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1、誇禺対坯、了说XI AN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS本科学年论文论文题目：浅谈电子商务在中小企业的应用学生姓名:宁畅1205230124学号专业：电子商务班级：电商1201指导教师：刘敏教授完成日期：2015年9月25日目录%1. 电子商务概述0（一）电子商务的定义0（二）电子商务的模式分类 0（三）电子商务的功能0%1. 中小企业的发展电子商务的现状与前景1（一）中小企业界定1（二）中小企业电子商务发展现状1（三）电子商务应用对中小企业的作用2（四）中小企业电子商务的发展前景3%1. 中小企业电子商务应用分析4（一）中小企业电子商务应用现状4（二）
2、中小企业电子商务应用的优势 4（三）影响中小企业发展电子商务的障碍 5%1. 浅析义乌小商品市场电子商务现状 5五总结 8参考文献9浅谈中小企业在电子商务中的应用摘要电子商务是一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段, 以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全 部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。作为21世纪崭新的商务模式，其具有广 阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。随着电子商务基础设施的完善，我国传统 产业发展电子商务的深度将进一步拓展，企业参与电子商务也会越来越多。据数据显示，目 前我国中小企业开展电子商务
3、还处于起步阶段，仍存在着许多问题。本文就通过我国中小企 业电子商务的现状和应用进行分析，提出了电子商务应用的优势和存在的问题，进一步探讨 相应的发展策略。关键i司：电子商务中小企业现状发展策略The application of small and medium sized enterprises inelectronic commerceAbstractElectronic commerce is a new business model, which is based on the Internet technology, the main body of the transaction,
4、 the bank electronic payment and settlement as a means to customer data as the basis of a new business model, that is to say, the electronic commerce is the entire transaction process data and information in electronic way to achieve, the two sides do not need to face to face. As a new business mode
5、l in twenty-first Centuiy, it has a broad development prospects, the world is actively developing e-commerce. With the improvement of the electronic commerce infrastructure, the depth of the development of e-commerce in Chinas traditional industries will further expand, business involvement in e-com
6、merce will be more and more. According to the data show that Chinas small and medium enterprises to cany out e-commerce is still in its initial stage, there are still many problems. Through the analysis of the current situation and application of e-commerce in small and medium sized enterprises in C
7、hina, this paper puts forward the advantages and problems of e-commerce application, and further discusses the corresponding development strategy.Keywords* e-commerce small and medium-sized enterprises the present situation the development strategy序言中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。随着市场 竞争的加剧和国际与国内
8、市场的激烈变化，很多中小企业都而临发展壮大其至生存的困境。 而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的 利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，改革开放三十多年， 中小企业发展非常迅速，占到中国企业数量的98%以上，为中国新增就业岗位达到85%, 开发新产品比重达到75%,发明专利占比达到65%。在全国各地，电子商务已经成为不少 企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等儿家大型B2B平台为 国内不少中小企业真止带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。电子商务(-)电子商务的定义1. 从通信的角度看，
9、电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/ 服务或结算款项的传送。2. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。3. 从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本, 同时改进陷j品的质量并提高服务实现的速度。4. 从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能 力。(%1) 电子商务的模式分类从交易对象来分，目前主要有三种模式：1. B to C ( Business to Consumer),即企业与消费者之间的电子商务;2. B to B (Business to Business),即企业
10、与企业之间的电子商务；3. C to C ( Consumer to Consumer),即网上拍卖,消费者之间交易的平台a(%1) 电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上 定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。二.中小企业的发展电子商务的现状与前景(-)中小企业界定一般采用定性和定量两种标准对中小企业进行界定。1. 定性界定(qualitative definition)英国博尔顿委员会认为识别中小企业应根据三 个方面的特征，包括独立所有、口主经营和较小的市场份额。2. 定量界定(quantitative d
11、efinition)衡量企业规模的标准主要是企业雇用人数 (employee)、企业资产(assets)和企业销售(经营)收入(turnover)。(1) 企业雇用人数标准一般规定企业年职工平均人数在2000人及以下的既为中小企业。(2) 企业资产额标准：一般规定年资产总额在4亿元及以下的既为中小企业。(3) 企业经营收入:一般规定经营收入总额在3亿元及以下既为中小企业。(%1) 中小企业电子商务发展现状信息化和网络经济的出现是中小企业开展电子商务的基础。目前，我国有着4300多万 家中小企业，占到企业总数的99%,产出的GDP超过50%,带来的就业机会超过75%. 尽管当前中小企业的增长速度
12、比率要高于大型企业，但中小企业的电子商务普及远低于大型 企业，增长空间巨大。大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的B2B电子 商务需求仍未得到充分释放，中国中小企业B2B电子商务服务市场潜力巨大。(%1) 电子商务应用对中小企业的作用1. 改变了企业的经营环境。电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境, 将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网 络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可 以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加 彼
13、此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变 化，使其更加适应于网络经济的环境。2. 改变了企业的管理模式。电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要 求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模 式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再 是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人 为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。3. 改变了经营运作手段，提高了经济效益。首先，企业应用电子商务可以降低交易
14、的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低 了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料 采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。 其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地 依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存 成本降到最低C第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需 求，随时改良开发小的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产 品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制
15、，企业必须连续不断地 为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。4. 优化企业服务提升企业形象在电子商务领域中，服务是最大的要点之一。为了成功地实现e化客户服务，企业必须 开始学习使用数据库和数据挖掘技术来管理客户关系。通过数据挖掘，企业可以从自己的数 据库中发现数据之间存在的广泛联系和模式，但是这些联系和模式在企业的业务活动中并不 是显而易见的。通过对企业的大量历史数据的研究，数据挖掘经常可以发现一些对企业有 利的潮流趋势和潜在机会对于数据库和数据挖掘这两种销售工具来说，最重要的资源就是 企业长期积累下来的客户服务数据。客户关系的历史记录包含了大量信息，企业可以从这些 信息中了解自己应该如何设计、制造自己的产品，如何提供服务，如何对销售和服务进行控 制，从而提高客户满意度。（四）中小企业电子商务的发展前景中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：1. 决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信 息，并迅速作出决策。2. 组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。3. 意识优势。和大企业相比，更容易应用电子商务來拓展企业的经营空间、改进企业的 服务水平、提高企业的经营管理水平。4. 创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。5. 政策优势。国
