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1、海尔是如何建立学习型组织的？1课前活动nMS softn互动游戏2关于竞争的几个故事n羚羊和狮子的故事strong and weak,the rule of the nature(different competitive group)n2个人和狮子的故事-same group n鸵鸟、火鸡和小鸡-33nWhat did we talk about?n3 groups 3 stories 3竞争优势n1、speedn2、规模n3、持久保持4彼德.圣吉的一句话n未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快。5学习能力和学习的层次n学习能力学习能力是最根本的生存能力,适应能力,竞争能力,
2、发展能力.n个人和组织变革的策略个人和组织变革的策略就是:提高学习能力，快速的学, 学而不怠、学而致用、学而创新)n学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的泉源生命趣味盎然的泉源。学习型组织是可能的，在一个团体中，彼此信任、取长补短，共同为大目标全力以赴，创造出惊人成果。伟大的团体并不是从一开始就成功，而是透过学习如何创造惊人成果所致。学习的三个层次学习的三个层次:个人学习个人学习:终身学习(联合国教科文组织把21世纪定位于学习的世纪,必须建立终身学习体系,发展在职教育,改变我国重学历教育轻在职培训的倾向) 组织学习组织学习: 组织作为学习的主体.人力资源从管理到开发的转变, 公司可以办学历教
3、育(美40家公司授学位,兰德可授与博士学位,ABB) ;公司重视培训(国际商用机器年教育经费7亿元;摩托罗拉建个人培训帐号,工资2.5%;BOSCH 蓝皮书,黄皮书;ABB Junior Fabrik,海尔) 组织的学习是一个组织成为学习型组织的必要条件 学习型组织学习型组织6管理力竞争力创造力学习力7我们来建立一个学习型组织的课堂nWho：you and menwhom：between you, you and me, Haier n How：OEL，group L, Experence L，double cycle L ,Benchemarkingnwhat：学习型组织的真谛 如何建成学习
4、型组织的具体实践方法8对学习型组织你现在知道多少n第一阶段:n同学之间互相学n他在真实的学习型组织中的类比意义n同学的角色 real rolen老师的角色designer, moderator9学习型组织兴起的时间n1990年:麻省理工大学教授彼德.圣吉出版第第5项项修炼修炼,正式提出学习型组织的概念。n美国排名前25名的企业,20家按学习型组织模式改造自己.如:通用电气、杜邦、英特尔、苹果、联邦快递等。.n微软成功的秘诀就是倾心建立学习型组织n国内台湾先兴起,然后宝钢、海尔(从1998年始)、联想。n国内大连市最早。市委文件大连市委关于建设学习型组织的决定10汇谈(与讨论的区别)n分组n为什
5、么兴起学习型组织？（1人）n你理解的学习、组织学习是什么意思？（1人）n你们单位建立学习型组织都搞了哪些活动？遇到的难点和问题是什么？（特定）n学习型组织的五项修炼是什么含义？（5人）11n问题一：n为什么兴起学习型组织？n青蛙的故事12After 1-兴起学习型组织的原因兴起学习型组织的原因n我们处于变革的时代我们处于变革的时代: 如何变如何变?怎样适应变革怎样适应变革?怎样在变革中怎样在变革中生存与发展生存与发展?是死还是活是死还是活?这是生死这是生死存亡的根本问题存亡的根本问题. 因此因此:90年代后管理学兴起变革管理年代后管理学兴起变革管理,学习型组织就是变革管理理论学习型组织就是变革
