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1、表面贴装工程表面贴装工程-SMT-SMT的质量控制的质量控制目目 录录SMA IntroduceSMT历史印刷制程贴装制程焊接制程检测制程质量控制ESD传统的低品质费用传统的低品质费用传统的低品质费用传统的低品质费用( ( ( (COPQ)COPQ)COPQ)COPQ)关于质量控制的目标关于质量控制的目标关于质量控制的目标关于质量控制的目标 6 Sigma 6 SigmaPDCAPDCAPDCAPDCA周期周期周期周期(Plan-Do-Check-ActCycle)(Plan-Do-Check-ActCycle)(Plan-Do-Check-ActCycle)(Plan-Do-Check-Ac
2、tCycle)CPKCPKCPKCPK和和和和GRRGRRGRRGRR介绍介绍介绍介绍PPMPPMPPMPPM的计算方法的计算方法的计算方法的计算方法改善方法改善方法改善方法改善方法QCQCQCQC手法手法手法手法SMA Introduce质量控制质量控制废弃废弃废弃废弃Test Test Test Test 费用费用费用费用再作业再作业再作业再作业顾客返品顾客返品顾客返品顾客返品检查费用检查费用检查费用检查费用不良不良不良不良RecallRecallRecallRecall传统的低品质费用传统的低品质费用传统的低品质费用传统的低品质费用( ( ( (COPQ)COPQ)COPQ)COPQ)第
3、一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。SMA Introduce质量控制质量控制 COPQCOPQCOPQCOPQ 为为为为总费用的总费用的总费用的总费用的15 25%15 25%15 25%15 25%文书作业迟延文书作业迟延大顾客准备金大顾客准备金优等货物费用优等货物费用价格决定或价格决定或过金错误过金错误过度现场服务费用过度现场服务费用不正确的销售定货单不正确的销售定货单对现对现progra
4、m program 的的后续措施不足后续措施不足过度职员移职过度职员移职企划迟延企划迟延错误制品的错误制品的开发费用开发费用急行料急行料过度的在库过度的在库过度的过度的systemsystem费用费用卖出金回收迟延卖出金回收迟延不满事项处理不满事项处理不使用的生产设备不使用的生产设备不满顾客应待时间不满顾客应待时间过度夜班过度夜班废弃废弃TestTest费用费用再作业再作业顾客返品顾客返品检查费用检查费用不良不良RecallRecallSix SigmaSix SigmaSix SigmaSix Sigma攻击全部攻击全部攻击全部攻击全部“冰山冰山冰山冰山”! ! ! !SMA Introdu
5、ce质量控制质量控制SMA Introduce质量控制质量控制SMA Introduce质量控制质量控制1 1 1 1西格玛西格玛西格玛西格玛690000690000690000690000次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作 2 2 2 2西格玛西格玛西格玛西格玛308000308000308000308000次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作3 3 3 3西格玛西格玛西格玛西格玛66800668006680066800次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作4 4 4 4西格玛西格玛西格玛西格玛6210621
6、062106210次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作5 5 5 5西格玛西格玛西格玛西格玛230230230230次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作6 6 6 6西格玛西格玛西格玛西格玛3.43.43.43.4次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作7 7 7 7西格玛西格玛西格玛西格玛0 0 0 0次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作次失误百万次操作 关于质量控制的目标：关于质量控制的目标：关于质量控制的目标：关于质量控制的目标： “ “ “ “西格玛西格玛西格玛西格玛”是统计学里的一个单位是统计
7、学里的一个单位是统计学里的一个单位是统计学里的一个单位, , , ,表示与平均值的标准偏差。表示与平均值的标准偏差。表示与平均值的标准偏差。表示与平均值的标准偏差。“6 Sigma”“6 Sigma”“6 Sigma”“6 Sigma”代表着品质合格率达代表着品质合格率达代表着品质合格率达代表着品质合格率达99.9997%99.9997%99.9997%99.9997%或以上或以上或以上或以上. . . .换句话说，每一换句话说，每一换句话说，每一换句话说，每一百万件产品只有百万件产品只有百万件产品只有百万件产品只有3.43.43.43.4件次品，这是非常接近件次品，这是非常接近件次品，这是非
8、常接近件次品，这是非常接近“零缺点零缺点零缺点零缺点”的要求。它可的要求。它可的要求。它可的要求。它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示每以用来衡量一个流程的完美程度，显示每以用来衡量一个流程的完美程度，显示每以用来衡量一个流程的完美程度，显示每100100100100万次操作中发生多少万次操作中发生多少万次操作中发生多少万次操作中发生多少次失误。次失误。次失误。次失误。“西格玛西格玛西格玛西格玛”的数值越高，失误率就越低。的数值越高，失误率就越低。的数值越高，失误率就越低。的数值越高，失误率就越低。 SMA Introduce “ “ “ “六个西格玛六个西格玛六个西格玛六个西格玛”是一项以
