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1、“三驾马车三驾马车”构建人才培养体系构建人才培养体系1培训是让员工称职的一种手段。培训是让员工称职的一种手段。1、培训的定义、培训的定义培训的价值在于缩短员工从不称职到称职的时间，培训的价值在于缩短员工从不称职到称职的时间，从而提升绩效。从而提升绩效。 （宝洁的观点）（宝洁的观点）2有关培训与发展的三大变化有关培训与发展的三大变化3员工变化员工变化翰威特咨询公司的翰威特咨询公司的“2007年中国最佳雇主研年中国最佳雇主研究究”表明，职业发展机会已经成为中国企业员工表明，职业发展机会已经成为中国企业员工敬业度的首要驱动因素，以微弱优势取代敬业度的首要驱动因素，以微弱优势取代2005年年研究中排名
2、第一的研究中排名第一的“薪酬薪酬”因素。因素。4企业变化企业变化 “胜任力胜任力”模型从品质和能力层面论证了个体与岗位模型从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系，受到了许多著名公司的关注和应用。工作绩效的关系，受到了许多著名公司的关注和应用。而基于胜任力的分析，能够更加清晰地定义和描述岗位而基于胜任力的分析，能够更加清晰地定义和描述岗位职责和需求，岗位具有更强的工作绩效预测性。企业能职责和需求，岗位具有更强的工作绩效预测性。企业能够更系统化地选拔和培养员工。够更系统化地选拔和培养员工。5市场变化市场变化从益策所接受的客户培训需求来看，单次、从益策所接受的客户培训需求来看，单次、单点的培
3、训需求越来越少，而系统化的培训项目单点的培训需求越来越少，而系统化的培训项目越来越多，企业开始将培训作为一个系统性的项越来越多，企业开始将培训作为一个系统性的项目来看待。目来看待。6人才培养概念人才培养概念人才的成长不仅仅来自于课堂学习；人才的成长不仅仅来自于课堂学习；更取决于学习态度、学习环境、学习资源、学习更取决于学习态度、学习环境、学习资源、学习形式以及学习内容等多方面因素。形式以及学习内容等多方面因素。7正在发生的企业学习革命正在发生的企业学习革命 从技能培训到人才培养；从技能培训到人才培养；由关注由关注“技能运用技能运用”到注重到注重“人的成长人的成长”。8何谓人才培养体系？何谓人才
4、培养体系？包括以下部分：1、课程体系课程体系：学习地图、课程设计与开发、知识管理；2、讲师体系讲师体系：内外部专职讲师、兼职讲师、教练；3、培训管理员体系培训管理员体系：培训经理、课程设计师、培训项 目经理、培训协调员；4、支持体系支持体系：硬件设施、E-Learning平台、制度与流程。9班级服务模式班级服务模式构建员工持续学习与成长的通道；构建员工持续学习与成长的通道；承载与实践人才培养的有效方式、系统学习、承载与实践人才培养的有效方式、系统学习、人脉关系建立。人脉关系建立。10核心方法论核心方法论3 三驾马车构建人才培养体系三驾马车构建人才培养体系11学习地图学习地图学习引擎学习引擎学习
5、模式学习模式“三驾马车三驾马车”12主题论坛主题论坛大型公开课大型公开课小班系统课小班系统课评选评选（商战名家排行榜评选活动）商务考察商务考察学习沙龙学习沙龙企业内训企业内训商战名家网络服务商战名家网络服务学习模式学习模式八种形式构成益策学习模式13评选也是学习，适合于普适性的观念及行为推广评选也是学习，适合于普适性的观念及行为推广评选评选倡导什么，就评选什么！犹如学校的三好学生评选倡导什么，就评选什么！犹如学校的三好学生评选142、主题论坛、主题论坛 论坛论坛在于通过举办现场活动来普及重要观念及策略，有如下在于通过举办现场活动来普及重要观念及策略，有如下几个特点：几个特点：话题聚焦话题聚焦3