6、管理理论.n区域经济一体化区域经济一体化: OPEC,APEC,EU,NAFTA 经济全球化经济全球化: 1.资源在全球范围内重新配置资源在全球范围内重新配置 2.处于无国界的竞争时代处于无国界的竞争时代,竞争竞争的主体是的主体是 跨国公司跨国公司 3.跨国公司在跨国公司在90年代以来进行年代以来进行战略调整战略调整,因而发展出一整套变因而发展出一整套变革理论革理论. 13海尔学习型组织是在这样的背景下产生需求的n变革理论变革的需要n创新理论创新的需要14海尔的管理法宝就是以变应变n因为你不可以期望市场不变。市场不变的法则就是永远在变。与其以不变制变，不如变到市场前面，海尔的做法是以变制变，
7、变中求胜。17年，一个濒临倒闭的小厂，发展到现在。15张瑞敏谈创新n张瑞敏从达沃斯会议回来，友人问他：你说新经济的核心是创新，那么创新的核心是什么？张瑞敏略加思考说：这个问题问得好，我想是速度。小的之所以能够打败大的，弱的之所以能够胜强，就是因为速度快。 海尔当时什么都没有，但通过创新来创造资源，这个创新就是不断地为用户创造价值，一切围绕着市场转。n17年，78%的增长速度，1984-2001年增长了17000多倍。16创新公式n知识+创意=智慧n智慧+实现的方法=创新n创新是资源的重新组合和配置。17n问题2：你理解的学习、组织学习18After2-你理解的学习和组织学习你理解的学习和组织学
8、习的意思的意思n心理学的学习-条件反射，儿童的学习方式n学习型组织的学习的意思：并非指获得更多的资讯，而是培养如何实现生命中真正想要达到的结果的能力。是开创性的学习，学习能力就是创新和创造能力。19组织生态学n人n植物n组织适应性创造性20学习型组织的结构n网状结网状结构构:中心组织很小,特殊市场手段代替行政手段,每一个独立经营实体可以任何方式借用外部资源. n扁平结构扁平结构:以地方为主,决策权往组织的结构下层移动,尽可能地让当地决策者面对所有的问题.当我们对自己的行动有真正的责任感时,学习的速度最快. 例如:美国通用电器韦尔齐上台以来变革组织,精简;扁平化,有弹性n有机结构有机结构:快速,
9、灵活,柔性,创新n通过学习来控制。通过学习来控制。21海尔学习型组织的结构n网状结构：网状结构：海尔的战略同盟和知识同盟n海尔的扁平化 n环境：环境：全球竞争，经济一体化，变化n网络结构：中心组织小，以合同为基础进行经营活动，特殊市场手段替代行政手段（内部市场链）22n问题3-现状研究n你单位的建立学习型组织的情况，难点23n问题4：学习型组织的5项修炼24After 4-成为学习型组织的5项修炼n第一项修炼:自我超越n第二项修炼:改善心智模式n第三项修炼:建立共同愿景n第四项修炼:团队学习n第五项修炼第五项修炼:系统思考系统思考n（分为5个人）25第一项修炼:自我超越n学习如何扩展个人的能力
10、,塑造组织环境鼓励成员自我发展,实现自己选择的目标和愿望.n现况景象 - 愿景n创造性张力和情绪性张力的图示26海尔的5项修炼之一：自我超越n1。源头论。源头论自主管理自主管理n2。自主经营自主经营-人人都是一个战略单位,SBU经营效果兑现表。 3。人力资源开发机制。人力资源开发机制-人才辈出。海尔成了育人的大学校。发挥个人潜能。大河有水小河满小河有水大河满源头喷涌大河满（源头瀑布，喷泉）计划 等待抽，压，喷大锅饭 他管 自主管理27学习型组织的人性观人性观人性观需求需求激励手段激励手段1/ 经济人经济报酬胡萝卜+大棒2/ 社会人感情人际关系3/ 自我实现的自我实现的 人人自我价值自我价值发挥
11、潜能发挥潜能4/ 成长中的人成长中的人学习与工作互学习与工作互动动挖掘潜能，生挖掘潜能，生活在学习型组活在学习型组织中织中28第二项修炼:改善心智模式n持续不断地理清,反省和改进心理素质和思维方式,及时检视思维模式对行动和决策的影响.n心智模式是指固结在人们心中,影响人们认识世界和采取行动的假设,陈见和印象.心智模式影响人们看待问题和解决问题.n组织行为学理论认为:组织中也存在拟人化的集体思维或组织的心智模式,他影响组织中的成员.n检视组织的心智模式,就是把隐藏在问题后面的思维模式找出来.检视具有难度.29把镜子转向自己n审视-质疑-表达-容纳他人、开放n检验假设-拥护的理论vs使用的理论探询
