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1、XX区2022年度机关效能建设工作总结 202022年，xx区机关效能建设工作以邓小平理论、“三个代表重要思想和科学开展观为指导，以提高工作效率为关键，紧紧围绕区委、区政府“坚持科学开展，尽责落实为民和“强力突破工业、建设工业强区等总体要求和重大决策部署，紧扣“四个效劳，以责任、落实、效率为主题，突出优化开展环境和确保政令畅通、突出转变行政职能和维护群众利益、突出制度建设和绩效评估，全面履行职责，推动全区机关效能建设的深入开展，为建设海峡西岸经济区绿色腹地中心强区营造良好的经济开展环境。 一、加大宣传力度，营造“人人讲效能的良好气氛。采取各种方式和手段，把宣传贯穿机关效能建设工作始终，着力“四
2、种意识的突破，即牢固树立“机关以效能为本的地位意识，“自我建设为主的主体意识，“重在建设，讲求实效的求实意识，“管理的再管理，监督的再监督的权威意识，形成“人人讲效能，处处抓效能，事事显效能的良好气氛，展示了延平机关效能建设工作。一是开展演讲比赛，展示效能成果。区纪委、区直党工委、区效能办联合举办“从我做起、向我看齐、作风建设走前头演讲比赛活动。通过演讲活动进一步增强机关干部作风建设和机关效能建设的责任感和紧迫感，进一步提高机关效能建设意识和水平。二是突出信息宣传，营造浓厚气氛。认真当好“宣传员，第一，认真办好?效能简报?。为进一步拓展效能宣传的广度和深度，?效能简报?，增设了领导声音、工作动
3、态、督查在线、维权岗、他山之石等栏目，扩大了信息容量，及时反映效能工作动态，能够将上级政策与工作实际有机结合起来，具有较强的可读性、指导性和时效性，办出了效能特色，全年共编印12期。第二，积极向上级刊物投稿。被市效能简报采用8篇，被?xx日报?采用2篇，?闽北日报?采用3篇，?延平新闻?采用2022篇。 二、优化开展环境，推进“第一道门槛效能建设xx区结合实际，把加强基层所站和创立“效劳开展最正确股室活动作为全区效能工作重点之一，强化办事“第一形象、第一门槛的建设。在完善制度的同时，更加注重制度的落实，努力改良机关工作作风，认真解决机关中存在的推诿扯皮、敷衍了事、效率低下以及行政不作为、乱作为
4、和“小吏大权、中层梗阻、基层板结问题，着力提高依法行政，效劳开展和为民办事的水平。一是延伸监督链条，提升效劳水平。加强对各级各部门履行职责、精细化管理、效劳态度、办事效率的监督检查，对效能建设单位自我建设、效能自查、投诉办理等情况进行监督检查。实行“双轨督查方法，以“四个效劳和落实机关效能建设制度为主线开展同步督查。深入到企业、乡镇街道、村居等基层、群众和效劳对象中了解机关效能建设的具体情况，从乡镇街道、村居、企业、个体工商户等效劳对象中督查机关“效劳基层、效劳开展的效能情况，从投资者、村居群众等效劳重点和对象中督查乡镇、街道“效劳企业、效劳群众的效能情况，变重点对效能建设单位进行面上问题的督
5、查为重点从基层、企业等效劳对象中查找具体问题后再延伸督查到效能建设单位，直接触及问题，有什么问题就解决什么问题，增强针对性和实效性。6月份，分别深入30家企业向具体经办人员“单线了解，走访9个乡镇2个街道，分场召开干部职工和个体工商户、双管单位人员和人大代表、政协委员座谈会，下到27个村居基层集中农村“八大员和局部城乡居民座谈询问，就区直区属机关和乡镇街道效劳相对基层，相关各级各部门单位效劳开展、效劳企业、效劳群众过程中的效能问题及满意度展开调研和延伸督查。二是稳固创立成果，持续开展创立。开展基层所站效能建设和创立最正确股室在总结前两年开展此项活动的根底上，今年把两项活动合并，继续在区直部门深