6、60度展开言论度展开言论传播性强传播性强15一般论坛都是只就一个关键话题来展开，一般论坛都是只就一个关键话题来展开，话题需与市场发展趋势或者企业当下所关注的话题需与市场发展趋势或者企业当下所关注的焦点问题相结合。如果能与评选活动相配套，焦点问题相结合。如果能与评选活动相配套，效果会更好。效果会更好。话题聚焦话题聚焦16论坛言论需要顾及多个维度，以利于受众充论坛言论需要顾及多个维度，以利于受众充分接受信息。公众话题多半从官、产、学、研四分接受信息。公众话题多半从官、产、学、研四个维度展开，企业管理话题可从领导、专家、员个维度展开，企业管理话题可从领导、专家、员工、合作伙伴等角度展开。工、合作伙伴
7、等角度展开。360度展开言论度展开言论17由于论坛具有高规格、大规模的特性，所由于论坛具有高规格、大规模的特性，所有具有很强的传播性。借助公众传媒或者企业有具有很强的传播性。借助公众传媒或者企业内部传媒，可以起到特别的造势效果。内部传媒，可以起到特别的造势效果。传播性强传播性强183、大型公开课、大型公开课郎咸平中国经济的发展趋势 一般针对名师或者观念、策略性话题，可以采用大型公开课形式。这种形式授课，以传授为主，不注重互动交流。董明珠格力的营销模式创新罗振宇企业的战略形象塑造194、小班系统课、小班系统课系统性的技能学习系统性的技能学习小班课适合于技能训练的课程，以讲授与互动交流相结合。系统
8、课一般按照岗位任务要求进行内容设计，再附加班级运作模式，如实战培训经理班课程安排，培训体系构建内训师培养与管理年度培训计划制定与执行205、商务考察、商务考察读万卷书，还要行万里路读万卷书，还要行万里路 走进标杆企业，实地观摩与体验标杆公司的工作方法，获得最直接的感受。企业大学考察（走进惠普商学院、西门子管理学院、IBM）精益六西格玛管理实践（走进英格索兰与副总裁余锋交流）战略规划十步法（走进惠普商学院深度学习其管理方法）216、学习沙龙、学习沙龙大众教育大众大众教育大众 课程以讲师讲授为主，而沙龙则是以学员分享为主。沙龙形式既可用于构建交流圈子，又可用于咨询式培训及解决方案讨论等。 由于企业
9、需求的个性差异，既有课程很难满足企业特定需求。沙龙活动可通过专家的教练或指引，激发学员的分享，既让学员得到有效学习，又可获得个性化解决方案，取得课程难以达到的效果。 227、企业内训、企业内训班级课程、系统项目构建以及个性化课程定做，如KA经理特训班销售经理特训班内训师特训班238、商战名家网络服务、商战名家网络服务24学习模式总结学习模式总结学习模式的精妙之处在于围绕一个主题整合使用，从多个维度深度影响学习者，从而达到极佳的效果。案例： 以企业推进“职业化”为例，参考的学习模式设计如下：1.全员性的“职业化”榜样评选，树立标杆进行表彰鼓励；2.“职业化”主题论坛，推进职业化观念与行为意识的树
10、立；3.“职业化”小班训练课程，强化行为改变；4.“职业化”标杆单位的考察交流，向标杆学习；5.“职业化”榜样沙龙，榜样的力量是无穷的；6.其他形式，包括读书沙龙、网上课程等。25二、学习地图二、学习地图基于胜任能力模型的员工学习路径图基于胜任能力模型的员工学习路径图学习地图为不同层级、不同岗位的员工提供具有针对性的学习内容。可以让员工找到其从一名最底层的新员工进入企业开始，直至成为公司最高领导人的学习发展路径。26胜任能力模型胜任能力模型胜任能力模型是指与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、特质或动机的特殊组合。它能描述企业中从事某项工作需要什么样的能力、知识与个
11、性特质，以及什么样的行为表现才能成就工作的高绩效。 胜任能力创始人，哈佛大学教授戴维麦克里兰博士2728专业能力管理能力核心能力管理人员管理人员通用能力模型通用能力模型29是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式。 管理能力管理能力专业能力专业能力核心能力核心能力适用于全体员工适用于全体管理者不同岗位匹配不同专业能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。通用管理能力是所有管理人员都需要掌握的能力。是指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的，各专业岗位
