浅谈汽车维修行业现状及发展对策 毕业论文

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1、毕业论文浅谈汽车维修行业现状及发展对策学院：云南省交通职业技术学院 姓名：班级：2013级汽车运用技术大理班学号：单位：德宏州达程机动车检测有限公司电话：2015年4月一、摘要二、关键词三、引言四、国内外汽车维修行业的特点及发展趋势分析五、我国汽车行业存在的问题及发展对策六、结束语七、参考文献一、摘要汽车维修行业是道路运输业的不可缺少的重要组成部 分，它是道路运输的技术后勤保障。但是汽车维修行业与发达国家的 同行业相比，仍有很大差距，仍然存在着很多问题，需要进一步分析 和研究。本论文在阐述汽车维修行业的特点、历史沿革及国外汽车维 修行业的先进管理体制基础上，系统分析了我国汽车维修行业现状和 问

2、题，提出了相应的对策。二、关键词 汽车维修，现状，发展对策三、引言 汽车维修是汽车维护和修理的泛称。汽车维护是为了 维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业，主要是对汽车各部 分进行检查、清洁、润滑、紧固、调整或更换某些零件。其目的是为 了保持车容整洁，随时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏，降 低车辆的故障率和小修频率。冃前，我国汽车保有量急剧增加，从1978年的136万辆到2003 年已达到2000万余辆。增加了 14. 6倍。据汽车工业发展规划预测 到2010年，中国的汽车数量预测可达到7167万辆，其中轿车的数 量可达到2070万辆。快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发 展奠定了

3、坚实的基础，汽车维修业正迅速崛起，在市场经济发展中 发挥着越来越重要的作用。如何在新形势下完善和发展汽车维修市 场体系，发挥服务经济的作用，使其适应社会主义市场经济建设和 满足人民生活水平日益提高的需耍，已成为一个重耍课题。四、国内外汽车维修行业的特点及发展趋势分析1国外汽车维修业的特点及发展动向分析11汽车维修向专业化、协作化方向发展在国外，相当一部分企业演化成为特约维修企业，维修对象集 中于某一或某几家著名公司的产品。1995年美国汽车市场上通用、 福特和克莱斯勒三大汽车公司的产品，约占市场份额的74%；在日 本，丰田、日产和本田三大公司也集中了全国汽车产量的86%。因 此，特约维修企业生

4、意很好。另外，随着汽车技术的不断进步，汽 车的系统与结构越来越复杂，以往那种万能型的维修模式也变得越 来越不适应，因而企业的经营不断向口己的特长方向发展。维修作 业向机械化、自动化、电子化方向发展随着科学技术的不断进步，国外汽车维修企业正日益摆脱以往 传统的手工作坊作业方式，越来越多地采用机械化、自动化、电子 化检修仪器设备。在国外，企业普遍配置发动机综合性能检测仪、 四轮定位仪、故障解码器、电动或液压举升器等，在专业化的维修 企业，如车身维修企业，亦配置车身测量及矫正设备、电子调漆设 备、喷/烤漆房等，以保证维修质量，提高作业速度，减轻劳动强度, 实现了劳动生产率高、维修质量高、维修费用低、

5、雇用人数低的节 约型经营。1.2注重技术培训，强化职业教育与培训，提高从业人员素质在逐渐摆脱传统生产方式的同时，国外维修企业均加强对从业 人员受教育程度及素质的耍求，大力吸纳经过正规训练的专门技术 人员和技工，摒弃落后的“师傅带徒弟”方式。i般而言，发达国 家均耍求技工首先需耍进入技术学院(Technical College),经2 年专业学习及实习后，方可进入汽车维修业独立工作。即便如此， 各国也都普遍重视从业人员的继续教育和再培训，使其能应付汽车 技术迅猛发展所带来的挑战，因为人员的素质对现代汽车维修企业 的生存和发展有着举足轻重的作用，市场经济条件下企业之间的竞 争在很大程度上可以说是人