12、和辩护30n张瑞敏：观念的更新与领先决定着企业的命运，没有思路就没有出路n只要找对了路，就不怕路远。n张瑞敏到企业后第一步：改革员工的思想（自己革自己的命）n砸出来的意志和理念，76台不合格冰箱。31海尔5项修炼之二：改善心智模式n海尔的案例教育法（Learning by doing）n海尔的内部仲裁厅（探询和思考）n海尔报n海尔的逆向思维（质量观、服务观、人才观、销售观、技术观、市场观、名牌观、扩张观、组织观、文化观等）32第三项修炼:建立共同愿景n就是我们想要创造什麽就是我们想要创造什麽?n是组织中人们共同持有的意想和景象,它创造出众人一体的感觉.n需要培养.n如何描述如何描述:根据共同榜
13、样来描述“向雷锋同志学习”,根据共同敌人来描述“反修防修”,根据奋斗目标描述“成为世界500强”,根据内部转型构想描述“成为学习型组织” 如海尔:成为民族工业的英雄,保卫民族工业的悲壮感“成为最后倒下的一个”. 不勉强-尊从奉献主动风险，真诚投入-33海尔的5项修炼之三：建立共同愿景1。海尔。海尔中国造中国造民族工业大旗民族工业大旗nChina B FB nWeak strong nSheep wolfn中国造：cheap ，bad 2。冲击世界。冲击世界500强强国际化的海尔国际化的海尔3。海尔的危机感。海尔的危机感只有创业，没有守业打破平衡，螺旋上升 如履薄冰，战战兢兢 鲶鱼效应：在运动中
14、取得活力与生命力34n中国必须有自己的国际名牌，因为那是一个国家实力的象征，是一个民族素质的外化，也是能否自立于世界强国的标志35n今天的海尔 不仅仅代表海尔，而是成为捍卫中国民族家电工业的排头兵。没有硝烟，战火已燃起；听不到炮声，敌人已在进攻，市场果然如战场，海尔员工怎么办？36学习型组织领导的新角色n领导是政策和策略的设计师设计师和愿景、价值观、理念、系统思考和心智模式的整合师整合师。n领导是愿景的仆人仆人，永远忠于自己的愿景。并且编织故事，驱动愿景。n领导者是教师教师，教育组织中所有的人把焦点放在使命和系统结构这两个层次上。n领导就是以创造性的张力来重振组织的人。领导就是以创造性的张力来
15、重振组织的人。.37海尔因为有了张瑞敏-学习型组织首先必须有学习型的领导人n张瑞敏是设计师n张瑞敏是培训师n张瑞敏是愿景的仆人38张瑞敏n我的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的才智，提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。 张瑞敏39第四项修炼:团队学习n团队是学习型组织的基本单位和学习单位.(team work)n团队学习的方式: 1。training ，开会，领导班子议事制度，委员会，工作小组 2。行动学习小组 3。从合作中学 4。Benchmarking 5。向顾客学，如call center 团队学习的优点:提炼出高于个人的团体智力,促使组织具有创
16、造性并协调一致行动; 在组织中形成学习的气氛.40海尔5项修炼之四：团队学习n1。建设学习型互动的团队。建设学习型互动的团队磁场论磁场论n2。海尔大学，。海尔大学，1999。12。26。创新，求是，创新，行动学习n3。海尔的培训体系和培训方法。海尔的培训体系和培训方法41n借来的火照不亮自己的灵魂n思考，探索，创新n课堂案例=海尔市场的实践，而不是课本n学习工作化，工作学习化。n培训是变革和创新的开始n2万人42海尔培训原则与要求n原则（依据ISO10015即企业战略确定）n选准母本，找准差距n干什么学什么，需什么补什么n急用先学n要求（依据员工业绩及素质事先确定预算）n管理人员培训每年培训不少于100小时n操作人员每年不少于40小时n培训与个人的实际工作紧密结合，已完成工作目标进行 培训的目标培训的目标 必须与企业的发展目标必须与企业的发展目标相结合。相结合。培训必须与市场效果相挂钩培训必须与市场效果相挂钩。基基本本原原则则43以提高市场效果为目标实施创新能力的培训培训模式（与市场效果结合确定）问题培训（改变观念）创新能力培训（提高技能）发展能力培训（提高国际竞争力）价值观培训海尔人
