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1、5 信息管理组织v5.1 组织职能概述组织职能概述5.1.1 组织的概念组织的概念5.1.2 组织的构成要素组织的构成要素5.1.3 组织结构设计的六要素组织结构设计的六要素v5.2 信息管理组织的职责信息管理组织的职责5.2.1 信息系统的研发与管理信息系统的研发与管理5.2.2 信息系统的运行和维护信息系统的运行和维护5.2.3 信息资源管理与服务信息资源管理与服务v5.3 信息管理组织的结构设计信息管理组织的结构设计5.3.1 基本型的信息管理组织基本型的信息管理组织信息经济学5信息管理组织课件5 信息管理组织5.3.2 矩阵式结构的信息管理组织矩阵式结构的信息管理组织5.3.3 基于信
2、息化领导小组的信息管理组织基于信息化领导小组的信息管理组织v5.4 信息管理组织人力资源开发与管理信息管理组织人力资源开发与管理5.4.1 信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序5.4.2 信息管理组织的人力资源开发与管理的原则信息管理组织的人力资源开发与管理的原则5.4.3 信息管理组织的岗位设计信息管理组织的岗位设计5.4.4 信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训5.4.5 信息管理组织人员绩效考核与激励信息管理组织人员绩效考核与激励信息经济学5信息管理组织课件5.1.1 组织的概念v作为动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织
3、群众，这种组织是管理的一种职能；v作为名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等。信息经济学5信息管理组织课件5.1.1 组织的概念v巴纳德认为，正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动与力量的体系。v卡斯特对组织的定义是：一个属于更广泛环境的分系统，并包括怀有目的并为目标奋斗的人们；一个技术分系统人们使用的知识、技术、装备和设施；一个结构分系统人们在一起进行整体活动；一个社会心理分系统处于社会关系中的人们；一个管理分系统负责协调各分系统，并计划与控制全面的活动。信息经济学5信息管理组织课件5.1.2 组织的构
4、成要素v根据组织表现出的性质，我们可以把组织的构成要素确定为：组织环境组织目的管理主体和管理客体信息经济学5信息管理组织课件组织环境组织环境v组织环境是组织的必要构成要素。组织是一个开放系统，组织内部各层级、部门之间和组织与组织之间，每时每刻都在交流信息。任何组织都处于一定的环境中，并与环境发生着物质、能量或信息交换关系，脱离一定环境的组织是不存在的。组织是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。v所有管理者都必须高度重视环境因素，必须在不同程度上考虑到外部环境，如经济的、技术的、社会的、政治的和伦理的等等，使组织的内外要素互相协调。 信息经济学5信息管理组织课件组织目的组织目的v组织
5、目的也是一个组织的要素。v所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。v任何一个组织都有其存在的目的，建立一个组织，首先必须有目的，然后建立组织的目标，如果没有目的，组织就不可能建立。已有的组织如果失去了目的，这个组织也就名存实亡，而失去了存在的必要。v例如：企业组织的目的，就是向社会提供用户满意的商品和服务，从而为企业获得尽量多的利润。政府行政部门的目的是为了提高办公效率，更好地广大市民服务。 信息经济学5信息管理组织课件管理主体和管理客体管理主体和管理客体v组织组成要素应当是相互作用的，或者说是耦合的。在组织中，这两个相互作用的要素是管理主体和管理客体。v管理主体是指
