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1、 精品资料网精品资料网电信工程项目管理电信工程项目管理 精品资料网精品资料网工程项目工程项目工程项目工程项目 一、项目的定义一、项目的定义二、项目的广义性二、项目的广义性三、工程项目三、工程项目四、工程项目的生命周期和干系人四、工程项目的生命周期和干系人 精品资料网精品资料网工程建设项目的阶段划分可如下图所示。工程建设项目的阶段划分可如下图所示。工程项目的生命期和干系人工程项目的生命期和干系人工程项目的生命期和干系人工程项目的生命期和干系人 项项项项目目目目构构构构思思思思结结结结束束束束交交交交付付付付使使使使用用用用开开开开始始始始施施施施工工工工批批批批准准准准立立立立项项项项建设单位建
2、设单位投资者投资者设计单位设计单位承包商承包商目标设计、可目标设计、可行性研究行性研究设计、计划、设计、计划、招标投标招标投标实施实施运行运行 精品资料网精品资料网业主业主业主业主管理和咨询单位管理和咨询单位管理和咨询单位管理和咨询单位供应商供应商供应商供应商工程承包单位工程承包单位工程承包单位工程承包单位设计单位设计单位设计单位设计单位用户（购买者）用户（购买者）用户（购买者）用户（购买者）政府政府政府政府周边组织周边组织周边组织周边组织项目干系人项目干系人项目干系人项目干系人 项目投资者项目投资者项目投资者项目投资者 精品资料网精品资料网业主业主业主业主投资方投资方投资方投资方（股东）（股
3、东）（股东）（股东）贷款方贷款方贷款方贷款方（银行）（银行）（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问设计师设计师设计师设计师监理工程师监理工程师监理工程师监理工程师供货商供货商供货商供货商承包商承包商承包商承包商承包承包合同合同监理监理合同合同供货供货合同合同资询合同资询合同设计合同设计合同投资协议投资协议贷款协议贷款协议干系人之间的关系干系人之间的关系干系人之间的关系干系人之间的关系 精品资料网精品资料网工程项目管理的基本目标工程项目管理的基本目标工程项目管理的基本目标工程项目管理的基本目标 项目管理的目标有三个最主要的方面：项目管理的目标有三个最主要的方面：专业目标专业目标(功能、
4、质量、生产能力等功能、质量、生产能力等)工期目标工期目标费用费用(成本、投资成本、投资)目标目标它们共同构成项目管理的目标体系它们共同构成项目管理的目标体系(如图所示如图所示)。时间时间费用费用质量质量 精品资料网精品资料网 工程项目目标设计，项目定义及可行性研究；工程项目目标设计，项目定义及可行性研究； 工程项目的系统分析；工程项目的系统分析； 工程项目的计划管理，包括项目的实施方案及总体计划工期计划、成本工程项目的计划管理，包括项目的实施方案及总体计划工期计划、成本 ( (投资投资) )计划、资源计划以及它们的优化；计划、资源计划以及它们的优化； 项目的组织管理，包括组织机构设置、人员组成
5、，工作与职责的分配，项项目的组织管理，包括组织机构设置、人员组成，工作与职责的分配，项 目管理规范的制定；目管理规范的制定； 工程项目的信息管理，包括项目信息系统的建立、文档管理等；工程项目的信息管理，包括项目信息系统的建立、文档管理等； 工程项目的实施控制，包括进度控制、成本工程项目的实施控制，包括进度控制、成本( (投资投资) )控制、质量控制、风险控制、质量控制、风险 控制、变更管理；控制、变更管理； 项目后工作，包括项目验收、移交、项目后评估。项目后工作，包括项目验收、移交、项目后评估。工程项目管理的工作内容工程项目管理的工作内容工程项目管理的工作内容工程项目管理的工作内容 精品资料网