12、匹配不同的专业技能。管理人员通用能力模型管理人员通用能力模型30 每个企业岗位的核心 能力不一样，需要根 据企业的实际情况确 定。核心能力学习内容核心能力学习内容团队协作团队协作敬业精神敬业精神尽职尽责尽职尽责核心能力核心能力诚实守信诚实守信积极心态积极心态31与客户建立伙伴关系协同合作的影响力拥抱挑战横向思维基于信息作出判断IBM核心能力核心能力的的十个十个要求要求敢于承担工作风险赢得信任促进成长对IBM未来充满激情IBM员工培养和社团发展郭士纳的继任者彭明盛对IBM核心能力的更新源自fast company2007年12月32万科核心能力模型包含九个能力万科核心能力模型包含九个能力万科20
13、04年开发的“人才资质模型”源自2005年6月22日万科网站职业操守 客户意识 结果导向开放合作 学习成长 理想激情前瞻思维 持续创新 追求卓越33管理能力学习内容管理能力学习内容管人管人管事管事目标管理目标管理非财管理非财管理分工授权分工授权执行体系执行体系激励辅导激励辅导 创新思维创新思维 情商修炼情商修炼 压力管理压力管理时间管理时间管理沟通艺术沟通艺术 领导艺术领导艺术非人管理非人管理 教练技术教练技术团队建设团队建设绩效管理绩效管理 管理变革管理变革 项目管理项目管理 问题解决问题解决 34人力资源经理人力资源经理授课技巧课程设计课程开发专业能力学习内容专业能力学习内容任职资格 招聘
14、面试培训发展 薪酬福利绩效考核 员工关系内部讲师内部讲师成本控制预算管理税务筹划财务经理财务经理35人才培养项目就是以岗位胜任能力模型为基础，围绕企业中关键岗位的核心人才培养项目就是以岗位胜任能力模型为基础，围绕企业中关键岗位的核心能力及素质进行系统性培训管理。每一个关键岗位都可对应一个人才培养项目。能力及素质进行系统性培训管理。每一个关键岗位都可对应一个人才培养项目。企业产销人发财HR战略员工关系培训发展招聘薪酬福利绩效管理企业大学校长企业大学校长培训经理培训经理内部讲师内部讲师培训管理员培训管理员36企业根据自身的实际情况自行安排 管理能力管理能力专业能力专业能力核心能力核心能力管人：管人
15、： 创新思维 情商修炼 非人管理 教练技术 团队建设 管事：管事： 沟通艺术 管理变革 项目管理 问题解决 分工授权 企业大学的战略定位企业大学的模式构建企业大学的组织体系企业大学的系统化建设 人才培养项目案例人才培养项目案例企业大学校长岗位企业大学校长岗位37学习模式与学习地图的结合学习模式与学习地图的结合学习地图学习地图建议学习模式建议学习模式学习特点学习特点核心能力核心能力评选、论坛、沙龙、名师讲座、内训以观念改变为主要目的，培养员工的价值观与企业文化管理能力管理能力系统小班课、内训、企业内部开发课程、商务考察强调互动性、以行为改变和个人绩效提升为目的专业能力专业能力系统小班课、专题沙龙
16、、考察学习、内训学以致用、标杆学习法，讲究权威性38学习地图学习地图从新员工成长为高层管理者的学习发展路径，从新员工成长为高层管理者的学习发展路径，不同的层级学习不同的内容。不同的层级学习不同的内容。39员工在同一个岗位要学习的各类内容与课程计划。员工在同一个岗位要学习的各类内容与课程计划。40学习地图与益策课程学习地图与益策课程41三、学习引擎三、学习引擎构建良好的学习文化构建良好的学习文化价值观驱动价值观驱动学习营销化学习营销化学习考核与管理学习考核与管理42学习引擎学习引擎学习学习引擎引擎学习考核学习考核学习考核学习考核与管理与管理与管理与管理学习营销化学习营销化学习营销化学习营销化价值观驱动价值观驱动价值观驱动价值观驱动构建企业良好的学习文化43企业企业HRHR及培训经理经常面临及培训经理经常面临这样的压力这样的压力: :辛辛苦苦安排的培训计划，得不到高管和其他团队的支持；明明培训对员工非常有帮助，但学员参与就是不积极；公司总是将HR及培训经理看成后勤服务人员，其工作价值得不到重视。以往单调的培训方以往单调的培训方式经常遭遇瓶颈式经常遭遇瓶颈 44培训实施营销化培训实施营销化正
