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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑服务员工作总结几句话服务员个人工作总结(三篇) 当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，梦想领导能多加促使，同事能彼此学，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的喜悦!服务员个人工作总结三敬爱的各位领导、同事们：xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们扶助关切激励下，使我抑制了种种困难，较为卓越的完成了全年的工作，得到领导和同事的断定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉处境;能够崇敬领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的计划
2、做以汇报，请各位领导和同事指正。一、今年的主要工作1、虚心学，不懂就问。在这一年，我积极加入了宾馆组织的各项培训活动，专心学服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后留心琢磨练，平日在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐步抑制了心浮气躁，做事没有细心，敷衍了事的毛病，养成了细心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的
3、是彼此激励和关切的话语。使我对工作更加弥漫信仰。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是清洁客房和环境卫生，虽然全日都在清洁卫生，原来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清洁房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留神的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想手段用抹布擦明净，让脏物无处可逃。3、按照安置，任劳任怨。平日做到崇敬领导，不耍心眼，对于领导安置的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的处境下，加入了前台接待的工
4、作，开头由于对前台工作不了解，没有信仰、有畏难心绪，后在酒店领导的关切扶助下，抑制自身困难，专心学、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为卓越的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。20XX客房服务员工作总结二、明年工作计划在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热心也更加高涨，工作信仰大增，对以后的工作弥漫了信仰。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人合意，但我也有一些不好的地方需要改正，譬如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热心不够饱满，消极怠工。在新的一年
5、里，我要坚决抑制这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，专心学研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都合意，和宾馆其他同事一起为每一位客人供给一个舒适、平静、温馨的家。20XX客房服务员工作总结三、对酒店建议和观法现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，梦想宾馆多组织员工走出去学本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也梦想宾馆领导平日多关切员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到磨练而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺兴隆做出自己的付出。 4