6、才的竞争。13加强旧件修复工作汽车旧件修复，尤其是专业化修复，就其所消耗的材料、能源 和工时等来说，均大大低于制造新件，而且有利于环保。因此，世 界各国均对此极为重视，并大力予以加强。当修复采用专业化方式 时，不仅生产批量大，设备利用率高，而且可组织流水生产，并采 用先进T艺及手段，从而保证质量，降低修理成本。在美国，约40% 的旧件修复工作集中在几家大型零件修复企业，主耍是制造厂家附 设的修旧厂内；在德国的西部地区，几乎所有的废旧发动机曲轴都 集中在3家专业修理厂加以修复。国外一般均规定修复件或总成的 使用寿命不低于甚至略高于新件或总成，从而使用户利益得到充分 保障。2国内汽车维修业的特点及

7、发展动向分析我国加入WT0,非关税壁垒将逐渐消除，汽车维修市场更加开 放，国外资本和先进的汽车维修技术、设备及管理经验将对我国汽 车维修行业产生积极的影响和巨大的作用。2.1汽车保有量快速增长，汽车维修行业前景乐观近几年汽车市场发展很快.汽车保有量直线上升，尤其是私人 汽车所占比例迅速提高o2004年，中国私人汽车保有量已经达到1 365万辆，其中小轿车已超过500万辆。汽车保有量增长特别是私 人轿车保有量高速增长对机动车维修产生了深远影响。据有关部门 预测，至2010年中国私人轿车保有量将到2 000万辆，汽车进入 家庭步伐加快，维修服务成为社会焦点。同时随着汽车关税的逐年 降低，为汽车进口

8、创造了条件。汽车市场的高速增长，必然带动着 与之相关的各彳亍业的高速增长。随着我国汽车保有量的快速增长，每年需要支付的汽车维修保 养费、车辆抛锚后的救援费、维修配件供应费及相关服务费，粗略 算来，每辆车每年平均的固定消费是1万元以上。中国的汽车维修 市场将伴随着汽车市场快速发展，成为人们公认的朝阳产业，有着 较大的发展空间和利润空间。另外，改革开放30年来，我国公路建设投资逐年增加，高速 公路也得到了很大的发展。“入世”后，如公路项目，很可能会吸引 外商投资，再加上西部大开发的重点是基础设施建设，公路建设占 很大的比重。公路建设的发展将对汽车的发展提供有力的支持，也 会对汽车维修业提供有力的支

9、持。2. 2高科技含量加大，维修实力增强随着国外各种品牌汽车的涌入和国内汽车更新换代的加快，特 别是电子技术在汽车上的广泛应用，诸如各种形式的电控发动机系 统、自动变速器、ABS防抱死系统、EBD制动力分配系统、ESP电 动助力转向系统、SRS安全气囊等。新技术的引进势必带来维修项 目的增加，而电子产品的附加值较高，维修的工时费用也较高。特 别是在应用初期，这都将提高行业的利润水平。“入世”后，国外资本和汽车维修技术将会对我国汽车维修业 提供一定的支持，无论外资是何种进入方式，都将对我国的汽车维 修业产生积极的影响。关税的降低、进口限额减少或取消等因素， 使引进国外高新技术和购进检测设备成为可

10、能，这将有利于加快现 有设备更新和新技术引进的步伐，提高整体水平。具有高科技含量 的汽车维修与检测仪器将普遍应用于汽车维修业，对我国的汽车维 修业是一个很大的促进。2. 3行业行为规范，市场格局更趋合理我国加入WTO后，国外资本将可能进入中国汽车维修业并逐步 占有更大的市场份额，其先进的维修技术、管理经验和雄厚资本将 使汽车维修市场的竞争更加激烈，也必将提高整个汽车维修行业的 技术水平和服务质量。中国汽车维修市场将呈现多元化、国际化局 面，合资、合作、连锁经营、外商独资等多种经济方式将替代以往 那种以国有、民营、个体经济为主的松散经营模式，市场格局将更 趋合理。国外先进的服务理念和管理模式将涌

11、人我国，各种品牌汽 车特约维修厂的三位一体或四位一体（4S体系：即汽车销售、售后 服务、零配件供应和用户信息反馈）被广泛采用。“用户至上，质量 第一”的服务宗旨和“用户是上帝”的服务态度将得以真正体现， 维修企业与用户的关系将重新确立。“入世”之后，使得维修企业面 对的公车市场逐步缩小，私车市场逐步扩大。国家一系列关于用车 等制度的改革将有助于改善我国目前维修市场存在的不正当竞争状 况。2. 4机动车保险维修市场规范化“入世”后，我国的汽车保险市场将受到外国资本的冲击，国 外保险公司规范的操作将给我国汽车保险行业及汽车保险理赔带来 一场变革。以前靠人际关系、凭“暗箱”操作而來的机动车维修货 源