6、入开展创立活动。制定出台了?关于深入开展加强基层所站效能建设暨评选“效劳开展最正确股室和“群众不满意股室活动的实施方法?延效办20202225号，方案出台后，各部门结合行业特点，推出了一批效劳窗口且直接与人民群众生产生活关系密切的股室作为创立活动对象，进一步健全与完善各项管理制度，标准行政审批、管理、效劳和执法行为，通过加强督查指导，切实解决“小吏大权和行政不作为、乱作为行为，使基层所站和机关股室效劳开展的气氛更加浓厚，让“人民满意的效劳理念更加深入人心。 三、深化绩效评估，促进“科学开展观的全面落实开展绩效评估工作，对于转变政府职能，提高政府效能，推动全区经济社会持续开展具有重要的作用。年初
7、，xx区结合本区实际，制订了?关于开展202022年度全区绩效评估工作的通知?延委20202251号，并下发了?202022年度全区绩效评估具体实施方法?延效2020222号，在乡镇、街道和区直、区属部门单位中全面、标准开展绩效评估工作。认真组织实施，落实分工责任，主动牵头开展绩效评估察访核验工作，并积极配合统计局开展公众评议工作。积极落实省、市绩效评估的阶段性工作。在制定绩效评估方案时，内容除衔接省、市要求外，同时还出台了环保、信访、平安生产、方案生育、党风廉政建设等方面“一票否决的规定。 1、开展行政办事效率专项督查活动。行政办事效率是绩效评估的一项新指标，为进一步做好与市绩效评估考评方案
8、对接工作，明确“行政办事效率具体涵义和考评方法，有效提升全区整体绩效，区效能办于2022月份开展行政办事效率专项督查活动。要求有关单位就有哪些行政许可职能和行政审批事项，今年以来实施哪些行政许可事项，是否按法定期限办结或按承诺时限办结及效劳对象的满意度情况；是否建立健全监督制度，是否按要求公示及落实公众查阅权等开展自查活动，区效能办在各有关单位自查的根底上，查单位领导重视情况和本次开展自查情况、学习和实施行政许可法情况、各单位具体行政办事效率情况。 2、严格落实政府绩效评估责任制度。为提高全区整体绩效，确保我区绩效评估各项指标位于全市前列，xx区实行绩效评估责任人抵押金制度。对绩效评估指标责任
9、单位的负责人行政主要领导进行考核，并实行抵押金制度，根据责任单位承当指标权重的大小，责任单位分为二类，即指标权重为3分含3分以上的责任单位为第一类，其余为第二类。第一类责任单位负责人交纳的抵押金为2000元，第二类责任单位负责人交纳的抵押金为202200元。在全市绩效评估年终考核中，各责任单位承当的指标权重位于前三名的，除按照?202022年度全区绩效评估工作案?规定的奖励和退还抵押金外，还将对责任单位的主要负责人行政主要领导进行奖励，但所承当的指标权重位于全市倒数三名的，将按照一定的比例扣除责任单位负责人所交纳的抵押金。同时严格落实绩效评估责任追究制度。区直单位被督查到违反效能规定的问题和现
10、象，按规定进行扣分，被市级以上督查到违反效能规定的问题和现象，加倍扣分；对存在问题的部门单位的主要领导进行效能告诫，并责成对分管领导和责任人进行相应处理。 四、加强投诉受理，维护企业和群众的合法权益一年来，区效能投诉中心始终把效能投诉的受理和办理作为维护企业和群众的一个重要抓手，从人民群众最现实、最直接、最关心的问题入手，高度重视投诉件的办理。1-12月份，全区共受理效能投诉件70件，应办结70件，实际办结70件，办结率20220%。一是围绕投资环境，认真受理投诉。效能投诉涉及面广，我们把主要精力放在群众反映强烈的涉及机关行政效劳、损害投资环境的典型投诉件上，深入调查取证，严肃认真处理，力求到
11、达“处理一个，教育一片的社会效果。为了能够更加及时、如实地掌握全区重点工程的进展、企业的开展、基层的要求和群众的反映，组织“四个效劳督查调研组，分片深入基层、企业和群众中开展调研活动，收集企业和群众对各级政府和职能部门的意见和建议，核实后采取“一个单位一份文件的形式要求有关部门整改反应。如今年6月份，在调研中收集到王台、峡阳等316国道边乡镇企业主反映近期他们企业经常受断电影响，生产无法正常运行，企业损失沉重的情况，当即成立工作组到企业走访核实情况，并到供电所进行暗访，在查访核实中，鉴于供电部门的行业性质及所属关系，我中心领导及时将调查情况整理成呈阅件呈区委主要领导阅处，为领导决策提供重要参考