9、数据为基础，追求几乎完美无暇是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇的的的的质量管理办法质量管理办法质量管理办法质量管理办法。20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代末至年代末至年代末至年代末至90909090年代初，摩托罗拉公年代初，摩托罗拉公年代初，摩托罗拉公年代初，摩托罗拉公司首倡这种办法，花司首倡这种办法，花司首倡这种办法，花司首倡这种办法，花10101010年时间达到年时间达到年时间达到年时间达到6 6 6 6西格玛水平。但如果是西格玛水平。但如果是西格玛水平。但如果是西格玛水平。但如果是生产一种由生产一
10、种由生产一种由生产一种由1 1 1 1万个部件或程序组成的产品，即使达到了万个部件或程序组成的产品，即使达到了万个部件或程序组成的产品，即使达到了万个部件或程序组成的产品，即使达到了6 6 6 6西格西格西格西格玛水平，也还有玛水平，也还有玛水平，也还有玛水平，也还有3 3 3 3多一点的缺陷率；实际上，每生产多一点的缺陷率；实际上，每生产多一点的缺陷率；实际上，每生产多一点的缺陷率；实际上，每生产1 1 1 1万件万件万件万件产品，将会有产品，将会有产品，将会有产品，将会有337337337337处缺陷。如果公司设法在装运前查出了其中处缺陷。如果公司设法在装运前查出了其中处缺陷。如果公司设法
11、在装运前查出了其中处缺陷。如果公司设法在装运前查出了其中的的的的95959595，仍然还会有，仍然还会有，仍然还会有，仍然还会有17171717件有缺陷的产品走出大门。件有缺陷的产品走出大门。件有缺陷的产品走出大门。件有缺陷的产品走出大门。 质量控制质量控制SMA Introduce质量控制质量控制6 Sigma 6 Sigma 6 Sigma 6 Sigma 七步骤方法七步骤方法七步骤方法七步骤方法 第一步：寻找问题（第一步：寻找问题（第一步：寻找问题（第一步：寻找问题（Select a problem and describe it clearlySelect a problem and
12、describe it clearlySelect a problem and describe it clearlySelect a problem and describe it clearly） 把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成 为改善主力，并选出首领，作为改善的任责人，跟着便制定为改善主力，并选出首领，作为改善的任责人，跟着便制定为改善主力，并选出首领，作为改善的任责人，跟着便制定为改善主力，并选出首领，作为改善
13、的任责人，跟着便制定 时间表跟进。时间表跟进。时间表跟进。时间表跟进。 第二步：研究现时生产方法（第二步：研究现时生产方法（第二步：研究现时生产方法（第二步：研究现时生产方法（Study the Present SystemStudy the Present SystemStudy the Present SystemStudy the Present System） 收集现时生产方法的数据，并作整理。收集现时生产方法的数据，并作整理。收集现时生产方法的数据，并作整理。收集现时生产方法的数据，并作整理。 第三步：找出各种原因第三步：找出各种原因第三步：找出各种原因第三步：找出各种原因(Iden
14、tify possible causes)(Identify possible causes)(Identify possible causes)(Identify possible causes) 结合各有经验工人，利用脑震荡结合各有经验工人，利用脑震荡结合各有经验工人，利用脑震荡结合各有经验工人，利用脑震荡(Brainstorming)(Brainstorming)(Brainstorming)(Brainstorming)、品质管制、品质管制、品质管制、品质管制 表表表表(Control chart)(Control chart)(Control chart)(Control chart
15、)和鱼骨图表和鱼骨图表和鱼骨图表和鱼骨图表(Cause(Cause(Cause(Causeandandandandeffect diagram)effect diagram)effect diagram)effect diagram)， 找出每一个可能发生问题的原因。找出每一个可能发生问题的原因。找出每一个可能发生问题的原因。找出每一个可能发生问题的原因。 第四步：计划及制定解决方法第四步：计划及制定解决方法第四步：计划及制定解决方法第四步：计划及制定解决方法(Plan and implement a solution) (Plan and implement a solution) (Pla
16、n and implement a solution) (Plan and implement a solution) 再利用各有经验员工和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验再利用各有经验员工和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验再利用各有经验员工和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验再利用各有经验员工和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验 方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。 SMA Introduce质量控制质量控制6 Sigma 6 Sigma 6 Sigma 6 Sigma 七步骤方法七步骤方法七步骤方法七步骤方法 第五步：检查效果第五步：检查效果第五步：检查效果第五步：检查效果(Evaluate effects) (Evaluate effects) (Evaluate effects) (Evaluate effects) 通过数据收集、分析、检查其解决方法是否有效和达到什么通过数据收集、分析、检查其解决方法是