6、精品资料网目标管理方法目标管理方法目标管理方法目标管理方法 项目管理采用目标管理方法：项目管理采用目标管理方法： 在项目实施前就必须确定明确的目标，精心论证，详细设计、优化和计划。在项目实施前就必须确定明确的目标，精心论证，详细设计、优化和计划。 项目先设立总目标，再采用系统方法将总目标分解成子目标和可执行目标。项目先设立总目标，再采用系统方法将总目标分解成子目标和可执行目标。 将项目目标落实到责任人，将目标管理同职能管理高度地结合起来，建立由将项目目标落实到责任人，将目标管理同职能管理高度地结合起来，建立由 上而下，由整体到分部的目标控制体系，并加强对责任人进行业绩评价。上而下，由整体到分部
7、的目标控制体系，并加强对责任人进行业绩评价。 将项目目标落实到项目的各阶段，保证项目在全生命期中目标、组织、过程、将项目目标落实到项目的各阶段，保证项目在全生命期中目标、组织、过程、 责任体系的连续性和整体性。责任体系的连续性和整体性。 精品资料网精品资料网确认和验证需求指南确认和验证需求指南确认和验证需求指南确认和验证需求指南在项目开始时或形成建议时确认需求在项目开始时或形成建议时确认需求使用项目定义报告使用项目定义报告(PDR)(PDR)检查需求时要现实些检查需求时要现实些明确地声明需求明确地声明需求通过使用非语言展示（图形、模型）来澄清需求通过使用非语言展示（图形、模型）来澄清需求将需求
8、分类到规格和排除情况中将需求分类到规格和排除情况中获取问题的详细描述获取问题的详细描述让客户和项目赞助人在需求文档上签字让客户和项目赞助人在需求文档上签字预计和管理变更预计和管理变更 精品资料网精品资料网需求基线需求基线需求基线需求基线需求：需求： 客户客户/ /项目赞助人的请求、想法和业务需求项目赞助人的请求、想法和业务需求需要：需要： 对于未来系统期望的陈述对于未来系统期望的陈述排除情况：排除情况： 对于未来系统不希望发生情况的陈述对于未来系统不希望发生情况的陈述规格：规格： 对于未来系统承诺的陈述对于未来系统承诺的陈述基线：基线： 原计划加（或减）已核准的变更原计划加（或减）已核准的变更
9、NeedsNeedsRequirementsRequirementsSpecificationsSpecificationsExclusionsExclusionsBaselineBaselineDeliverablesD 精品资料网精品资料网工程项目组织的基本结构工程项目组织的基本结构工程项目组织的基本结构工程项目组织的基本结构 在工程项目中有两种工作过程：在工程项目中有两种工作过程： 为完成项目对象所必需的专业性工作过程，如技术设计、建筑施工、设备供为完成项目对象所必需的专业性工作过程，如技术设计、建筑施工、设备供 应等。应等。 项目管理过程。它又分两个层次：项目管理过程。它又分两个层次：
10、 在这些专业性工作的形成及实施过程中所需的计划、协调、在这些专业性工作的形成及实施过程中所需的计划、协调、 监督、控制等一系列项目管理工作。监督、控制等一系列项目管理工作。 在项目的立项、实施过程中的决策和宏观控制工作。在项目的立项、实施过程中的决策和宏观控制工作。 与此相对应项目组织大致有三个层次：与此相对应项目组织大致有三个层次： 项目所有者或项目的上层领导者。项目所有者或项目的上层领导者。 项目管理者，即项目组织层。项目管理者，即项目组织层。 具体项目任务的承担者，即项目操作层具体项目任务的承担者，即项目操作层 。 精品资料网精品资料网项目组织的基本形态项目组织的基本形态项目组织的基本形
11、态项目组织的基本形态项目所有者项目所有者项目所有者项目所有者（业主）（业主）（业主）（业主）项目管理者项目管理者项目管理者项目管理者（业主）（业主）（业主）（业主）承包商承包商承包商承包商 精品资料网精品资料网 项目管理组织主要是由完成项目管理工作的人、单位、部门组织起来的群体。项目管理组织主要是由完成项目管理工作的人、单位、部门组织起来的群体。 通常业主、承包商、设计单位、供应商都有自己的项目管理组织（项目经理通常业主、承包商、设计单位、供应商都有自己的项目管理组织（项目经理 部或项目管理小组）部或项目管理小组） “项项目目管管理理组组织织”特特指指由由业业主主委委托托或或指指定定的的负负责