12、将迅速减少。相反，对维修服务做得好的企业，加入WTO将是争 取更大市场份额的一次良好机遇。五、我国汽车行业存在的问题及发展对策1我国汽车行业存在的问题目前，我国汽车维修市场起步不久，与发达国家的汽车维修企 业相比，各方面还很不成熟，存在很多方面的不足，具体体现在：1.1汽车配件市场无序经营现象严重目前的中国汽车配件市场，无序经营现象十分严重。从生产领 域来说，整车生产企业认可的配件、配套零部件生产企业剩余产能 生产的配件、仿制配件、假冒伪劣配件等同流入市场；从进II渠 道来说，正规渠道进口的经国外汽车生产厂家认可的配件、正规渠 道进口的未经国外汽车生产厂家认可的配件、非正规渠道进口的经 国外汽

13、车生产厂家认可的配件、非正规渠道进口的未经国外汽车生 产厂家认可的配件等均打着“原厂正宗”的旗号涌进国内的汽车配 件市场；从经营业户來说，有人合法经营，但也有部分经营业户使 尽手段、胡搅蛮缠、坑蒙拐骗，令车主防不胜防。1. 2维修管理技术相对落后维修管理是一项涉及范围广、人员多又相互联系的系统性工作, 如企业运行情况的记录，维修间隔的控制，项目的实施，这其中包 含了人、作业程序、检查落实、经济性分析控制等问题，有一个环 节出现问题必将影响到最终实施结果。1.3汽车维修从业人员的现状与发达国家相比，我国的汽车后市场服务体系仍然处于初级阶 段。汽车维修全行业整体表现为劳动生产率低、管理水平低、服务

14、 质量低、事故率高、维修成本高。最近一次全国性调研是交通部在 2003年组织的，调研结果表明.汽车维修行业从业人员的整体状况 不容乐观，从业人员法律意识、技术素质不高，已成为制约汽车维 修业持续发展的主耍“瓶颈”。目前，很多国内汽车维修企业的人力 资源已无法满足现代汽车维修的需要，从业人员整体学历偏低、高 等级技能人才比例偏低、接受专业训练的人才比例低、工资待遇低, 留不住人才等等。因此，“人才难得，人才难留”这是许多汽车维修 企业共同面临的问题。2我国汽车行业发展对策2.1建立完善的汽车维修市场相关部门要加强横向联合，形成汽车维修行业管理的合力，由于 汽车维修行业的管理涉及诸如：交通、工商、

15、税务、城管等多个部门, 常常由于缺乏有效的沟通和配合，而使各部门对汽车维修行业的监督 管理力度大大削弱。因此，相关管理部门耍加强与横向部门的配合， 营造齐抓共管的声势。汽车维修行业管理部门是行业的主管部门，管 理的内容包括质量纠纷、明码标价经营行为、人员持证上岗情况等各 个方面，因此在日常管理工作中必然与工商、物价、技术监督、劳动 和保障等部门频繁接触，与这些横向部门加强交流和合作就十分重 耍。特别是在大规模的市场整治活动中，适当地借助一下公安、城管、 工商、这些部门的力量或者可以借助市综合执法局的力量，将市区邻 街两侧的三类专修店纳入到综合执法局日常额执法内容中。这些将对 于打击违章经营、维

16、护市场秩序能起到事半功倍的效果。2. 2建立有效的市场监管机制，规范经营行为为规范汽车维修市场的价格，交通主管部门应把工时定额和收费 标准的执行情况列为H常检查监督的重要内容，对违反规定者要及时 给予适当的行政和经济制裁。同时，要与当地物价部门积极配合，严 格执行明码标价制度和价格备案制度，定期向社会公示汽车维修价 格，引导企业和理收费。在管理手段上应采取制定统一结算凭证的办 法，以便各管理部门和广大用户对各汽车维修业户实施监督。2. 3注重各类技术人才的培养、培训2004年6月21日在北京建立了由教育部、交通部确立的国家 紧缺人才工程“职业院校汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培 养培训基地”，这表明我国已经开始注重对汽车维修人才的培养。我 们可以看到，耍使汽车维修行业顺利发展，解决人才奇缺这个制约彳亍 业发展的瓶颈，