？出色的表达又有哪些？n外表仪态、语言
10、表达、增效辅助工具的使外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55% 55% 来自体态语言来自体态语言38% 38% 来自辅助语言来自辅助语言-时间的选择，语调、音时间的选择，语调、音 调、错误调、错误 结构、转调、习惯性的话头结构、转调、习惯性的话头7% 7% 来自语言表达来自语言表达-口语并不能表达全面实况口语并不能表达全面实况n方法方法 参加者的反应参加者的反应 % %记忆记忆n讲授讲授 听听 10% 10%n讲授讲授+ +示范示范 听听+ +看看 25% 25%n做练习做练习 听、看、读、写听、看、读、写
11、 45% 45%n角色扮演角色扮演 听、看、读、写听、看、读、写 85% 85% 游戏游戏 互动互动 有效的学习有效的学习培训教材培训教材n与幻灯片保持一致与幻灯片保持一致n提供可做笔记的材料提供可做笔记的材料n参考资料供课后阅读参考资料供课后阅读视觉印象视觉印象n站姿站姿 两脚平行与肩宽两脚平行与肩宽n双手双手 自然下垂，自信，不设防自然下垂，自信，不设防n肩膀肩膀 紧缩上提紧缩上提30秒，放松。秒，放松。n手部动作手部动作 大方、得体（不要交叉）大方、得体（不要交叉）n目光交流目光交流 拿出主人的眼光拿出主人的眼光有效组织演讲视听教具视听教具 n活动彩色挂图活动彩色挂图n卡片卡片n投影仪投
12、影仪n幻灯片幻灯片n录像带录像带n产品样品产品样品n补充材料补充材料n增效辅助工具的使用增效辅助工具的使用投影幻灯片式投影幻灯片式n增效辅助工具的使用增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读清晰易读颜色变化颜色变化针对一个要点针对一个要点怎样才能引发共鸣？怎样才能引发共鸣？n对听众需求的深入调查，说出他们对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案的解决方案1.要有一种
13、强烈而持久的愿望要有一种强烈而持久的愿望2.想象自己成功地当众说话想象自己成功地当众说话（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果）结果）3.让思想引导你的行动让思想引导你的行动(林肯演讲范林肯演讲范例例)(通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生）通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生）4.练习！练习！再练习！练习！练习！再练习！（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常案例：最伟大的推销员中，案例：最伟大的推销员中，爱、笑、行动爱、笑、行动发表感想、感悟、启示的演讲，时间发
14、表感想、感悟、启示的演讲，时间1分分钟，钟，120字字为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端n立即引起听众的注意立即引起听众的注意n用事件、实例开始讲话用事件、实例开始讲话n制造悬念制造悬念n要求听众举手表决要求听众举手表决n运用展示物运用展示物n引用名人的话作为开场白引用名人的话作为开场白为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始一、口声控制一、口声控制 音量控制音量控制 语言清晰语言清晰 变调变调 发音准度发音准度 发音清晰度发音清晰度 重复重复 语速语速二、体态语言二、体态
15、语言 外貌外貌 位置位置/定位定位 亲近度亲近度 接目接目 面部表情面部表情 头运动头运动 姿势姿势/动作动作 非语言式的非语言式的话话 走动走动三、接目三、接目- - “灯塔灯塔”技术技术 用双眼掠过听众，对每个人停用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。的注意力集中。 像灯塔一样，由于它的间断闪像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。光，让观者时刻清醒。 注意：注意：避免凝视观众中的一人，避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。或盯住固定的一点。四、处理提问和意见的
16、方法四、处理提问和意见的方法 直截了当直截了当 旁岔旁岔 传递传递 回弹回弹 倒转倒转 意见意见产品解说注意事项产品解说注意事项(1)(1)1、不可讲太专业知识，重点讲、不可讲太专业知识，重点讲常识常识、 实证、实证、 心得心得 (F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的、不了解不说，不乱下保证，了解的 功效，加以说明；功效，加以说明；3、不贬低别家产品；、不贬低别家产品；4、说明服用、说明服用(使用使用)方法及禁忌；方法及禁忌；5、讲清价钱的、讲清价钱的合理合理性性6、见证人、见证人(教授、医生教授、医生)简明扼要简明扼要 发言发言(不宜太长不宜太长)7、对见证人所讲内容进行总结和、对见证人所讲内容进行总结和 说明，并加以重点提示说明，并加以重点提示产品解说注意事项产品解说注意事项(2)(2)增效诀窍增效诀窍 思路清晰，逻辑性强；思路清晰，逻辑性强； 利益、数据应清楚，不含糊，利益、数据应清楚，不含糊， 展示展示 样品、说明书；样品、说明书； 激励大家做到有信心，利用激励大家做到有信心，利用 互动效应，互相影响；互动效应，互相影响；在高潮中结尾在高潮中结尾 可采用的方式可采用