6、具有一定管理能力，拥有相应的权威和责任，从事现实管理活动的人或机构，也就是通常所说的管理者。v管理客体是管理过程中在组织中所能预测、协调和控制的对象。 信息经济学5信息管理组织课件5.1.3 组织结构设计的六要素v v组织结组织结构是指，构是指，对对于工作任于工作任务务如何如何进进行分工、行分工、分分组组和和协调协调合作。管理者在合作。管理者在进进行行组织结组织结构构设设计时计时，必，必须须考考虑虑6个关个关键键因素。因素。 工作专门化工作专门化 部门化部门化 命令链命令链 控制跨度控制跨度 集权与分权集权与分权 正规化正规化信息经济学5信息管理组织课件工作专门化工作专门化v v工作工作工作工
7、作专门专门专门专门化的化的化的化的实质实质实质实质是：一个人不是完成一是：一个人不是完成一是：一个人不是完成一是：一个人不是完成一项项项项工作的工作的工作的工作的全部，解成若干步全部，解成若干步全部，解成若干步全部，解成若干步骤骤骤骤，每一步，每一步，每一步，每一步骤骤骤骤由一个人独立去做。由一个人独立去做。由一个人独立去做。由一个人独立去做。就其就其就其就其实质实质实质实质来来来来讲讲讲讲，工作活，工作活，工作活，工作活动动动动的一部分，而不是全部活的一部分，而不是全部活的一部分，而不是全部活的一部分，而不是全部活动动动动。 v v例如：本世纪初，亨利例如：本世纪初，亨利 福特福特(Henr
8、y Ford)(Henry Ford)通过建立汽车生产通过建立汽车生产线而富甲天下，享誉全球。他的做法是，给公司每一位员工线而富甲天下，享誉全球。他的做法是，给公司每一位员工分配特定的、重复性的工作，例如，有的员工只负责装配汽分配特定的、重复性的工作，例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮，有的则只负责安装右前门。通过把工作分化成车的右前轮，有的则只负责安装右前门。通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一种操作，较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一种操作，福特利用技能相对有限的员工，每福特利用技能相对有限的员工，每1010秒钟就能生产出一辆汽秒钟就能生产出一辆汽车
9、。车。信息经济学5信息管理组织课件部门化部门化v v一旦通一旦通一旦通一旦通过过过过工作工作工作工作专门专门专门专门化完成任化完成任化完成任化完成任务细务细务细务细分之后，就需要按分之后，就需要按分之后，就需要按分之后，就需要按照照照照类别对类别对类别对类别对它它它它们进们进们进们进行分行分行分行分组组组组以便使共同的工作可以以便使共同的工作可以以便使共同的工作可以以便使共同的工作可以进进进进行行行行协调协调协调协调。工作分。工作分。工作分。工作分类类类类的基的基的基的基础础础础是部是部是部是部门门门门化。化。化。化。 v v对对对对工作活工作活工作活工作活动进动进动进动进行分行分行分行分类类
10、类类主要是根据主要是根据主要是根据主要是根据活活活活动动动动的的的的职职职职能能能能。v v例如，制造例如，制造例如，制造例如，制造业业业业的的的的经经经经理通理通理通理通过过过过把工程、会把工程、会把工程、会把工程、会计计计计、制造、人事、采、制造、人事、采、制造、人事、采、制造、人事、采购购购购等方面的等方面的等方面的等方面的专专专专家划分成共同的部家划分成共同的部家划分成共同的部家划分成共同的部门门门门来来来来组织组织组织组织其工厂。其工厂。其工厂。其工厂。这这这这种种种种职职职职能分能分能分能分组组组组法的主要法的主要法的主要法的主要优优优优点在于，把同点在于，把同点在于，把同点在于，
11、把同类专类专类专类专家集中在一起，能家集中在一起，能家集中在一起，能家集中在一起，能够够够够提高工提高工提高工提高工作效率。作效率。作效率。作效率。职职职职能性部能性部能性部能性部门门门门化通化通化通化通过过过过把把把把专业专业专业专业技技技技术术术术、研究方向接近的人、研究方向接近的人、研究方向接近的人、研究方向接近的人分配到同一个部分配到同一个部分配到同一个部分配到同一个部门门门门中，来中，来中，来中，来实现规实现规实现规实现规模模模模经济经济经济经济。 信息经济学5信息管理组织课件部门化部门化v v工作任工作任务务也可以根据也可以根据组织组织生生产产的的产产品品类类型型进进行部行部门门化
