《某通信公司企业如何做好经营分析培训课件(powerpoint 86页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某通信公司企业如何做好经营分析培训课件(powerpoint 86页)（85页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电信企业如何做好经营分析电信企业如何做好经营分析更多课程更多课程PPT及视频访问：及视频访问：http:/通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所目录目录经营分析概述经营分析概述1.经营分析方法经营分析方法2.经营分析的应用经营分析的应用3.经营分析的组织经营分析的组织4.2通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析的必要性经营分析的必要性外部环境风云变幻外部环境风云变幻市场竞争日趋复杂市场竞争日趋复杂公司管理日新月异公司管理日新月异公司需要实时关注外部公司需要实时关注外部环境的变化对公司的机环境的变化对公司
2、的机遇和影响遇和影响区域协调发展战略区域协调发展战略信息化发展战略信息化发展战略3G3G牌照的发放牌照的发放市场的对外开放市场的对外开放面向客户的内部流程面向客户的内部流程精细化管理的要求精细化管理的要求公司需要实时关注行业政公司需要实时关注行业政策的出台和竞争对手的策策的出台和竞争对手的策略对公司的影响略对公司的影响公司需要监控和评估各公司需要监控和评估各项指标的发展情况，做项指标的发展情况，做到过程控制、科学评估到过程控制、科学评估3通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析概述经营分析概述经营分析的内容体系经营分析的内容体系经营分析的目的和意
3、义经营分析的目的和意义经营分析应关注的分析点经营分析应关注的分析点4通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析的内容体系经营分析的内容体系微观：微观：经营状况分析经营状况分析中观：行业市场分析中观：行业市场分析宏观：外部环境分析宏观：外部环境分析完整的经营分析内容体系应该包括微观、中观和宏观三个层面完整的经营分析内容体系应该包括微观、中观和宏观三个层面主要分析公司内部经营状主要分析公司内部经营状况，包括对于各部门况，包括对于各部门KPIKPI指指标的分析等。标的分析等。主要分析行业和市场的状主要分析行业和市场的状况，比如行业政策、用户况，比如行业政
4、策、用户消费情况、竞争者动态等。消费情况、竞争者动态等。主要分析宏观环境的状况，主要分析宏观环境的状况，比如国家经济发展、区域比如国家经济发展、区域经济政策等。经济政策等。5通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析的目的经营分析的目的事前：决策支持事前：决策支持事中：实施监控事中：实施监控事后：业绩评估事后：业绩评估评估公司现状评估公司现状综合分析宏观环境和市场竞争情况综合分析宏观环境和市场竞争情况预测未来，为公司的经营决策提供依据预测未来，为公司的经营决策提供依据建立监控指标体系，确立标准值，以实时监控公司各项建立监控指标体系，确立标准值，以实
5、时监控公司各项指标的发展情况，做到过程控制。指标的发展情况，做到过程控制。公司层面评估公司层面评估部门层面评估部门层面评估评估内容评估内容公司的盈利能力、收入状况等部门关键绩效指标发展情况等6通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所新业务用户数新业务业务量用户到达数净增用户数运营收入运营支出净利润ARPU资费集团用户到达数集团信息化普及使用率市场市场/ /用户用户网络网络财务财务新业务新业务集团客户集团客户EBITDA市场占有率新业务收入用户存活率网络覆盖情况网络运行质量状况网络资源利用情况GPRS、PDP激活成功情况集团用户收入MOU话务量流向竞争对手
6、竞争对手资费用户数网络用户离网率用户欠费情况高价值用户目前的经营分析指标体系目前的经营分析指标体系缺失缺失效益效益分析分析缺失缺失市场空间分析、家市场空间分析、家庭用户分析庭用户分析缺失缺失新业新业务消费情务消费情况分析况分析缺失缺失集团集团客户收入客户收入结构分析结构分析缺失缺失竞争竞争对手竞争对手竞争手段分析手段分析总体缺失总体缺失行业分析和外行业分析和外部环境分析部环境分析7通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析应关注的分析点经营分析应关注的分析点市场方面市场方面绩效方面绩效方面整体：公司未来的市场空间判断？整体：公司未来的市场空间判断？
7、客户：家庭客户和集团客户的发展情况？（用户数、收入结构）客户：家庭客户和集团客户的发展情况？（用户数、收入结构）业务：每户数据业务消费情况（数据业务业务：每户数据业务消费情况（数据业务ARPUARPU）？）？效益：公司各项新业务的效益如何？效益：公司各项新业务的效益如何？ 公司各项营销案的效益如何？公司各项营销案的效益如何？成本：公司分客户群、分业务的成本如何？成本：公司分客户群、分业务的成本如何？微微观观外部环境外部环境行业和竞争行业和竞争国家战略：信息化战略对公司业务体系的影响？国家战略：信息化战略对公司业务体系的影响？区域经济：区域经济特点对客户消费行为的影响？区域经济：区域经济特点对客
8、户消费行为的影响？行业：政策对公司经营绩效的影响？（双改单、号码可携）行业：政策对公司经营绩效的影响？（双改单、号码可携）竞争：客户新的竞争手段对公司绩效的影响？（捆绑）竞争：客户新的竞争手段对公司绩效的影响？（捆绑）中中观观宏宏观观8通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所目录目录经营分析方法经营分析方法2.经营分析的应用经营分析的应用3.经营分析的组织经营分析的组织4.经营分析概述经营分析概述1.9通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析方法经营分析方法找准定找准定位明确位明确服务对服务对象象通过经营分