12、，最后在各方的共同努力下，企业的用力问题得以有效解决。二是完善工作机制，标准运作程序。建立与完善“投诉有门，办理有效，结果透明，督查到位等为主要内容的效能投诉工作长效机制，进一步建立健全“一诉一整改工作制度、效能投诉分析制度、投诉协调会制度，促进工作机制和行政方式的转变，按照“分级负责，归口管理的原那么，催促有关单位认真抓好整改落实，切实解决侵害企业和群众利益突出问题。如浦南高速公路投诉区职能部门办事拖拉，致使其工程延期开工，我中心及时召集了区国土、安监、经贸、建设等部门共同协调，最后该工程得以快速高效上马。三是加大自办力度，提高办理质量。随着投诉机制的逐步健全，我中心不断加大投诉件的自办及督
13、办力度，对于实名举报且线索清楚的投诉，中心尽量组织人员进行自办，对经查处属实的人和单位坚决进行效能处理，决不姑息养奸，1-12月，中心就自办投诉件29件，责成单位整改5次，发出“一诉一整改通知单6份，诫勉教育2人，效能告诫3人，有效地维护了投诉中心的权威性，稳固了投诉件办理成果。 五、强化效能督查，力促各项决策措施得到有效落实202022年，效能督查工作紧紧围绕区委、区政府重大决策部署的落实，坚持明查与暗访相结合，专项督查与常规督查相结合，领导批示件督查与主动督查相结合的原那么，不断加大效能督查力度，选准效能督查切入点，切实转变督查方式，突出督查重点，加大了对区委、区政府中心工作、机关工作情况
14、、机关规章、机关效劳、机关管理、作风建设等方面的督查力度。通过催促检查、落实整改、跟踪复查，不断提高督查效果，有力的促进了机关效能建设的深入开展。一是开展日常督查，促进作风转变。结合“作风年建设活动，认真制定督查方案，科学安排督查时间，采取了不同形式，不同内容的作风建设督查活动。首先，实行值周督查制度。对落实机关效能建设制度情况的督查工作，实行值周督查制度，重点督查“四牌工作、“四岗现象、考勤情况、机关作风、工作人员精神面貌、效能八项制度落实情况等，每周由一名区效能办人员带班，由两名效能监督员值周，三人组本钱周督查组，每周随机督查20个以上部门单位，做到全区每个部门单位每个月被值周督查组随机督
15、查一次以上，切实解决局部机关干部工作作风中存在的问题。其次，开展效能建设调研活动。采取“督“调结合，“自下而上的方法，实行跟踪督查。对“四个效劳情况的督查，实行分项负责制，每个组各负责一个“效劳情况的督查，以基层、企业、群众等效劳对象为督查点，每月都深入到15个督查点调研了解情况，对一些涉及到基层的问题，直接到第一线，与群众面对面地了解情况，发现问题的症结，倾听群众的呼声，寻求解决途径，收到实实在在的成效，受到基层群众的普遍欢送。三是结合领导批示件的落实，开展督查。我们在完成领导批示件督查时，敢于碰硬，真督实查，抓住问题的实质，向领导提出较为合理的意见和建议，推动了决策的落实。二是开展专项督查
16、，促进工作落实。今年以来，就“四个效劳情况、污染治理、动物防疫、计生工作、防汛防台风、网站建设、行政办事效率等一系列工作进行了专项督查，确保了党委政府重大决策部署得以贯彻落实。三是开展重点督查，整肃不良现象。重点督查机关机关纪律松弛，整肃机关不良现象。组织效能监督员对“四牌工作、“四岗现象、考勤情况、效能八项制度落实情况及机关作风、工作人员精神面貌等方面展开督查，对机关上班玩游戏、炒股等不良现象进行通报批评，并对责任人进行效能告诫。同时狠抓会风会纪，对于迟到、早退、无故不到会或他人替代开会等现象给予通报并要求整改。四是实行通报制度，严肃效能纪律。对机关效能建设中存在的热点、难点问题，不定期进行实事求是通报，不护短，敢于揭露机关工作中存在的问题，宣传典型，曝光反面，起到了很好的惩戒作用，有力地促进了机关效能建设工作的深入开展，产生了积极的社会