12、。化。v v例如，在太阳石油例如，在太阳石油例如，在太阳石油例如，在太阳石油产产产产品公司中，其三大主要品公司中，其三大主要品公司中，其三大主要品公司中，其三大主要领领领领域域域域( (原油、原油、原油、原油、润润润润滑油和蜡制品、化工滑油和蜡制品、化工滑油和蜡制品、化工滑油和蜡制品、化工产产产产品品品品) )各置于一位副各置于一位副各置于一位副各置于一位副总总总总裁裁裁裁统辖统辖统辖统辖之下，之下，之下，之下，这这这这位副位副位副位副总总总总裁是本裁是本裁是本裁是本领领领领域的域的域的域的专专专专家，家，家，家，对对对对与他的生与他的生与他的生与他的生产线产线产线产线有关的一切有关的一切有关
13、的一切有关的一切问题问题问题问题负责负责负责负责，每一位副，每一位副，每一位副，每一位副总总总总裁都有自己的生裁都有自己的生裁都有自己的生裁都有自己的生产产产产和和和和营销营销营销营销部部部部门门门门。这这这这种分种分种分种分组组组组方法的主要方法的主要方法的主要方法的主要优优优优点在寸：提高点在寸：提高点在寸：提高点在寸：提高产产产产品品品品绩绩绩绩效的效的效的效的稳稳稳稳定性，因定性，因定性，因定性，因为为为为公司中公司中公司中公司中与某一特定与某一特定与某一特定与某一特定产产产产品有关的所有活品有关的所有活品有关的所有活品有关的所有活动动动动都由同一主管指都由同一主管指都由同一主管指都由
14、同一主管指挥挥挥挥。 信息经济学5信息管理组织课件部门化部门化v v还还有一种部有一种部门门化方法，即根据化方法，即根据地域地域来来进进行部行部门门划分。划分。v v例如，就例如，就例如，就例如，就营销营销营销营销工作来工作来工作来工作来说说说说，根据地域，可分，根据地域，可分，根据地域，可分，根据地域，可分为东为东为东为东、西、南、北、西、南、北、西、南、北、西、南、北4 4个区域，分片个区域，分片个区域，分片个区域，分片负责负责负责负责。 信息经济学5信息管理组织课件部门化部门化v v也可以根据也可以根据生生产过产过程程来来进进行部行部门门化。化。v v例如，位于例如，位于例如，位于例如，
15、位于纽约纽约纽约纽约州北部的雷州北部的雷州北部的雷州北部的雷诺兹诺兹诺兹诺兹金属公司金属公司金属公司金属公司铝试铝试铝试铝试管厂，生管厂，生管厂，生管厂，生产过产过产过产过程由程由程由程由5 5个部个部个部个部门组门组门组门组成：成：成：成：铸铸铸铸造部、造部、造部、造部、锻压锻压锻压锻压部、制管部、成品部、部、制管部、成品部、部、制管部、成品部、部、制管部、成品部、检检检检验验验验包装运包装运包装运包装运输输输输部。部。部。部。 信息经济学5信息管理组织课件部门化部门化v v大型大型组织进组织进行部行部门门化化时时，可能，可能综综合利用上述合利用上述各种方法，以取得各种方法，以取得较较好的效
16、果。好的效果。v v例如，一家大型的日本例如，一家大型的日本例如，一家大型的日本例如，一家大型的日本电电电电子公司在子公司在子公司在子公司在进进进进行部行部行部行部门门门门化化化化时时时时，根据，根据，根据，根据职职职职能能能能类类类类型来型来型来型来组织组织组织组织其各分部；根据生其各分部；根据生其各分部；根据生其各分部；根据生产过产过产过产过程来程来程来程来组织组织组织组织其制造部其制造部其制造部其制造部门门门门；把；把；把；把销销销销售部售部售部售部门门门门分分分分为为为为7 7个地区的工作个地区的工作个地区的工作个地区的工作单单单单位；又在每个地区根据其位；又在每个地区根据其位；又在每个地区根据其位；又在每个地区根据其顾顾顾顾客客客客类类类类型分型分型分型分为为为为4 4个个个个顾顾顾顾客小客小客小客小组组组组。 信息经济学5信息管理组织课件命令链命令链v v命令命令命令命令链链链链是一种不是一种不是一种不是一种不间间间间断的断的断的断的权权权权力路力路力路力路线线线线，从，从，从，从组织组织组织组织最高最高最高最高层扩层扩层扩层扩展到最基展到最基展到最基展到最基层层层层，澄清