9、析揭示企业经营状况。通过综通过经营分析揭示企业经营状况。通过综合分析企业内部经营的各种信息和外部环合分析企业内部经营的各种信息和外部环境的变化，评估公司经营现状，预测未来，境的变化，评估公司经营现状，预测未来，为公司的经营决策提供重要依据为公司的经营决策提供重要依据关心老关心老总关心总关心的问题，的问题，想股东想股东所想所想以公司战略为导向，考核指标为中心，关以公司战略为导向，考核指标为中心，关注公司盈利能力、公司收入状况是否正常，注公司盈利能力、公司收入状况是否正常，公司用户发展情况如何，公司成本开支情公司用户发展情况如何，公司成本开支情况，外部有无重大环境变化？做到胸怀指况，外部有无重大环
10、境变化？做到胸怀指标放眼全局标放眼全局形成日形成日常分析常分析框架框架确立公司正常运营监控指标体系，确确立公司正常运营监控指标体系，确立标准值，以便及时发现问题。立标准值，以便及时发现问题。10通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所准备准备资料资料数据量大，数据分散，且数据源内外部均有。数据量大，数据分散，且数据源内外部均有。内容包括数字和文字。应根据经营分析的需求内容包括数字和文字。应根据经营分析的需求收集、整理、汇总分类保留。收集、整理、汇总分类保留。建立建立体系，体系，完善完善工具工具磨刀不误砍柴功。大量的数据处理需要好的分磨刀不误砍柴功。大量的
11、数据处理需要好的分析工作具（析工作具（ EXCELEXCEL、统计分析软件、经营分析统计分析软件、经营分析系统，信息化），好的经营分析需要成体系。系统，信息化），好的经营分析需要成体系。完善的制度流程，提供组织保证完善的制度流程，提供组织保证数字资料含盖了计费数据、用户信息数据、市数字资料含盖了计费数据、用户信息数据、市场调查、社会统计二手资料等场调查、社会统计二手资料等文字资料包括国家及区域经济政策、行业管制文字资料包括国家及区域经济政策、行业管制政策、用户消费情况、竞争者动态、行业动态、政策、用户消费情况、竞争者动态、行业动态、公司内部运营情况公司内部运营情况经营分析方法经营分析方法11通
12、信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所不断积累，不断积累，做好短期分做好短期分析和长期分析和长期分析的计划工析的计划工作作对某些分析需要长期跟踪，积累历史对某些分析需要长期跟踪，积累历史数据，才能有结论。如业务发展生命数据，才能有结论。如业务发展生命周期判断、业务价格弹性、每用户周期判断、业务价格弹性、每用户ARPUARPU随时间的变化情况等随时间的变化情况等了解外部宏观了解外部宏观环境变化及竞环境变化及竞争状况，把握争状况，把握关键因素，积关键因素，积极应对极应对号码可携带：用户概念发生变化号码可携带：用户概念发生变化单向收费：话务量激增单向收费：话务
13、量激增3 3G G牌照发放：用户流失牌照发放：用户流失不断学习，不断学习，提高个人素提高个人素质质掌握经济管理学知识的同时要形成严密掌握经济管理学知识的同时要形成严密的逻辑思维方式和对数字的敏感性。掌的逻辑思维方式和对数字的敏感性。掌握公司战略思想各项战略、市场及投资握公司战略思想各项战略、市场及投资措施，提高对各类信息的综合能力措施，提高对各类信息的综合能力经营分析方法经营分析方法12通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所市场市场财务财务战略战略运维。运维。统计方法及统计方法及工具工具( (SAS/SPSS/SAS/SPSS/EXCEL)EXCEL)
14、管理分析工管理分析工具、经济理具、经济理论、社会学论、社会学理论理论行业发展态行业发展态势势工具领域事前、事中、事后近期、中期、远期宏观、中观、微观现象、原因（事实）、建议拓展视野、积累知识、提升素质做好经营分析拓展视野、积累知识、提升素质做好经营分析常规分析、问题分析经营分析方法经营分析方法13通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析流程经营分析流程确立分析目的细化一级指标到二级或更低级确立两级指标的预期值计算比较预期值判定现状预测未来撰写报告常规分析发现问题问题挖掘外部环境，各种理论应用标准值的确定：1。经营数据，2。历史数据，3。行业数据，
15、4。公司自己预定数据根据当年考核指标及重大战略举措确立分析的一级指标体系同比、环比、绝对值、增长率、结构、比重等14通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析流程经营分析流程确立分析目的列举现象准备资料提出假设计算验证寻找可依据的宏观和微观经济管理论分析结果提出策略问题挖掘15通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析方法经营分析方法常规分析常规分析方法方法趋势分析趋势分析比较分析比较分析结构分析结构分析专题分析专题分析方法方法市场弹性分析市场弹性分析消费倾向分析消费倾向分析竞争博弈分析竞争博弈分析利用
16、数学模型法测定动态数列的长期发展趋势：同时，剔除季节变动的影响同比发展速度：同比发展速度：说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度环比发展速度：环比发展速度：是报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度用于收入结构分析、成本结构分析等各组（或部分）总量总体总量资本开支完成结构营销费用预期努力市场预测市场潜量市场需求营销弹性市场基础需求市场调查随机抽样测评用户对营销策略的偏好；号码级预演随机抽取用户进行号码选用营销策略的筛选号码追踪对选择营销策略的用户进行跟踪分析神州行神州行动感动感地带地带竞争地图竞争地图面积：用户数可获得性全球通全球通联通联通C C联通联通G G小灵通小灵通大众卡大众卡价值贡献16通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所通信政策与管理研究所经营分析方法经营分析方法定性分析定性分析方法方法五力分析五力分析SWOTSWOT分析分析PESTPEST分析分析定量分析定量分析方法方法动态序列动态序列回归分析回归分析相关性分析相关性分析本行业竞本行业竞争对手争对手供供方方潜在进入者潜在进入者替代品替代品买买方方机会机会- -O O1