12、责整整个个工工程程管管理理的的项项目目经经理理部部( (或或 项目管理小组项目管理小组) )。 它一般按项目管理职能设置职位它一般按项目管理职能设置职位( (部门部门) )，按项目管理流程进行工作，各自完，按项目管理流程进行工作，各自完 成属于自己管理职能内的工作。成属于自己管理职能内的工作。 项目管理工作作为项目工作的一部分，则项目管理组织是项目组织的一部分。项目管理工作作为项目工作的一部分，则项目管理组织是项目组织的一部分。项目组织和项目管理组织项目组织和项目管理组织项目组织和项目管理组织项目组织和项目管理组织 精品资料网精品资料网工程项目组织策划过程工程项目组织策划过程工程项目组织策划过
13、程工程项目组织策划过程 某工程项目组织策划过程见下图某工程项目组织策划过程见下图项目总目标分析项目总目标分析项目总目标分析项目总目标分析项目总体设计项目总体设计项目总体设计项目总体设计项目结构分解项目结构分解项目结构分解项目结构分解项目实施组织策略项目实施组织策略项目实施组织策略项目实施组织策略项目组织结构项目组织结构项目组织结构项目组织结构项目分标策划项目分标策划项目分标策划项目分标策划招标和合同策划招标和合同策划招标和合同策划招标和合同策划招标和合同文件策划招标和合同文件策划招标和合同文件策划招标和合同文件策划项目管理模式项目管理模式项目管理模式项目管理模式项目管理组织项目管理组织项目管理
14、组织项目管理组织项目管理工作流程项目管理工作流程项目管理工作流程项目管理工作流程项目管理职能分解项目管理职能分解项目管理职能分解项目管理职能分解合同文件、项目手册合同文件、项目手册合同文件、项目手册合同文件、项目手册 精品资料网精品资料网 项目管理者具有咨询的职能，但他又承担直线管理的职能，所以人们常常要项目管理者具有咨询的职能，但他又承担直线管理的职能，所以人们常常要 求项目经理既是注重创新、敢冒风险、重视远景、挑战现状的领导者，又求项目经理既是注重创新、敢冒风险、重视远景、挑战现状的领导者，又 是勤恳敬业、重视成本、处事谨慎、按照规则办事的管理者。是勤恳敬业、重视成本、处事谨慎、按照规则办
15、事的管理者。 项目管理的工作很难定量化，其工作质量也很难评价。所以项目管理成就的项目管理的工作很难定量化，其工作质量也很难评价。所以项目管理成就的 可比性差。这给对项目管理者的工作委托、监督、评价带来困难。可比性差。这给对项目管理者的工作委托、监督、评价带来困难。 项目管理者本身责权利不平衡。项目管理者本身责权利不平衡。 由于项目是一次性的，项目组织、项目管理组织也是一次性的由于项目是一次性的，项目组织、项目管理组织也是一次性的 。 项目为短期组织，专业职能管理人员难以发挥作用，难以提升和受到上层重项目为短期组织，专业职能管理人员难以发挥作用，难以提升和受到上层重 视，不堪忍受经常性组织变动带
16、来的不安全感，更希望在职能部门中工作。视，不堪忍受经常性组织变动带来的不安全感，更希望在职能部门中工作。 项目管理者的角色和责权利项目管理者的角色和责权利项目管理者的角色和责权利项目管理者的角色和责权利 精品资料网精品资料网工程项目的组织形式工程项目的组织形式工程项目的组织形式工程项目的组织形式工程项目的分标方式，它决定了项目组织结构的基本形式。工程项目的分标方式，它决定了项目组织结构的基本形式。工工程程项项目目组组织织形形式式，包包括括寄寄生生式式的的和和独独立立的的项项目目组组织织、直直线线式式组组织织、矩矩阵阵式组织。其中矩阵式组织较为普遍。式组织。其中矩阵式组织较为普遍。各各种种组组织织形形式式各各有有其其优优缺缺点点和和适适用用条条件件，应应选选择择最最简简单单同同时时又又高高喜喜爱爱、高高效率的组织形式。效率的组织形式。 精品资料网精品资料网独立的项目组织独立的项目组织独立的项目组织独立的项目组织项目项目项目项目A A A A高层高层高层高层项目项目项目项目B B B B职能部门职能部门职能部门职能部门1 1 1 1职能部门职能部门职能部门职能部门2 2 2 2A1A1A1
